こんにちは、Yahoo!無線LANスポットカスタマーサービスです。
いつもYahoo!無線LANスポットをご利用いただき、ありがとうございます。
近頃はスマートフォンをご利用の方がとても増えてきていますね。皆さんの身の回りでもスマートフォンに機種変更する方をよく見かけるようになってきたのではないでしょうか。
Yahoo!無線LANスポットでは、スマートフォンをご利用のお客様から「101エラー」が発生してログインできないというお問い合わせをよくいただいておりました。その原因の多くが、ログアウトが正常に完了していないことにより、次回のログインができない状態となっているためでした。
そこでYahoo!無線LANスポットでは、
この問題を解消できるツール「スマートフォン版ログアウトツール」を2011年6月に公開いたしました（パソコンからもご利用いただけます）。
これまでのログアウトツールはモバイル版のみの提供となっておりましたが、お客様からいただいたたくさんの貴重な声を、サービスに反映させていただき、今回のリリースを実施いたしました。
カフェなどにあるアクセスポイントをご利用中にログインできない状態となった場合は、「ログアウトツール」を利用してログアウトを完了させた後、再度ログインをお試しください。
詳しい手順は、
こちらをご覧いただけますと幸いです。
ログアウト後も「101エラー」が発生してログインできない場合
ユーザーID、および無線LANスポット利用パスワードの相違が原因となります。そのため、「101エラー」が継続して発生している場合でも、弊社では個別に調査を行うことはできません。なにとぞご了承ください。
エラーが発生してログインできない場合は、お手数ですが、お客様ご自身でユーザーIDの確認、および無線LANスポット利用パスワードの再発行をお試しください。
・ユーザーID
無線LANスポットに申し込んだ「Yahoo! JAPAN ID@yahoo」
※ご利用のYahoo! JAPAN IDの末尾に「@yahoo」の文字列を付加してください。
・無線LANスポット利用パスワード
Yahoo!無線LANスポットを利用するための専用のパスワードとなります。Yahoo! JAPAN IDのパスワードとは異なりますのでご注意ください。「設定・管理」ページで再発行できます。下記ページにアクセスして再発行をお試しください。
※無線LANスポット利用パスワードは、再発行時に新しいパスワードを入力すると、すぐに古いパスワードは無効となり、新しいパスワードのみが有効となります。
※ご利用の端末やブラウザー、日本語入力ソフトによっては、ユーザーIDおよび無線LANスポット利用パスワードの入力時に大文字・小文字が誤認識されることがあります。そのため、半角・全角、大文字・小文字にご注意ください。
上記をご確認のうえ、再度Yahoo!無線LANスポットへのログインをお試しくださいますようお願いいたします。
まだまだ暑い夏が続きますが、お出かけ先での休憩時など、快適にYahoo!無線LANスポットをご利用いただけますようスタッフ一同願っております。
これからもYahoo!無線LANスポットをよろしくお願いいたします。
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