Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

お客様の声をもとにした改善

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こんにちは、Yahoo!ショッピングカスタマーサービスです。
 
東京は今週に入って急に寒くなりました。
クリスマスのイルミネーションも徐々に点灯が始まり、冬が近づいてきているのを感じます。
 
そんな寒い冬は、おうちで暖かくYahoo!ショッピングでお買い物!
というわけで、今日はYahoo!ショッピングとスタークラブから、システム変更をご紹介いたします。

■Yahoo!ショッピング編

Yahoo!ショッピングでは、これまで、検索結果ページや、カテゴリページなどでは「購入可能」商品として表示されているのに、商品ページにアクセスすると「現在購入いただけません」と表示され、在庫切れになっていることがありました。
 
こちらの件について、お客様からも多数のお問い合わせや、ご指摘をいただいておりました。
 
商品ページを開いて、お客様にがっかりした思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
 
長々とご不便をおかけしてきましたが、先週、在庫状況が検索結果ページや、カテゴリページにも正しく表示されるよう、システムを修正いたしました。
 
今後は、検索時に「購入可能」で絞り込みを行っていただければ、購入可能な商品のみが表示されます。
 
ぜひ、Yahoo!ショッピングで冬支度のお買い物をお楽しみください♪
 

★お知らせ★

冬といえば…?
 
そう、中華まんですよね!
 
Yahoo!ショッピングでは現在、ファミリーマートと共同で、「中華まん食べておいしく当てようキャンペーン」を開催しています。キャンペーン期間中に中華まん累計5個以上購入(Tカード提示)すると、100万ポイントを山分け
 
また、中華まん1個でもお買い上げいただいた方で期間中にTポイントの利用登録(無料)を行っていただいた方は、20人に1人、1000ポイントが抽選で当たります。
 
中華まんは、定番の肉まん・あんまんはもちろん、ピザまん、厚切りチャーシューまん……なんでもOK!
 
キャンペーンの詳細は下記のページでご紹介しています。ぜひご参加くださいね♪
 
◇中華まん食べておいしく当てようキャンペーン
http://tpoint.shopping.yahoo.co.jp/oishiku/?sc_e=pccc_oishiku
※開催期間は、2011年11月8日(火)0:00〜11月21日(月)23:59までです
 
ちなみにファミリーマートでは、キャンペーン終了後の11月29日から「スライム肉まん」が発売されるそうです。
 
ぜひキャンペーンが終わっても中華まんを買いに行ってみてくださいね。

■スタークラブ編

ランクが上がるほど、Yahoo!ショッピングのお買い物時にYahoo!ポイントの倍率がアップしたりするスタークラブでも、このたびシステム変更を実施しました。
 
これまで(2011年10月分まで)は、前月までの3か月のご利用状況がランク確定の対象期間でしたが、11月6日に確定するランクから、ランク算出時のサービスご利用金額を6か月での算出に変更しました。
 
定期的にYahoo! JAPANでお買い物をしてくださっているお客様がもっとランクアップしやすくなったり、一度獲得したランクを長く維持できるようになります。
 
2011年11月6日に確定するランクから、ランク算出時のサービスご利用金額を、3か月から6か月に変更しています。
 
イメージ 1
 
具体的には、この記事を書いている11月9日現在、皆様がログインした際に表示されている「2011年11月のランク」は、5月から10月のスタークラブ対象サービスのご利用状況で算出されています。
 
「ここ最近は買い物していないのに、急にランクアップした」
 
そんな方はいませんか? それは、この変更によるものです。スタークラブは、過去のご利用金額から算出していますので、突然ランクアップした場合でも、新たに請求が発生したりすることはございません。どうぞご安心ください。
 
さらに、11月から新たに「Yahoo!カードのご利用」と「対象のJCBカードのご利用」も、スタークラブのランク算出の対象になりました。それぞれ、Yahoo! JAPAN以外のクレジットカード加盟店でのお買い物金額も、スタークラブのランク算出の対象となります。
 

イメージ 2

 
例えば、毎月の公共料金や携帯電話の料金、はたまた家賃なんかもYahoo!カードでお支払いいただくと、そのお支払い金額でスタークラブもランクアップ! ぜひこの機会に、Yahoo!カードのご利用もご検討ください。
 
◇Yahoo!カード
http://card.yahoo.co.jp/
また、対象のJCBカードのご利用について、対象となるカードなど詳しくはこちらのページをご参照ください。
 
スタークラブ対象サービスのご利用状況は、スタークラブの履歴ページからも確認ができますので、こちらもあわせて確認してくださいね。
 
スタークラブのランクが上がると、Yahoo!ショッピングのキャンペーンでのポイント倍率がアップし、さらにお得になります。ぜひ、楽しいお買い物を、Yahoo! JAPANでお楽しみください。
 
PS:スタークラブは、サービスのロゴマークも変わりました☆ 新しいロゴともども、よろしくお願いします。

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