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私の会社には1日に何度も配達に来られます。
いろんな業者の方が来られます。
その中の一つが黒猫大和さんです。
最初、ノリの良い愛想の良い元気なお兄さんだと思ってました。
ですが、ある時ふっと気付いた事がありました。
「何でタメ口
他の業者の方や、他の大和の方はちゃんと敬語で対応してるのに、この人だけタメ口なんです。
でも、皆にそうだったらそういう接客の仕方かと思うじゃないですか
でも、違うんです。人を見て判断してるんです。
そして、ある時とてもビックリする事があったんです。
うちの会社はすぐにハンコが押せるように、ハンコを出しっぱなしにしてあるんです。
だから、宅配に来られる業者さんは皆ハンコがどこにあるか知ってるわけですよ、だけど会社の人間がハンコを押すまで普通待つじゃないですか
「えっ
普通のお宅で考えたらハンコの場所知ってるから引き出し開けて出して押してもらうの待ってるのと同じでしょ
私の常識の中ではありえない事だったんです。
その後から、その兄ちゃんが来ても対応するのが嫌で嫌で
そんな日が続いたある日、もっと驚く事が起こったんです。
荷物を持ってきて自分でハンコ押して帰っていったんですよ
それってありえなくないですか
皆が見てたらハンコ勝手に押していいよって指導してるんですか
それまでも、荷物を投げ捨てるように机に置いたり、荷物を持って来てから帰るまでず〜っと溜息ついたり、
どう考えてもおかしい対応を彼はしてるわけですよ、その挙句自分でハンコ押すって・・・・・
これってそろそとクレーム入れてもイイですよね
もう、うちの会社の女子キレまくってます。
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そうなんです、対応の悪さも限度ありますよね!!!!私の対応も確かに悪いのは認めますけど、そこに至るまでの過程を彼は分かっていないんです。私の家でこの対応ならすぐに講義するんですけど、会社での事なので (-公- ) 調べると、本社にメールでクレームをつけるのが一番早くて確実な方法みたいなので、明日にでもメールを入れてもいいか相談しようと思ってます!!!!!
2012/7/9(月) 午前 3:11