Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

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お客様の声をもとにした改善

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こんにちは、Yahoo!オークションカスタマーサービスです。
 
今日は、先日Yahoo!オークションで行った表示変更についてご紹介いたしますね。
 
皆さんは、今年の5月と6月に検索結果とカテゴリページで、表示変更のテストを実施していたことを覚えていらっしゃいますか?
 
テストの際は、いろいろとご協力いただきありがとうございました。
 
カスタマーサービスにも、多数のお問い合わせやご意見をいただきました。いただいた内容は、サービス担当者に連絡し、テスト結果の大切な情報として活用させていただきました。
 
そして先日の9月6日(火)、正式にYahoo!オークションの検索結果ページとカテゴリページの表示変更を行いました。
 
テストの結果などを踏まえて、出品者の方も、落札者の方も、より便利にご利用いただけるページになっています。
 
(2011年10月19日追記)
 
2011年10月18日に、タブの変更を実施しました。 変更内容は次の2点です。
 
1.タブの文言を変更しました。
・オークション形式の商品 → 競りの商品
・今すぐ落札の商品 → 定額の商品
 
2.気付きやすくするために、タブを少し大きくしました。
 
初期表示設定は「すべての商品」にしています
テストの際は「オークション形式の商品」や「今すぐ落札の商品」をそれぞれ初期表示にしたこともありましたが、「表示される数が少ないです」といったご指摘もいただきましたので、初期設定は「すべての商品」にしています。これまでと変わらない件数が表示されますので、ご安心ください。
 
なお、一度「オークション形式の商品」や「今すぐ落札の商品」を選択すると、次にページを表示する時もその選択が残ります。「表示される件数が少ないな」と思った場合は、選択している形式を確認してください。元に戻したいときは、「すべての商品」を再度選択すればOKです。
 
表示変更を活用するには?
表示変更の活用方法は、とても簡単です。
 
「とにかく早く落札したい!」という時は「今すぐ落札の商品」のタブで、即決価格の商品のみを表示できます。「欲しい商品にはいくらでも払う!」という時は「オークション形式の商品」のタブで絞り込みができます。
 
詳細については、こちらのページをご確認ください。


 
Yahoo!オークションは、これからもお客様にとって使いやすいサービスを目指していきます。ご意見やご要望などがございましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。
 
【関連するページはこちらです】
検索結果ページとカテゴリページの表示変更について(2011年9月6日)

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