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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
Yahoo! JAPANからリリースされているアプリをお使いの皆様は、インストールしているそれぞれのアプリのバージョンがいくつかはご存じでしょうか?
カスタマーサービスへお問い合わせをいただく際に、アプリの動作や不具合に関する内容だった場合、お使いのバージョンがいくつかをお聞きすることがございます。このとき、アプリのバージョンを正確にお知らせいただくことで、解決方法のご案内や関連部署への報告が迅速にできます。
バージョンの確認方法がよくわからないという方もいらっしゃると思いますので、今回は確認方法をご案内させていただきます。いくつか例をご紹介しますので、この中に該当のアプリが含まれていなくても、似たような画面がないかアプリの画面と照らし合わせてご確認ください。
■「その他」をタップ
ヤフオク!アプリの場合、以下の画像のとおり「その他」をタップすることでバージョンを確認できます。「情報」のカテゴリーの中に「アプリケーションのバージョン」が含まれていますので、そこで表示される数値がインストールしているヤフオク!アプリのバージョンです。
上記の図では5.0.1がインストールされていることがわかります。
■メニューをタップ→設定
Yahoo! JAPANアプリは上部の三本線アイコンをタップし、設定の画面を開くと確認できます。
■「設定」をタップ→設定
「Yahoo!乗換案内」は設定をタップして、開いた画面のうち「Yahoo! JAPAN」ロゴの真下にあります。
■「i」ボタンをタップ→情報
「Yahoo!メール」は「i」ボタンをタップして、情報の画面を開くと確認できます。
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
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カテゴリー違いな質問かもしれませんが、ヤフーブログのアプリはIOS7対応ですか?
アプリがIOS7に対応しているかは、どう調べたらわかりますか?
2013/9/26(木) 午後 2:46 [ nom*yak*ko ]
nom*yak*koさん、コメントありがとうございます。
iTunes StoreでYahoo!ブログアプリの情報を確認すると、iOS5.0以降と出ております。
もしも、具体的な問題があるようでしたら、お手数ですが以下のリンクのヘルプのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/522
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
2013/9/26(木) 午後 4:41 [ カスタマーサービススタッフ ]
おはようございます。
nom*yak*koさんがご質問になられているアプリケーションの動作可能OSに関してですが、一般的にOSのバージョンが記載され、そのバージョン以上となっている場合には、そのアプリケーションが開発された当時に存在したOSのみに適用できる利用環境です。
年々OSも進化しますが、できるだけ下位OSとの互換性を維持するように設計はしてあるものの、似たような関数機能で性能が向上されたりして関数の統廃合が進み、下位OSで開発されたアプリケーションは動作しなくなることもあります。
従いましてYahoo!ブログアプリの情報にiOS5.0以降と記載されていても、その当時に存在しなかったOSに対しては動作保証されているものではありません。
iOS5.0以降と書くのは技術者の悪い癖なのですが、新しいOSが公表されて、そのOS上での動作確認ができるまでは動作を保証されているわけではないことに注意してください。
そのため開発スタッフに動作の可否を確認の上、質問に答えた方がよろしいかと思います。
2013/9/28(土) 午前 9:35
2013/9/28(土) 午前 6:27 にコメントをくださった方へ。
ありがとうございます。いただいたご意見は取りまとめて担当部署に伝えたく思います。なお、使い勝手につきましても、具体的にお知らせいただけると参考になりますので、またお時間のあるときに改めてお知らせいただければ、それについても担当部署に伝えます。よろしくお願いいたします。
2013/9/30(月) 午後 3:39 [ カスタマーサービススタッフ ]
よっしみ〜☆さん、コメントありがとうございます。
新しいOSが出たときのアプリの動作に関してはご意見いただいた通りです。
今回はお問い合わせ内容から判断して、公開されている動作環境に加えて本来の弊社のお問い合わせ窓口をご案内させていただきました。
恐れ入りますがご了承ください。よろしくお願いいたします。
2013/9/30(月) 午後 3:42 [ カスタマーサービススタッフ ]
OSとアプリケーションソフトの組み合わせでの動作可否を、ひとつずつ問い合わせしていたのでは担当窓口も混み合い、さらには担当者毎の認識の違いjから誤った回答をしてしまうこともあると思います。
このようなOSとアプリケーションソフトの組み合わせでの動作可否に関しては、どこかのページに一覧表を作り掲載しておくべきです。
それぞれのアプリケーションソフトの説明ページからは、対応状況のページへリンクし、対応状況のページからは逆にアプリケーションソフトの説明ページへリンクしておくとダウンロードも増えますし、それぞれ自分が利用しているOSに適合したアプリケーションソフトをダウンロードすることができるようになります。
また過去のOSをそのままの利用している方もいるでしょうし、過去のアプリケーションソフトを新しいOSで動作できるのか、あるいはテスト中なのか、未対応なのかを確認できれば、かなりの手間が削減できます。
そのようなガイダンスページを準備して運用できないか、一度検討してみてはいかがでしょうか。
過去にこのような問い合わせばかり受けた経験からですが。。。
2013/9/30(月) 午後 5:48
よっしみ〜☆さん、ご意見ありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。よろしくお願いいたします。
2013/10/1(火) 午後 0:51 [ カスタマーサービススタッフ ]
『よみうりテレビ ニュース&ウェザー』で、このようなニュースが流されています。
期限切れの薬をネット販売、厚労省が調査へ 10/4 16:13更新
http://www.ytv.co.jp/press/society/TI20121800.html
ネット検索会社・ヤフーが運営するネットショッピングで、使用期限切れの一般用医薬品が市価より安く売られているのが見つかり、厚労省が調査することに。薬事法には、期限切れの医薬品について規定はなく、成分が変質した場合は販売を禁止している。
( 2013/10/04(金) 16:13:47 )
Yahoo!さんが直接に運営しているネットショップか、あるいはYahoo!に出店しているネットショップかで大きな差があるかと思いますけど、ニュースの記述に誤りがあるのでしたら修正報道させないとYahoo!の評価を落としかねませんので、いち早く適切な対処をすることをお勧めします。
2013/10/4(金) 午後 5:35
よっしみ〜☆さん、ご意見ありがとうございます。
お返事が遅くなりましたが、リンク先の内容を確認しました。
内容は問題ないと考えておりますが、ご意見がありましたことは報告したいと思います。よろしくお願いいたします。
2013/10/7(月) 午後 2:47 [ カスタマーサービススタッフ ]
2013/10/11(金) 午後 2:01にコメントをいただいた方へ。
ご意見ありがとうございます。いただいた提案は今後の参考にさせていただきます。
2013/10/11(金) 午後 2:32 [ カスタマーサービススタッフ ]