Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

よくあるお問い合わせ

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携帯電話各社、新発表の製品の多くはスマートフォンになってきました。
 
Yahoo! JAPANにも、「機種変更したが、前と同じアドレスのYahoo!メールを使いたい」「機種変更したが、Yahoo!オークションの評価をそのままにして使いたい」といったお問い合わせが、多く届くようになりました。
 
Yahoo! JAPANのサービスは、Yahoo! JAPAN IDごとに管理されていますので、これまで利用してきたYahoo! JAPAN IDでログインしていただければ、スマートフォンに機種変更しても、携帯電話会社を変えた場合でも、基本的には同じようにご利用いただけますので、ご安心ください!!
 
ただし、携帯電話会社の制限や、機種の制限によって、一部ご利用いただけなくなる機能などがございます。以下に、その例を書かせていただきますね。

■Yahoo! JAPANサービス全般のご注意

スマートフォンは、パソコンサイトを閲覧するブラウザが搭載されています。Yahoo! JAPANでは、スマートフォンからのアクセスには、スマートフォンに最適なページ表示を提供するよう、これまでもサービス改修を行ってきました。
 

▼Yahoo! JAPANトップページ

パソコン版
 
イメージ 3
 
スマートフォン版
 
イメージ 1
 

▼Yahoo!オークション(マイ・オークション)

パソコン版
 
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スマートフォン版
 
イメージ 2
 
 
しかし、まだ対応しきれていないサービスやページがあるので、そういったサービスやページは、パソコン版のページ表示のままになります。その場合、スマートフォンからは若干使いにくくなってしまいますが、現在も鋭意改修を進めておりますので、ご理解いただければと思います。
 
また、スマートフォンに搭載されているブラウザは、パソコンのブラウザとは仕様が異なるため、パソコンからは正しく利用できているのに、スマートフォンからは利用できない、というケースもございます。これらは、スマートフォンの仕様上、どうしても、Yahoo! JAPANでは対応できない点もございますが、Yahoo! JAPAN側で対応できるものについては、優先的に改修を進めてまいりますので、ご理解いただけますと幸いです。
 
◇Yahoo! JAPANの推奨ブラウザ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/common/sys/sys-01.html

■特定サービスのご注意(Yahoo!オークション)

Yahoo!オークションをご利用いただいているお客様は、下記の点にご注意ください。

▼ソフトバンクモバイルの携帯電話から、スマートフォンに機種変更をする場合

ソフトバンクモバイルの携帯電話をご利用のお客様には、下記の特典がございますが、スマートフォンに 機種変更をしてしまうと、この特典はご利用いただけなくなります。

  • 有料会員登録しなくても、5000円以上の入札と値下げ交渉ができます(特定カテゴリは除く)。

iPhoneなど、ソフトバンクモバイルのスマートフォンにしても、こちらの特典はご利用いただけませんが、ご安心ください!Yahoo!オークションでは、iPhoneとAndroidのスマートフォンに、「ヤフオクアプリ」を提供しております。ヤフオクアプリから入札する場合、5000円以上の入札が、引き続き有料会員登録なしでご利用いただけます。

※値下げ交渉をするには、プレミアム会員登録が必要です。
 

▼iモードの携帯電話から、iモード以外の携帯電話やスマートフォンに機種変更する場合

iモードの携帯電話をご利用で、かつ、ドコモ・モバイルオークション会員の登録をされている方は、iモード以外の携帯電話やスマートフォンに機種変更すると、以下の機能がご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。

  • ドコモ・モバイルオークション会員の有効期間の延長や、新規購入ができなくなります。
  • 出品や、出品中のオークションの編集などができなくなりますので、取引が完了していないオークションがある場合は完了するまで機種変更を行わないことをおすすめします。
  • ドコモ・モバイルオークション会員は、iモードの携帯電話からのみ、出品できる会員です。スマートフォンや、ほかの携帯電話会社の携帯電話に機種変更をした場合、Yahoo!プレミアム会員登録とYahoo!ウォレットの本人確認手続きを完了しないと、出品できませんので、ご注意ください。

▼EZwebの携帯電話から、EZweb以外の携帯電話やスマートフォンに機種変更する場合

EZwebの携帯電話をご利用で、かつ、EZweb・モバイルオークション会員の登録をされている方は、EZweb以外の携帯電話やスマートフォンに機種変更すると、以下の機能がご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。

  • EZweb・モバイルオークション会員のときに入札していたオークションが5000円以上で、高値更新されてしまった場合は、Yahoo!プレミアム会員など、有料会員に登録しないと再度入札ができません。

※Yahoo!オークションでは、iPhoneとAndroidのスマートフォンに、「ヤフオクアプリ」を提供しております。ヤフオクアプリから入札する場合は、5000円以上の入札が、有料会員登録なしでご利用いただけます。

※値下げ交渉をするには、プレミアム会員登録が必要です。
※落札済みのオークションの場合は、EZweb・モバイルオークション会員でなくても、取引ナビや評価の機能はご利用いただけます。
 
◇携帯電話・スマートフォンでYahoo!オークションを利用する
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/tool/tool-10.html
 
◇モバイルインターネットで、Yahoo!オークションを楽しもう
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/mobile/
 

■特定サービスのご注意(Yahoo!ブログ)

Yahoo!ブログをご利用いただいているお客様は、下記の点にご注意ください。

▼スマートフォンから、メールによる記事投稿をする場合

セキュリティ上の理由により、スマートフォンでご利用になれるメールアドレス(iPhoneの「***@i.softbank.jp」やGmail「***@gmail.com」など)からの記事投稿は受け付けておりません。
 
機種変更後、引き続きメール投稿をするには、各携帯電話会社のメールアドレス(***@softbank.ne.jp、***@docomo.ne.jp、***@ezweb.ne.jp)をYahoo!ブログで利用できるように設定する必要がございます。
 
詳しくは、Yahoo!ブログからのお知らせに掲載されている「スマートフォンで画像付きの記事を投稿したい」をご参照ください。
 
なお、2011年5月30日に「スマートフォン版Yahoo!ブログがより使いやすくバージョンアップ」しております。また6月中には、メールでスムーズに記事投稿ができるよう機能を改善する予定です。 スマートフォン用に最適化された見やすい画面・タップで直感的な操作を、ぜひ機種変更後もお楽しみください。

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