Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

よくあるお問い合わせ

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こんにちは、Yahoo!オークションカスタマーサービスです。
 
皆さんは、Yahoo!オークションで出品無料キャンペーンが開催されているのをご存じでしょうか?
 
このキャンペーンは、出品者の方には「出品システム利用料10.50円がかからずに出品できる」というメリットがありますが、実は入札者の方にもメリットがあります。
 
ずばり、出品数が増えるため、商品を選ぶ幅が広がります!
 
9月12日(月)、9月13日(火)に出品無料キャンペーンが行われましたので、現在、その時に出品されたオークションが多数開催中です。この機会に、まだオークションを利用したことがない方も、ぜひ入札デビューしてくださいね。
 
Yahoo!オークションに入札するには、Yahoo! JAPAN IDを取得し、オークション利用登録を行っていただく必要があります。オークション利用登録は利用登録ナビに沿って進めるだけの作業ですが、いくつかお問い合わせをいただくため、その事例をご紹介いたします。
 
 
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利用登録に関して、多くのお客様からお問い合わせをいただくのは、「ステップ3:メールアドレスの確認手続き」です。
 
この手続きは、Yahoo! JAPANからお客様にメールをお送りすることで、ご登録いただいたメールアドレスが正しく利用できる状態にあるか確認する大切なステップです。
 
メールアドレスが使えない状態でオークションを利用してしまうと、落札などをお知らせするYahoo!オークションからの自動通知メールをお届けできないため、メールアドレスが正しく利用できるかを、事前に確認しています。早く入札したい! というところ申し訳ないのですが、ご協力をお願いいたします。
 
 
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ステップ3の過程で、「Yahoo! JAPANからの登録確認メールが届かない」というお問い合わせをいただきます。
 
主な原因には、次のような内容がありますので、その例をご紹介します。
 
  1. ■メールアドレスが間違っている!
    意外と多いのが、勘違いなど、単純な登録間違いです。 「l(エル)」と「1(数字のイチ)」、「O(オー)」と「0(数字のゼロ)」、「co.jp」と「ne.jp」など、似ている文字や表現を間違えていないか、ご確認ください。

    ■迷惑メール判定されている!
    メールアドレス提供元(プロバイダーやフリーメールサービス)が提供している迷惑メール判定機能によっては、Yahoo! JAPANからの確認メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられてしまうことがあります。 迷惑メールフォルダーがある場合は、そちらもご確認ください。

    ■ドメイン指定受信をしている
    登録メールアドレスに「softbank.ne.jp」など、携帯電話のメールアドレスを登録されている方に多く見られるのが「ドメイン指定受信」です。「mail.yahoo.co.jp」からのメールが受信できるような設定に変更してください。オークションのご利用時は、ドメイン指定またはアドレス指定で受信できるような設定をお願いいたします。

    ・ドメイン指定の場合
    mail.yahoo.co.jp

    ・アドレス指定の場合
    auction-master@mail.yahoo.co.jp
    auction-reminder@mail.yahoo.co.jp
    mobile-info@mail.yahoo.co.jp
    alert-mobile@mail.yahoo.co.jp
 
ステップ1から3まで完了すると、4999円まで入札ができるようになります! 秋にぴったりなスポーツ用品、本、スイーツ、ハロウィーンの仮装グッズ(!)など、ぜひヤフオクで欲しい商品を見つけてください。
 
最後に…
 
5000円以上の入札や、特定のカテゴリーの商品に入札するには、Yahoo!プレミアム会員登録を行っていただく必要があります。ソフトバンクモバイルの携帯電話や、ヤフオクアプリ(iPhone版/Android版)からの入札でしたら、Yahoo!プレミアム会員登録なしでご利用いただけます。詳しくは、こちらのヘルプページをご確認ください。
 
出品無料キャンペーンは定期的に開催しています。入札だけでなく、ぜひ出品もお試しください。ご利用方法がご不明な場合は、お気軽にカスタマーサービスまで!

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