Liege

年末から年始にかけて、ベルギーのリエージュで過ごしました。モモ君の仕事はシフト制

なのですが、ちょうど年末年始がお休みに当たっていたので、せっかくだからどこかに行こう

ということに。カナ猫を置いていくので、最長二泊三日、冬場はお天気が崩れるとアウト

バーンで事故があったりして、渋滞に巻き込まれる可能性が多いので、あまり遠くない

ところ、でもって二人とも行ったことがない場所となるとけっこう限られます。お隣の

フランスか、オランダかベルギー、あるいは旧東ドイツで条件を満たすところは、ナンシー、

マーストリヒト、リエージュ、ワイマールなどでした。

その中でももっとも「どこそれ？」的なのがリエージュでしたが、Booking.comを見ていたら

朝夕食込みのプランを用意しているホテルがありました。冬の夜、寒い中、知らない街を

レストランを探して歩き回らなくていいから、という理由でそのホテルを予約することに。

特に大晦日は、やっているレストランがあるかもわからないし、やっていたとしても「大晦日

スペシャルコースメニューお一人様７５ユーロ」みたいなのしかチョイスがないなんてことも

よくありますから、食事付プランは大助かりです。

さて、フランクフルトから３時間ほど車を走らせ、リエージュに到着しました。駅がやたら

モダンアートしていますが、あまりハイライトのなさそうな街です。無事ホテルを見つけ、

チェックインすると、鍵を渡され「朝食は６時半から１０時までです」と案内されました。

あれ、夕食は？と聞き返すと「あ、今日はご希望であれば、隣のレストランで食べられます。

でも明日はレストランがお休みなので夕食はありません。」とさらりと返されました。

いや、待て。私が予約したのは二泊とも朝夕食込みのプランです。予約確認書にもしっかり

そう書いてあります。しかも二か所！それを見せましたが、レセプションの人は「でも明日

は大晦日でレストランはお休みです」と悪びれもせず言うだけ。出たー、いい加減なのは

ドイツだけじゃないんだー。

これがその予約確認書です。拡大して見てみて―。

The half board rate includes a 3-course dinner at the brasserieって

書いてありますから。

half board

                                  〈主に英〉1日2食付きの宿泊◆【略】HB◆

「休みなのは仕方がないです。でもじゃぁ、なんで事前にその連絡をしてこなかったんですか？私は

朝夕込みのプランを予約したんです。３１日にレストランが閉まるならその日にそのプランを

載せるのはおかしくないですか？食事付プランがあったからこのホテルに泊まることにした

んです。夕食がないのではわざわざ来た意味がありません。」と言ったところで、どうなる

わけでもないのはわかっていますが黙って、あぁ、そうですかと引き下がるのはあまりにも

しゃくだったので…。すると「それはこちらのミスではなくBooking.comのミスです」とか

なんとか。出たー、絶対謝らないヨーロピアン。本当にこの人たちってどいつもこいつも

なってないわ。

チェックインしたその日、３０日の夜はレストランはやっていましたが、正直メニューの選択

肢も少なそうだったし（ベジタリアンメニューはなさそうだったので）、だったら二泊とも

夕食はいりません、その分きちんと差し引いてください、私たちは部屋代しか払いませんと

言い放ち、部屋に行きました。

なんだよー、まったく。大晦日の夕食がないなら、別に町外れのこんなホテルに泊まる必要

もなかったし、っていうかリエージュなんてそもそも来なかったのに…。ベルギー人の彼が

いる友達にも「何にもないよー」って言われていましたが、ご飯の心配をしなくていいから

のんびりできていいよね、なんて思ってました。超ムカつくぅ。でもいくら怒っても暖簾に

腕押し、なのはドイツと一緒。

 

結局、その日はすぐに日も暮れてしまったので、街外れを少しだけ散策。スーパーで買い物

をし、川沿いをちょっと歩き、近くにあった中華レストランで夕食をとってホテルに戻り

ました。なんかやったら寒いし、リエージュまで来た甲斐なさ過ぎ。Booking.comのミス

だって言ってたから、こうなったらクレームしてやる〜。

ムーズ川にかかる橋。ライトアップされてますが、だから何？って感じ…。

ホテルの対応がお粗末すぎて、リエージュは何にも悪くないのに、何を見ても腹が立ちましたぁ。

 

 

この恨み、どうしてやろうか・・・って位のご立腹、分かります。
このホテル側の対応は、誠意が無いですね、そのせいで、何の罪もない
リエージュのイメージも悪くなって残念です。
ちなみに、料金は差し引いてくれたのかな・・・？

おんだなみさん、料金は当然差し引いてもらいましたが、このホテルを選んだ理由が朝夕食付プランだったんで、なんか本当に意味がありませんでした。部屋はしょぼかったし、街の中心からは離れてるし。同じくらいの値段でもっとマシなところがたくさんあったかと。Booking.comのシステムエラーかもしれませんが、３１日宿泊予定者に朝夕食付プランの客がいるのは予約が入った時点でわかってたことなんだから、事前に連絡してこいって思います。でも多分わざとしなかったんじゃないかな。チェックイン時じゃもうどうしようもないので、それを狙ってたように思います。とにかく超不愉快でしたー。

ありゃりゃ〜、大変でしたね＾＾；
行ってから無いなんて言われても、約束してあるじゃーん！て言いたくなるよね！
うんうん、分かってて連絡しないなんて確信犯だわ！
日本だときっと、ミスを認め代替えプランなんか提供してくれると思うけど。
散々な年末だけど、その分良い事が待ってる新年になりますよ、きっと！
今年もよろしくです。

[ikegaeru78]

ヨーロッパ信仰の厚い小生、ちょっとショック、でも人間社会のこと
ワイマール憲法もフランス第4共和国憲法も無視でナチが生まれたり第二次大戦が生まれたりした歴史は何ともコスモポリタン主義の再考も必要と、この年になってツクヅク実感、

腹たちの記、勉強になりました。
それに文脈にパンチありナイス。

シルバさん、でしょ、でしょー。代替プランはどう頑張っても無理だとして、事前に連絡してこいって感じじゃない？しかもこっちが聞かなきゃ何事もなかったかのようにスルーしようとしてたし。飯抜き部屋代だけがいくらになるかの説明もないし、なってませんね。レビューにしっかり書き込みましたよ。そして何も起こらないとは思いつつ、Booking.comにもクレームしました。
２０１６年は最初と最後にコケました。でも久しぶりにブログネタになる事件がおきて、そうだった、欧州では気を抜いてはいけないのだ、ということを再認識しました。

ikegaeruさん、ヨーロッパ人のやることなんてこの程度なんですね。システムだかなんだかのエラーで出せない夕食込みの予約が入ってしまったのは、起きてしまったからもう仕方ないですが、それに対するフォローがなってません。こっちが聞く前に「申し訳ありませんが実は…」と説明するなり、対応の仕方はいろいろあると思うんですが、日和見主義っていうんでしょうか。都合の悪いことは知らん顔、なんですね。そう考えるとナチが生まれた背景もわかる気がします。相当飴をちらつかせたようですから。ま、この件については彼らは十分責められていると思うし、人のこと言えた義理か？っていうような征服者たちも多いので、常にドイツ=ナチとするのもどうかと思っていますが…。

[蛭子丸]

いやぁ〜大晦日にタイヘンでしたね！
せっかくの年末旅行、のんびり、ゆったりするはずが、、、これは頭に来ますね〜 なんとか抗議して少しでも代金が帰ってくる事を祈ります、、、、あっ！あけおめでございます〜 っと小さく言っておきます

蛭子丸さん、出せないならなんで朝夕二食付きプランを載せるかって話だし、間違いなら間違いで誠意をもって対応しろって感じ。ま、よくあることですけどね、しらばっくれるのは。一応期待はせず、Booking.comにクレーム入れました。明細はわからないけど、二泊で１５７ユーロだったんで食事代は引かれてたようです。でも同じくらいの値段でもっとマシなところ、あったんですよー。
って、もう過ぎてしまったことなので、いつかこんなこともあったなーって笑って思い出せるように記事にしました。