Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

よくあるお問い合わせ

[ リスト ]

皆様こんにちは、Yahoo!オークションカスタマーサービスです。        
        
日に日に春らしくなってきていますね。それに伴って、花粉症の方は 厳しい季節にもなってきてしまっているのではないでしょうか……。        
        
私は花粉症ではないのですが、どうも先日から外に出ると目がかゆくて、 もしかしたら花粉症になってしまったのかもしれません……。        
        
一度、眼科に行こうと思います!        
        
さて、話題を切り替えて今週の記事にうつりたいと思います。        
今日は3月21日ですが、何の日かおわかりでしょうか。        
        
歴史的には、次のような日であったようです。        
Twiiterの最初のつぶやきが6年前なんて驚きです。        
        
1998年:日本で明石海峡大橋が開通(一般車両は4月5日から)。
2001年:任天堂が携帯型ゲーム機「ゲームボーイアドバンス」を発売。
2006年:Twitterで最初のツィートが投稿される。
        
また話がそれてしまいましたが……。本日3月21日は、        
オークションの落札システム利用料の対象月の切り替えの日です。            
・2月21日から3月20日までの落札分:2012年3月分の落札システム利用料としてご利用明細に掲載
・3月21日から4月20日までの落札分:2012年4月分の落札システム利用料としてご利用明細に掲載
もう少し細かく表現すると、「3月分の落札システム利用料は、2月21日から3月20日までの落札分を        
当月分(3月分)として、当月の月末時点の落札価格で計算」になります。        
        
3月16日(金)以降くらいに落札されたオークションは、まだ取引が完了していないものも多いと思います。        
        
もし、落札者と連絡が取れないなど、取引が実施できない場合、出品者は「落札者削除」をする必要があります。落札システム利用料は、オークション上に落札者が 存在している場合、実際の取引の有無に関わらず、発生しますので、取引していない場合は、「落札者削除」を実施し、「取引がありませんでした」と意思表示をしていただく必要があります。        
        
この「落札者削除」は、出品者の判断で実施していただくものですが、「操作を間違えた!修正したい」というお問い合わせがたびたび寄せられます。        
        
残念ですが、一度実施した操作を取り消すことはできません。        
慎重に操作をお願いします。あまり頻繁に実施する操作ではないと思いますので、 実際の画面をよく確認して操作していただければと思います。        
        
イメージ 2
 
実際に落札者削除をする際の最初のステップの画像です(パソコン版)。        
「出品者都合」「落札者都合」どちらにもチェックは入っていません。出品者自身でチェックを入れてください。        
※スマートフォン版や、アプリからのアクセスも最終的にはこのステップにたどりつきます        
        
イメージ 1
     
モバイル版の画面はこちらです。パソコン版と異なり、「落札者削除」が初期設定になっていますので、注意が必要です。        
        
もし……! 間違えて操作してしまった場合は、評価の「返答」の機能で間違えてしまったことを 説明しておいてください。そうすれば、ほかの利用者の方が見たときに事情を理解できます。        
返答機能については、以前記事にしていますので、こちらもよろしければご確認ください。        
        
◇評価の返答機能をご活用ください
パソコンの方はこちらから 
スマートフォンの方はこちらから 
携帯電話の方はこちらから 
2012年3月分の落札システム利用料は、3月31日(土)に確定しますので、出品者の方はいま一度ご確認ください。ご不明な点がありましたら、カスタマーサービスまで!        
※月末月初は、お問い合わせが増えるため、回答までにお時間をいただくことがあります。お早めにお問い合わせください。        
 

閉じる コメント(2)

質問です。
言葉とても難しく理解するのに苦労します。
さて、「落札者と連絡が取れないなど、取引が実施できない場合、出品者は「落札者削除」をする必要があります。」と記載されていますが、出品者は「出品者都合」「落札者都合」のどちらを選択するのでしょうか。
如何なる理由でも、連絡が取れないと判断するのは、出品者ですので、「出品者都合」となるのでしょうか。

2012/3/24(土) 午前 9:18 vinviva

顔アイコン

取引完了後、悪意の出品者から「落札者都合」でキャンセル扱いにされました。
悪意をもって「悪い評価」を付けられる・・・それも出品者の権利ですか?

2012/3/26(月) 午後 6:20 [ ティーダ ]


.

Yahoo!からのお知らせ

カスタマーサービススタッフ
カスタマーサービススタッフオフィシャルブログ
非公開 / 非公開
人気度
Yahoo!ブログヘルプ - ブログ人気度について
検索 検索
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

スマートフォンで見る

モバイル版Yahoo!ブログにアクセス!

スマートフォン版Yahoo!ブログにアクセス!

過去の記事一覧


プライバシー -  利用規約 -  メディアステートメント -  ガイドライン -  順守事項 -  ご意見・ご要望 -  ヘルプ・お問い合わせ

Copyright (C) 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

みんなの更新記事