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2013年11月19日追記
Yahoo!知恵袋に投稿された記事の削除を希望される方から多くのご意見、ご希望をいただきました。
これまでいただいたコメントに返信をしてまいりまして、現時点では一通り説明が完了したと判断したため、Yahoo!知恵袋の投稿削除に関連するコメントへの返信はいったん終了させていただきます。これからもいただいたコメントにつきましては目を通し、担当部署に報告させていただきます。Yahoo!知恵袋の削除関連で新たにご案内の必要ができたときには、もちろん改めてお知らせいたします。
以上、恐れ入りますが、ご了承くださるようよろしくお願いいたします。
こんにちは。Yahoo!知恵袋カスタマーサービススタッフです。
いつもYahoo!知恵袋をご利用くださいまして、ありがとうございます。 本日はYahoo!知恵袋へ寄せられるよくあるお問い合わせをご紹介いたします。 Yahoo!知恵袋では、「投稿した質問や回答を削除したい」というお問い合わせを多数いただきます。 しかしながら、以下の投稿についてはYahoo! JAPANへご連絡をいただいても、削除できません。 【削除ができない投稿】
※回答受付中の投稿に関しては削除できますのでこちらをご確認ください
ただし、コミュニティーサービスに関する規則（ガイドライン）に反する投稿は、解決済みまたは投票受付中であっても削除されます。
違反すると思われる投稿を見つけた場合はこちらをご参照ください。 いただいたご指摘は専門の担当者がすべてチェックをしております。
カスタマーサービスとは窓口が異なるため、お問い合わせフォームからは承っておりません。 違反報告ボタンからのご連絡をお願いします。
これからも、皆様に楽しくご利用いただけるサービスを目指し、努力してまいります。 今後ともYahoo!知恵袋をよろしくお願いいたします。 |
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お世話になります。
不適切な発言を多々見かけましたので、違反報告させてもらっています。書き込んだ本人は酔っていたらしいですが、暴言部分もありましたので報告させてもらいます。
この場合、法令違反に該当すればキチンと削除をしていただけるんですよね？
後々、警察等が法令違反であると指摘してきた場合、「違反報告があったにも関わらず削除していなかった場合」には責任は知恵袋運営事務局さんにあるのですか？
2014/8/17(日) 午後 1:32 [ pyonkichi678 ]
お世話になります。
知恵袋内ではとかく暴言のような書き込みもあるのですが、後で読み返してみますと、削除基準に抵触するはずなのになぜかそのまま見過ごされて掲載されたままの発言が多いです。
おそらく書き込まれた当初には違反報告がなされなかったのだと思います。
私も飲酒時などについ熱くなって過激な口調になってしまうのですが、削除されないまま残されている物も多々存在します。
ネット書き込みに対する取締りの強化など、昨今の事情に鑑み、過去の書き込みで過激な物を選び出し、この度かなりの数を違反報告させていただきました。
私も含めて多くの方が、このあたりの法令の専門家でないがゆえに「どこまでが書き込み可能なのか？」「どこからが法令違反になるのか？」の判断が付きにくいと思われます。
その意味でも、ぜひ厳しく審査していただき、法令違反・名誉毀損などに該当する物はすべて削除していただきたくお願いいたします。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
2014/8/17(日) 午後 3:44 [ akdpjap ]
お世話になります。
違反報告をしたのですが、違反書き込みの削除がされません。
どのようになってますでしょうか？
また削除されない場合、後日警察沙汰になった場合、御社の責任問題は発生するのですか？
恐れ入りますが、よろしくお願いします。
2014/8/18(月) 午前 10:44 [ jdfgakdh ]
らめんなさいさん、
上記の記事に書かれておりますとおり、ガイドラインに反する記事は削除対象となります。削除対象と考えられる記事を見つけたらお手数ですが違反報告をお願いいたします。担当部署にて削除の是非を判断させていただきます。なお、申し訳ありませんが、削除基準は公開しておらず、結果について個別にお知らせしておりません。ご了承ください。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
2014/8/21(木) 午後 7:11 [ カスタマーサービススタッフ ]
yum*t*nn1*92さん、
先に書かれた方へのお返事の繰り返しになりますが、上記の記事に書かれておりますとおり、ガイドラインに反する記事は削除対象となります。違反報告があった記事は担当部署にて削除の是非を判断させていただきます。なお、申し訳ありませんが、削除基準は公開しておらず、結果について個別にお知らせしておりません。ご了承ください。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
2014/8/21(木) 午後 7:12 [ カスタマーサービススタッフ ]
pyonkichi678さん、
先に書かれた方へのお返事の繰り返しになりますが、上記の記事に書かれておりますとおり、ガイドラインに反する記事は削除対象となります。違反報告があった記事は担当部署にて削除の是非を判断させていただきます。なお、申し訳ありませんが、削除基準は公開しておらず、結果について個別にお知らせしておりません。ご了承ください。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
2014/8/21(木) 午後 7:12 [ カスタマーサービススタッフ ]
akdpjapさん、
先に書かれた方へのお返事の繰り返しになりますが、上記の記事に書かれておりますとおり、ガイドラインに反する記事は削除対象となります。違反報告があった記事は担当部署にて削除の是非を判断させていただきます。なお、申し訳ありませんが、削除基準は公開しておらず、結果について個別にお知らせしておりません。ご了承ください。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
2014/8/21(木) 午後 7:13 [ カスタマーサービススタッフ ]
jdfgakdhさん、
先に書かれた方へのお返事の繰り返しになりますが、違反報告があった記事は担当部署にて削除の是非を判断させていただきます。なお、申し訳ありませんが、削除基準は公開しておらず、結果について個別にお知らせしておりません。ご了承ください。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
2014/8/21(木) 午後 7:14 [ カスタマーサービススタッフ ]
“iso7.0.4”は存在しません“iOS7.0.4”なら存在しますけど…
で、“iso7.0.4”な訳ですよね？それじゃあ勿論表示される筈が有りません。でも、良く“iOS”用のアプリが起動しましたね…“iso”で…(￣▽￣;)
上記はベストアンサーに選ばれたものですが、iso7.0.4は存在しないけど存在するという意味のわからない回答で、さらに質問内容に答えていないこの回答がベストアンサーになってしまったので、回答になってない投稿、不適切な投稿で違反報告させていただいたのですが未だに削除されません。削除までの期間はどれくらいかかりますか？ほぼ毎日、三ヶ月は上記の件で違反報告しています。どれくらいの期間で削除されなければ違反報告しても無駄と判断すればいいでしょうか？
ちなみに回答者はこの方のみで、質問、回答が削除されても誰にも迷惑はかかりません。
・特定の人がひどい行動をしている場合は、Yahoo! JAPANに連絡する。とありますが連絡先はどこですか？
2014/8/25(月) 午後 9:00 [ jdb*f5*2 ]
jdb*f5*2さん、お手数をおかけしております。報告いただいた投稿については順番に削除の可否を検討しております。場合によって時間がかかるものもあります。しかしながら、所要時間や結果について個別にお知らせいたしておりません。申し訳ありませんが、ご了承ください。
また「特定の人がひどい行動をしている場合は、Yahoo! JAPANに連絡する。とありますが連絡先はどこですか？」につきましても、まず違反報告を行ってください。
以上、恐れ入りますがよろしくお願いいたします。
2014/8/26(火) 午前 10:07 [ カスタマーサービススタッフ ]
個別ではなく今までに削除にかかった平均や最長二年、五年など目安はありませんか？
ちなみに毎日、何度も同じ回答に対して違反報告しても大丈夫ですか？
統合失調症を患っている者が投稿した質問でしたので回答になっていない不適切な投稿がベストアンサーに選ばれ、今日も消えていない、いつ消えるのか？と癇癪をおこし毎日、何度もパソコンに向かって叫びながら同じ回答に対して違反報告してしまっています。問題なければ気がすむまでやらせておきたいです。
それと、違反報告の際に投稿内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。とありますが、項目にチェックを入れるだけですか？具体的に指摘して書く欄があるのでしょうか？
2014/8/26(火) 午後 3:01 [ jdb*f5*2 ]
jdb*f5*2さん、知恵袋についてさらに詳細についてご確認されたいとのことなので、お手数をおかけいたしますが、知恵袋のヘルプにあるお問い合わせフォームにてお問い合わせいただけますでしょうか？
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/530
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
2014/8/27(水) 午後 5:05 [ カスタマーサービススタッフ ]
2014/8/26(火) 午後 7:57にコメントされた方へ。
お手数をおかけしております。誠に申し訳ございませんが、削除基準や削除結果について個別にお知らせいたしておりません。ご了承ください。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
2014/8/27(水) 午後 5:06 [ カスタマーサービススタッフ ]
2014/10/1(水) 午前 1:37にコメントされた方へ。
お手数をおかけしております。投稿について問題があると思われるものはお手数ですが違反報告をご検討いただけますでしょうか？
なりすましにつきましてはヘルプにあるお問い合わせフォームからお問い合わせいただけますでしょうか？
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/530/
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。
2014/10/1(水) 午後 7:47 [ カスタマーサービススタッフ ]
2014/10/2(木) 午前 5:56にコメントされた方へ。
携帯をご利用とのこと、配慮が足りず失礼しました。携帯ページからもヘルプへのリンクが用意されております。
http://help.mobile.yahoo.co.jp/chie/?ySiD=MwYtVK2dhysYL6JRm6HF
上記のリンクがうまくいかない場合も知恵袋のページ内にヘルプへのリンクがあるので、お手数ですがご確認ください。
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。
2014/10/2(木) 午後 5:14 [ カスタマーサービススタッフ ]
2014/10/3(金) 午後 11:17にコメントされた方へ。
お返事が遅れてすみません。その後お返事はありましたでしょうか？いただいたお問い合わせには順次対応させていただいておりますが、状況によってお時間がかかる場合もあります。恐れ入りますがご了承ください。よろしくお願いいたします。
2014/10/6(月) 午後 6:21 [ カスタマーサービススタッフ ]
2014/10/9(木) 午前 2:41にコメントされた方へ。
恐れ入りますが、こちらに書き込みいただいても削除の対応は行っておりません。また解決済みの投稿は削除できません。投稿の内容に規約違反が疑われる場合は、お手数ですが違反報告を行っていただけますでしょうか？
以上、恐れ入りますがよろしくお願いいたします。
2014/10/9(木) 午後 5:15 [ カスタマーサービススタッフ ]
2014/10/11(土) 午後 3:41と2014/10/13(月) 午前 2:24にお問い合わせされた方へ。
まとめてのお返事で失礼します。お手数をおかけしますが、お問い合わせの件は先日ご案内したお問い合わせフォームにてお問い合わせいただけますでしょうか？
恐縮ですがよろしくお願いいたします。
2014/10/14(火) 午後 4:45 [ カスタマーサービススタッフ ]
ヤフオクで落札
代金は振り込みましたが
送料分のお金が不足
ジャパン銀行は一回限りですので
金額もわずかなので
現金書留も…
為替も
送料は送らないと、どうすれば良いのでしよう
2014/11/23(日) 午後 0:32 [ mim*z*_031* ]
> mim*z*_031*さん
ヤフオク!でかんたん決済やジャパンネット銀行の決済を利用して、金額に過払いや不足があった場合は、銀行振込等、別の決済方法を出品者と落札者でお話し合いいただけますでしょうか。
お役に立てず申し訳ありません、どうぞよろしくお願いします。
2014/11/27(木) 午後 0:11 [ カスタマーサービススタッフ ]