Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

よくあるお問い合わせ

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こんにちは、Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
先ほどから、東京地方は激しい雨が断続的に続いています。東京以外でも、
雨や雷が激しい地域があるようですので、皆様お気をつけください。

今日は、Yahoo!メールの窓口に届くお問い合わせをご紹介します。

特に!

「Yahoo!メール使ってるけど、そこまで良く使ってるわけじゃないんだよね」という方は
要チェックです

Yahoo!メールは、一定期間ずっと使っていない場合、中身が消えてしまうことがあるのです。

Yahoo!メールでは、6か月以上ご利用がない場合、Yahoo!メールアドレスと
メールボックスを停止しています。

「Yahoo!メールにアクセスできない!」
「メールが消えてしまった!」

というお問い合わせは、これが原因です。

利用停止になっても、「利用再開手続き」を行うことで、またご利用いただけますが、
これまでのメールなどは、すべて削除された状態での再開となってしまいます。

大切なメールをなくさないためにも、ぜひ!こまめに使ってください。

また、「メールが消えてしまったら困る!」という方への対策をいくつか
ご紹介しますので、ご自身にあった対策をご検討ください。

■その1 利用頻度をあげるために、メールソフトやスマートフォンなどのモバイル端末からの送受信を行う


メールソフトやスマートフォンから送受信を行う設定をすれば、使う回数を
増やせますので、ぜひご検討ください。さまざまなパターンがあるため、
ヘルプのご紹介に留めますが、わからないことがありましたら、お気軽にお問い合わせください。

◇モバイル端末での利用ヘルプ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/mobile/index.html

◇メールソフトで送受信するにはヘルプ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/mailsoft/index.html

スタッフは、iPhoneを使ってますが、IMAPアクセス設定をしてから、利用頻度がとても上がりました。
スマホをご利用の方は、ガイドページをぜひ見てください。

◇スマートフォンでもYahoo!メール
http://promo.mail.yahoo.co.jp/smartphone/

■その2 有料会員や、有料サービスをご利用いただくと、利用停止になりません


Yahoo!プレミアム会員のお客様であれば、6か月以上ご利用がなくても、利用停止にはなりません。
プレミアム以外でも、セキュリティーパックやマイネームアドレスなど、有料の機能をご利用なら同様です。
よろしければ、こちらもぜひご検討ください。

◇メールボックスの有効期限について
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/whatisymail/whatisymail-07.html
※「ヒント」の箇所をご覧ください

■その3 メールをパソコンに保存しておく


Yahoo!メールでは、「メール保存」という機能で、圧縮したメールのデータを
パソコン上に保存できます。

これは、「これからはあまり使わないけれど、過去のメールをとっておきたい」
という場合に有効です。スマホは持ってない、とか、お金を払うのはちょっと…という場合は、
メール保存しておけば安心ですので、ご利用ください。

メール保存の方法は、以下のヘルプページで詳しくご案内しています。

◇メール保存とは
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/management/management-22.html

いかがでしたか。Yahoo!メールは、いつでもどこでもメールの送受信ができる
便利なサービスですので、停止にならないくらい、たくさん使っていただけると嬉しいです。
ご利用についてわからないことは、お気軽にお問い合わせください!

閉じる コメント(2)

いつもお世話になっています。
ゲスブが見当たらなかったのでこちらで失礼します。
Wiki文法で過去にUPした動画の一部が記事の中で消えています。
過去にはOKだったコマンドが今はエラーになるようです。
更に普通の画像UPでも、縦長の画像を入れる場合にかなりの改行をしないと
画像を大きすぎると判断してしまい横に文章が入らなかったり、
文法どおりの位置(右寄りか左寄りかなど)になりません。
前は改行しなくても普通に表示できたのに今は7,8行入れないとうまくレイアウトできません。
簡単モードでは画像の枚数の容量が少ないですし、私自身はWikiになれているのでこちらの改善を是非お願いしたいです。
宜しくお願いいたします。

2012/5/22(火) 午前 8:28 [ *゜。emimama+* ]

顔アイコン

俺はトラブルが嫌だから、代金引き換えで発注しました。
しかし、2日後、相手先から一方的なメールでは「お取り寄せになる為、先に振り込みをお願いします」との事
意味が分からん
この会社は、たった五万円の商品を仕入れる資金がないんですかね?
なんで支払い方法をかえる必要があるのですか?
そして、あなたがたは、その会社から広告料を頂いているはず
このたった五万円の商品を仕入れることのできない会社をあなたがたは、まっとうな会社だと言っているんですか?
はっきりいいますが、この会社は、振り込み詐欺の会社だと、私は直感しました
そして、あなたがたは、その会社からお金をもらい、広告の削除をしない
つまり、詐欺に荷担しているんではないですか?
と、私は疑っています

家電と住設のイークローバーという会社をきちんと調べてから、またの報告をお待ちしています

2012/5/23(水) 午後 9:19 [ まじめにやれ ]


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