Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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皆様がお使いのYahoo! JAPAN IDですが、このパスワードを忘れてしまった! ということはありませんか? 
 
パスワードはお客様ご自身で忘れないよう大切に管理いただくことをお願いしておりますが、もし忘れてしまった場合にはパスワードの再設定が行えます。Yahoo! JAPAN IDのパスワードを忘れてしまったときは以下の方法をお試しください。(画像はパソコンの画面ですが、スマートフォンや携帯電話にも同等のページが用意されています。) 
 
1. ログイン画面で「ID、パスワードを忘れた」を選ぶ。 
イメージ 1

 
2. 「ログインできない場合のお手続き」で「パスワードを忘れた」を選ぶ。 
イメージ 2

 
3.「パスワードの再設定」でパスワードを再設定したいYahoo! JAPAN IDを入力し、画像認証(または音声認証)で提示された数字を半角で入力する。 
(注:音声認証の利用には、Adobe Flash Player 8以上が必要です。 ) 
イメージ 3
 
4.パスワードの再設定を行う。 
パスワードの再設定には以下の3つの方法がありますので、どれか1つを選んで、画面の指示に従ってパスワードの再設定を行います。このとき、必要な情報が登録されていない場合はお手続きができません。 
 
 ●メールアドレスに確認コードを送る
イメージ 4

 
 ●生年月日と秘密の質問を使う
イメージ 5
 
 ●クレジットカード番号を使う
イメージ 6
 
パスワードの再設定については、ヘルプページも用意しております。詳細はこちらをご確認ください。 
 
◇「ログインできない場合のお手続き」の使い方(パスワード再設定) (パソコン、スマートフォン専用) 
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/544/a_id/60415 
 
◇Yahoo! JAPAN ID ヘルプ(■3.パスワードを忘れたので再発行したい)(携帯電話専用) 
http://help.mobile.yahoo.co.jp/edit/ 
 
もしものときにお役に立てば幸いです。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

閉じる コメント(6)

アバター

前と少し変わったのかな・・・
まあパスワード忘れにはいいかもですね。
IDまで忘れた人はどうにもなりませんけど。。。
確認コードと生年月日とクレジット番号ですか。

YahooBBのドメインは詐称は出来ないですが
Yahooのメルアドはフリーメールと言う事もあり
登録情報を偽装してる人もかなりいます。
そんな人は救いようがないですね。
自己責任でもありますし。。。

結構Yahooのフリーメールは偽装して
悪用するのに使用する人が多いのでそんな監視もしてえ欲しいです。
真面目に登録してるのがバカを見るのはおかしいですしね。

2013/8/7(水) 午後 8:19 -

シルクさん、ご意見ありがとうございます。
はい、ご期待に沿えるよう努力いたします。

2013/8/8(木) 午前 11:22 [ カスタマーサービススタッフ ]

顔アイコン

落札した後、送料が、高いので落札代金だけ支払い、商品は、いらない、可能ですか

2013/8/12(月) 午前 4:54 [ KIRIN ]

KIRINさん、お返事が遅れて大変申し訳ありません。お問い合わせの件についてはお手数ですが、落札の取り消しについてヤフオク!のヘルプをご確認いただけますでしょうか?
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/353
解決しない場合はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

2013/8/19(月) 午後 4:07 [ カスタマーサービススタッフ ]

顔アイコン

お問い合わせフォームにもメールを送らせていただいたのですが、
もう使っていないIDで
IDは分かるけどパスワードが分からない。
秘密の質問の答えも忘れてしまった。
自分の不注意の結果なので
申し訳ない限りなのですが、
IDが残っているのは不安なので
そちらで削除していただくことはできますでしょうか?

あと、お問い合わせフォームからの返信はどのくらいかかりますか?

2013/10/11(金) 午後 5:22 [ ai ]

aiさん、ご連絡が遅くなり申し訳ありません。
すでに回答を受け取られているかと思いますので、その内容をご確認いただければと思います。万が一返信がないようでしたら、お手数ですがもう一度お問い合わせいただけますでしょうか?
なお、Yahoo! JAPAN IDを削除するには以下のヘルプにもありますとおり、ご自身で作業していただく必要がございます。ご了承ください。
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/60998/p/544
以上、よろしくお願いいたします。

2013/10/15(火) 午後 3:24 [ カスタマーサービススタッフ ]


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