【Yahoo!メール】もっと皆様に便利にご利用していただくために

こんにちは。Yahoo!メールカスタマーサービスです。
 
2週にわたってYahoo!メールのよくあるお問い合わせをご紹介させていただきましたが、 
ご利用の皆様からのコメントやフォームからいただくご意見をありがたく拝見しております！ 
 
ヘルプページや本ブログだけでは、お伝えしきれない部分も多いですが、 
できるかぎり皆様の不明点の解決方法や便利な使い方を、 
わかりやすくお伝えできるようにがんばります。 
 
先週ご紹介した「Yahoo!メールでのメールアドレスの変更方法」より、

関連するQ&Aをまとめておりますのでぜひご覧ください。 

◇【Yahoo!メール】メールアドレス変更に関するQ＆A
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n96153

 
今後も皆様からのご意見お待ちしております。 
 
カスタマーサービスでした！

[カスタマーサービススタッフ]

2013/1/23(水) 午後 5:37にコメントされた方へ。
はい、こちらこそよろしくお願いします！

[カスタマーサービススタッフ]

2013/1/23(水) 午後 6:41にコメントされた方へ。
お問い合わせはブログのコメントに宣伝のコメントが付いてリンクをクリックしたが大丈夫かということでよろしいでしょうか。申しわけございませんが、承認前のコメントはこちらからも確認できかねますのでリンク先も確認できないのです。ごめんなさい。ご自身でご確認いただいてるようなので今回は問題ないと思われますが、今後も似たようなことが起こる可能性がありますので、お気を付けください。よろしくお願いいたします。

[カスタマーサービススタッフ]

2013/1/25(金) 午前 9:15にコメントをくださった方へ。ご意見ありがとうございます。提案いただいたご意見を承りたいと思います。また、荒らしブログについての要望も合わせて承りたいと思います。よろしくお願いいたします。

[mie-VAIO]

2012,2,22から自分のグログ作り楽しんでいるものですが、
この間ショッピングを利用したあと、新規投稿ができなくなりました。
パソコンが2台あり、1台目で新規で作って、この２台目（別宅）でもできたのですが・・・

ショッピングの時，２台目のＩＤを入力したからかも・・・。？？？

[カスタマーサービススタッフ]

mie-VAIOさん、コメントありがとうございます。
見当が付かれているようにお見受けしますが、まずログインされているYahoo! JAPAN IDがこれまでブログ作成時にお使いになってきたものか今一度ご確認いただけませんでしょうか。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

[カスタマーサービススタッフ]

2013/1/28(月) 午前 11:51にコメントをくださった方へ。
ご連絡ありがとうございます。こちらの件につきましては、違反報告をしていただいて担当部署にて検討するのがよいと思われます。お手数ですが、以下のヘルプをご確認いただき報告をお願いできますでしょうか。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/blog/blog-79.html
なお、運用についてのご意見は別途承ります。
以上、よろしくお願いいたします。

[カスタマーサービススタッフ]

2013/1/28(月) 午後 6:31と2013/1/28(月) 午後 11:58にコメントをくださった方へ。
お手数をおかけしております。まとめての回答で失礼いたします。
まず、運用についてのご意見は、お客さまの声として扱わせていただいております。
またすでに該当のコメントは違反報告済みとのことなので、担当部署にて対応させていただきたいと思います。すでにご存知かと思いますが、結果につきましては個別にお知らせいたしておりませんのでご了承くださいませ。
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

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Ｈ２５．１月現在。
プレミアム会員未登録なのに、毎月ＪＣＢから￥３９９ひかれています。
返金はしてもらえるのでしょうか？

[カスタマーサービススタッフ]

きいろちゃnさん、お問い合わせありがとうございます。
申し訳ありませんが返金には応じかねます。恐れ入りますがご了承ください。
Yahoo!プレミアムには未登録とのことですが、別のYahoo! JAPAN IDでYahoo!プレミアムの会員登録がされていると思われます。お手数ですが、今一度そのようなIDがないかをご確認いただけますでしょうか。
以上恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

[hanako]

下記の知恵袋での質問は事実無根の誹謗中傷目的の質問です。知恵袋を悪用してるのではないでしょうか。知恵袋NO(11100893221)

以前から嫌がらせ・営業妨害を受けております。このような事実・顧客すら存在しておらず、知恵袋を使ったネット攻撃となっております。

何卒早急に削除を宜しくお願い致します。名誉毀損の可能性もあるので、何かしらのご連絡いただけると幸いです。違反報告をしても全く対応されないので、こちらに連絡させていただきました。何卒宜しくお願い致します。削除されないのでしょうか？

[カスタマーサービススタッフ]

hanakoさん、お手数をおかけしております。違反報告を送られたとのことですが、こちらのヘルプページに解決済みでも削除される場合があるとして紹介しています。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/chiebukuro/qa/qa-26.html
まずはこちらをご確認いただき、この内容で解決しなければヘルプページの下の部分から問い合わせも可能です。まだのようでしたらご検討ください。よろしくお願いいたします。

[hanako]

問い合わせもしておりますが、未だに削除対応していただけません。詐欺とか実名企業を使ってのネット攻撃は違反ではないのでしょうか？
気に入らない企業がいる場合、一方的に『詐欺会社』や『騙された』などと誹謗中傷し、知恵袋は影響力も大きいのでその会社をネット上で攻撃出来るという事になります。ベストアンサーに関しても自分の都合の良い回答を、もしくは別IDを作って回答し、それをベストアンサーにする事もできます。
これでは知恵袋がネット攻撃の場の温床となるばかりか、本来のヤフー知恵袋の存在目的とは違うはずです。

詐欺かどうかは個人が決めることではなく、決めるのは公的な第三者の判断に委ねるしかなく、もし弊社が詐欺という行為を行っていれば法的に処罰を受けるべきです。
知恵袋上で詐欺と決め付けている投稿は明らかに削除すべき対象であり、企業への
ネット攻撃の場となっている現状は管理者として対処すべきだと思います。
何卒、審査と削除のご対応を宜しくお願い致します。

[カスタマーサービススタッフ]

hanakoさん、お手数をおかけしております。すでにご存知かと思いますが、ご連絡いただいた内容は、コミュニティーサービスに関する規則（ガイドライン）に沿って削除するかどうかを判断しております。申し訳ありませんが、削除の基準や個別の結果については案内いたしておりません。誠に恐れ入りますが、ご了承くださるようお願いいたします。

[kohana]

Yahooブログにて、実名を載せられ誹謗中傷を受けています。
ブログカスタマーサービスの方から
「Yahoo! JAPAN利用規約およびガイドラインに照らし、確認します」
と返信もらっていますが、1ヶ月経っても何の対応もありません。

実名を載せることは、ガイドライン違反にはならないのですか？

[kohana]

Yahooブログにて、実名を載せられ誹謗中傷を受けています。
ブログカスタマーサービスの方から
「Yahoo! JAPAN利用規約およびガイドラインに照らし、確認します」
と返信もらっていますが、1ヶ月経っても何の対応もありません。

実名を載せることは、ガイドライン違反にはならないのですか？

[カスタマーサービススタッフ]

kohanaさん、お手数をおかけいたしております。またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お送りいただいた違反報告につきましては担当部署にて削除の判断を行っております。なお、削除の基準については申し訳ありませんが、公開しておりません。ご了承ください。
以上、恐れ入りますがよろしくお願いいたします。