Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

大切なお知らせ

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Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。     
いつもYahoo! JAPANをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
 
本日、下記のとおりYahoo!プレミアム会員費の改定を発表いたしました。
 
◇Yahoo!プレミアム会員費改定について

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改定に伴い、新しい特典もご用意させていただきます。     
ぜひ、ご確認ください!     
     
何かお気づきの点などありましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。     
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。 

閉じる コメント(15)

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私自身は有料は使っていないので関係ありませんが・・・。
困る人も出てくるのではと思います。

2012/8/15(水) 午後 8:06 [ - ]

コメントありがとうございます。改定につきましては、様々なご意見をいただいております。皆様のご期待にそえるような特典をご提供できるよう、努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。

2012/8/16(木) 午前 11:11 [ カスタマーサービススタッフ ]

一律に¥ーいくらじゃなくて
サービスを、個々に選べるようには
できないのでしょうか?

2012/8/16(木) 午後 2:38 -

はじめまして
これだけ苦情噴出の中 なぜ値上げをしようと決めたのか…
「Yahoo!ブログからのお知らせ」の広告枠に関する記事で 有料会員さんが
「問答無用のその姿勢が許せません!!!!!!」
と書いています

有料会員の皆さんは新しい特典なんか欲しくないのではありませんか?
「皆さまのご期待」を裏切り続けているように見えます

無料利用者の私がしゃしゃり出る話ではないのでしょうが…

2012/8/16(木) 午後 4:47 [ 砂時計 ]

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なるべく有料にはして欲しくないです。……

2012/8/16(木) 午後 7:53 とうかみ

Ryoさん、コメントありがとうございます。現時点ではそのような予定はございませんが、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます!

2012/8/17(金) 午後 6:04 [ カスタマーサービススタッフ ]

アンさん、コメントありがとうございます。また、ほかの方のご意見のご紹介もありがとうございました。今回は、多様なサービスのへの特典拡大や、スマートフォンからのサービスご利用希望などのご要望に応えるために会員特典追加とあわせて、実施させていただくことにいたしました。。皆様のご期待にそえるような特典をご提供できるよう、努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。

2012/8/17(金) 午後 6:07 [ カスタマーサービススタッフ ]

東武8111fさん、コメントありがとうございます。会員費を払ってよかった!と思っていただけるような特典をご提供できるよう、努力してまいりますので、ご理解いただけますと幸いです。

2012/8/17(金) 午後 6:09 [ カスタマーサービススタッフ ]

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一方的な値上げ、断固反対!!
サービスの抱き合わせ料金は、独占禁止法違反です!!
だいたい、オークションしか使っていないのに、その他の機能の分まで料金を払わなきゃいけないなんて不合理。
料金を細分化して、必要なサービスだけ料金を払うようにすべき。
独占的地位を利用した、一方的な料金改定は、あまりにも横暴。
やり方が汚い。これで利用者が激減すること間違いなし。
値上げなどとんでもない!!サービスを特化して、料金を下げろ!!

2012/8/19(日) 午後 2:05 [ anonymous ]

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拝啓。ほとんどの人がヤフオクのために入会しているだけだと思います。本来は、「本人確認」のためのシステム料として導入されたのでは?なんか、本来の目的と全く違う方向に行ってしまわれた。楽〇オクでは導入されてないし、ア〇ゾンのマーケットでも、そんな費用はないですね。早く、手を打たないと、みんな離れていきますぞ。

2012/9/23(日) 午前 11:24 [ ヨー・ヨー君 ]

anonymousさん、コメント、ご指摘ありがとうございます。また、お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。ご指摘いただいた件につきましては、今後の参考とさせていただきます。現在のところ、料金細分化は行っていないため、よろしければ弊社のほかのサービスの特典もご利用いただければ、と思っています。ご指摘くださりありがとうございました。

2012/10/1(月) 午前 10:09 [ カスタマーサービススタッフ ]

ヨー・ヨー君さん、コメントありがとうございます。ご意見、ご指摘ありがとうございます。ご指摘いただいた件につきましては、今後の参考とさせていただきます。オークション以外にも、多々特典がございますので、ぜひ弊社の様々なサービスをご利用いただければ、と思っています。

2012/10/1(月) 午前 10:10 [ カスタマーサービススタッフ ]

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理不尽な値上げ、未だ納得していません。

皆様のご期待にそえるような特典をご提供できるよう、努力してまいります と言うくらいなら期待に副うような努力をし応えられるようになってから値上げの同意を求めれば良い。
そもそも値上げ反対の声が多いのは承知の上でしょうから、値上げではなく値下げあるいは無料で楽しんでもらえるサービスを検討するべきではないのでしょうか。

アバターの有料サービス終了なんかについてもそうだけど、ずいぶんと利用者に背を向けた横柄な対応ですね。

2012/11/26(月) 午後 4:22 [ nav*n*_j*_3_1 ]

nav*n*_j*_3_1 さん、ご意見ありがとうございます。
Yahoo!プレミアムの価格改定の件はご期待に沿うことができず申しわけございません。
またいただきましたご意見は今後の参考にさせていただきたいと思います。よろしくお願いいたします。

2012/11/27(火) 午後 5:37 [ カスタマーサービススタッフ ]

2013/8/1(木) 午後 4:02にコメントをいただいた方へ。
お手数をおかけしております。Yahoo!知恵袋に違反となりそうな回答を見つけたということでよろしいでしょうか?
であれば、お手数ですがその回答について違反報告がまだであれば、違反報告を行っていただけますでしょうか?担当の部署にて削除の是非を検討させていただきます。ただし、個別に結果報告は行っておりませんのでご了承ください。
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

2013/8/5(月) 午後 4:05 [ カスタマーサービススタッフ ]


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