Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

大切なお知らせ

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年末年始のお客様対応およびサービス提供について、Yahoo! JAPANカスタマーサービスからのお知らせです。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでは、年末年始もお客様からのお問い合わせにお答えしております。お困りの際には、お気軽にお問い合わせください。ただし、お問い合わせいただく内容によっては、確認のために回答までにお時間をいただく場合もあります。なにとぞご了承ください。
 
なお、一部のサービスは、年末年始のサービス提供が通常と異なります。以下に通常と異なるサービス内容をご案内いたします。詳細は、各サービスページをご確認ください。
 
※ブログ記事掲載時点の内容です。情報は変更される場合もありますので、最新の情報は、必ず各サービスページでのご確認をお願いいたします。
 

■Yahoo! JAPAN ID 

郵送でのYahoo! JAPAN ID照会、Yahoo! JAPAN ID登録情報修正、有料サービス利用停止について
 
12月30日から1月3日までにいただいた申請につきましては、通常よりお手続きにお時間をいただきます。また、郵便事情により通知が遅れることもありますので、ご了承ください。

■Yahoo!オークション

出品に必要な本人確認手続きについて

年末年始は、本人確認書類の発送業務停止期間および暗号入力ができない期間があるため、通常よりお手続きにお時間をいただきます。

詳しいスケジュールはYahoo!オークションのお知らせページをご確認ください。

■Yahoo!オークション、Yahoo!ショッピング 年末年始のご利用について

・ストアからのご購入について(Yahoo!オークション、Yahoo!ショッピング)
年末年始は営業をしていないストアや、営業時間を短縮しているストアがありますので、ご購入前に各ストアページから、ストアの営業時間についてご確認ください。また、特に年末は配送が込みあい、地域や配送業者によっては、通常より商品の到着が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
 
・個人間のお取引について(Yahoo!オークション)
年末年始は金融機関や配送業者の営業時間が通常とは異なるため、入金の確認や発送に時間がかかる場合があります。出品者によって取引のタイミングが異なりますので、商品説明や自己紹介欄での確認や、「出品者への質問」の機能を利用した事前確認などを行ってください。
 
その他、メンテナンスなどを予定しているサービスもあります。必要に応じて各サービスのトップページやお知らせページに、年末年始に関するご注意を記載しておりますので、ご確認ください。
 
ご不便をおかけする点もありますが、なにとぞご理解くださいますようお願い申しあげます。

年末年始もぜひ、Yahoo! JAPANをご利用ください。

よろしくお願いいたします。

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