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こんにちは、Yahoo!オークションカスタマーサービスです。
皆さんは、ヤフオクの評価をどのくらいお持ちですか? 10ですか? 100ですか? それとも1000? もしかしてヤフオクをやっていない? やっていないとしたら、とてももったいない。売りたいものや、買いたいものはありませんか? オークションのご利用登録はコチラです。 ◇Yahoo!オークション利用登録 ご存知のとおり、ヤフオクでは取引ごとに、出品者と落札者の間で評価ができます。
良い評価が増えれば、それだけ信頼があがりますし、出品している方なら、出品マスターになるための一条件を満たすことにもなります。
大切な機能ですから、やはりお問い合わせも多いです。
今日はそんな評価に関するお問い合わせをご紹介します。 ヘルプページにも記載があるとおり、評価の削除は基本的に承っていません。
◇評価の削除(ヘルプページ) でもヤフーは評価消せるんでしょ? そう思う方は多いと思います。
もちろん、ヤフオクのシステム内で、評価を削除できる機能は用意しています。ですが、基本的に削除のご依頼を受け付けてはおりません。 取引にYahoo! JAPANが介入し、評価を消してしまうと、評価という仕組みそのものが揺らいでしまいます。 評価は、評価する側の判断で決められますので、不本意な評価をされてしまうこともあると思います。
「え、発送がちょっと遅れただけなのに……」
「ちょっと画像と違いますねと取引ナビで言っただけなのに……」 ヤフオクにはいろいろな方がいますので、このようなケースも想定されます。
もし、意図しないような評価を受けた場合は、相手の方に連絡をして、誤解を解く方法もありますが、「返答」機能のご利用も検討してみてください。
例えば、「3日以内に発送と言ったのに、5日後に届いた! 遅い!」という評価を受けてしまったとき、返答に、「申し訳ありません 、家庭の都合で発送が遅れてしまい、ご迷惑おかけしました」と経緯や拝見の説明を書いたらどうなるでしょうか。
その方の評価を見たほかの方々は、
「あ、そういうことか。ほかの評価を見ると、普段はちゃんと発送してるんだな」 「3日が5日になるくらい、自分は気にしないけどな」
など、事情や背景を踏まえたさまざまな理解ができます。 場合によっては、評価をした方のページに移動して、評価した方の様子を見る方もいます。
「なるほど、ちょっとせっかちな人と取引して、そこでたまたま遅れてしまったからなんだな」
評価のコメントに返答をつけるだけで、ただの一方的な「悪い評価」を、ほかの方に理解できるようにすることができるのです。ぜひ、評価の返答機能もご利用下さい。
※個人情報や悪質なキーワードなどを書き込んだ場合、ご利用の制限を実施することもあります。 以前記載した評価に関する記事もよろしければご覧ください。
◇気をつけて!評価に書いてはいけないこと ◇スマートフォンからYahoo!オークションの評価ができない場合の対処法 Yahoo!オークションカスタマーサービスでした。
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