Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

よくあるお問い合わせ

[ リスト ]

こんにちは、Yahoo!オークションカスタマーサービスです。
 
オークションの窓口には、毎日さまざまなお問い合わせが届きますが、お問い合わせの際には「オークションID」の記載をお願いしています。
 
オークションを特定し、お客様の疑問や発生している問題に速やかに対応させていただくためにも、
オークションIDは私たちサポートスタッフにとって大切な情報となっています。
 
オークションIDは、商品ページや、自動通知メールなどの場所で確認できますが、時々次のようなお問い合わせをいただきます。
 
「古いオークションで、もうオークションページが削除されているため、 オークションIDがわかりません。
自動通知メールも残っていません」
 
どうしたらよいでしょう……
もちろん、オークションIDが本当にわからない場合でも、カスタマーサービスはできる限りのサポートをさせていただきますが、オークションIDを確認する裏ワザのようなものがありますので、今回はそちらをご紹介します。
 
それは、評価ページです。
評価ページには、商品のタイトルがありますよね。
 
通常、タイトルをクリックするとオークションページにいけますが、下の画像のようにオークションが古い場合は評価ページのタイトルをクリックしても、そのオークションページにはいけません。
 
イメージ 2
 
 
しかし、その場合でもオークションIDを確認することができます。
 
マウスでカーソルをオークションのタイトルに持っていくと……。
 
 
 
イメージ 1
 
 
このように、移動先のページのURLがブラウザーの下部に表示されますので、ここでオークションIDを確認できます。
 
あまり使うことはないかもしれませんが、もし古いオークションIDが必要になったときは、この方法を思い出してみてください。
 
評価がない場合は……残念ながらこの方法も活用できません。
その場合でも、できる限りはサポートしますので、お困りのときはご遠慮なくお問い合わせください。
 
最後に、「オークションはどのタイミングでアクセスできなくなるの?」という疑問をお持ちの方もいると思いますので、関連するヘルプページをご紹介しますね。
 
このヘルプページは、お客様からのご意見をもとに先日改修しています。
改修してから、パソコン版のヘルプページにある「はい」のボタンも多く押していただけるようにもなりました。
 
ヘルプページも日々改修を検討していますので、ご意見などございましたら、ぜひお寄せください。
◇商品ページを表示できない(パソコン、スマートフォン)
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/auct-04.html
◇商品ページを表示できない(携帯電話)
http://help.mobile.yahoo.co.jp/auctions/auctions-03.html
 
Yahoo!オークションカスタマーサービスでした。

.

Yahoo!からのお知らせ

カスタマーサービススタッフ
カスタマーサービススタッフオフィシャルブログ
非公開 / 非公開
人気度
Yahoo!ブログヘルプ - ブログ人気度について
検索 検索
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

スマートフォンで見る

モバイル版Yahoo!ブログにアクセス!

スマートフォン版Yahoo!ブログにアクセス!

過去の記事一覧


プライバシー -  利用規約 -  メディアステートメント -  ガイドライン -  順守事項 -  ご意見・ご要望 -  ヘルプ・お問い合わせ

Copyright (C) 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

みんなの更新記事