Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

よくあるお問い合わせ

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こんにちは、Yahoo!ポイントカスタマーサービスです。
 
本日は、Yahoo!ポイントについてお知らせしたいことがありますので投稿いたします。
 
明日、65日(火)が期限の期間固定ポイントを
お持ちのお客様はいませんか。
 
ポイントが失効する約10日前に、Yahoo!ポイントからも自動配信メールをお送りしています。
メールが届いてる方で、まだポイントを使っていない方は、ぜひご利用ください。
※ポイント有効期限のお知らせメールを受け取らない設定の方には、メールを配信していません
 
本日64日(月)は、Yahoo!ショッピングで、
スーパーお買い物リレーキャンペーンを
開催していますので、よろしければぜひ!
   

なお、本日6月4日(月)は、Yahoo!ショッピングで、スーパーお買い物リレーキャンペーンを
開催していますので、よろしければぜひ!

特に、22時から24時は、3つのキャンペーンが重なるため、
すべての条件を満たしている方は、最大40倍のポイント倍率になります。

 1:24時間お買い物リレーキャンペーン
 2:月曜スマートフォン限定キャンペーン
 3:auかんたん決済ポイントキャンペーン

キャンペーンの詳細は、ショッピングのブログにありますので、こちらをご参照ください。

それでは、期間固定ポイントに関して、よくいただくお問い合わせと、解決方法をご紹介しますね。
 
Q:期間固定ポイントは何に使えるんですか?
A:こちらをご確認ください。ショッピングやオークションのほか、Gyao!ストアやブックストアでも使えます。
 ◇Yahoo!ポイントかんたんガイド - 使う
 
Q:お知らせメールが届いていません。
A:お知らせメールの設定をご確認ください。
 ◇Yahoo!ポイント - お知らせメールの配信設定
  (有効期限のお知らせメールを受け取るにチェックを入れてください)
 
Q:キャンペーンで期間固定ポイント利用して注文ができなかったんですが。。。
A:注文時に、期間固定ポイントの有効期限前に注文確定ボタンを押しても、完了画面が表示されるまでの
処理中に有効期限を超えてしまうと、ご利用ができません。余裕をもったご利用をお願いします。
 
Q:期間固定ポイントがYahoo!ショッピングの注文時に表示されない!どうして??
A:期間固定ポイントにはYahoo!ポイントのほかに、Tポイントがあります。獲得しているポイントを
 選択して注文してるかを確認してください。
 ◇ポイントの切り替え
 このページで「設定しています」と表示されているポイントが、現在獲得用に設定しているポイントです
 
以上です。ポイントについての疑問は、解消されたでしょうか。
また、使い道は決まりましたか。 
 
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
Yahoo!ポイントカスタマーサービスでした。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスの公式facebookをはじめました。
よろしければ、こちらにもぜひ、いらしてください。

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