Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。  
 
Yahoo! JAPAN IDをお持ちでYahoo!ウォレットを登録されている方も多くいらっしゃると思います。Yahoo!ウォレットで支払った後、「今月はいくら使ったかな?」と気になったけど調べ方がわからないという方は、ぜひ最後までご覧になってくださいね。   

Yahoo!ウォレットのご利用状況やお支払い金額はご自身で調べられます。確認できる項目は以下のとおりです。   
・有料コンテンツ利用料など
※Yahoo!プレミアム会員費、Yahoo!ブックストアやYahoo!占い等で購入したコンテンツ
ご購入履歴
ご利用中のサービス

・ショッピング、公共料金など
※Yahoo! JAPAN以外のサイトで、ウォレットを使って支払った場合
ご利用履歴
ご利用中のサービス

・月ごとの請求金額、受取金額
※受取明細は特定のサービスのみで利用されます。詳しくはこちら
請求明細
受取明細
   
また確認手順は以下のとおりです。   
   
1. 調べたいYahoo! JAPAN IDでログインする。   
   
2. Yahoo!ウォレットのページにアクセスする。   
   
◇Yahoo!ウォレット   
http://wallet.yahoo.co.jp/   
   
3. パソコン、スマートフォンでは以下のように表示されるので、確認したい項目を開く。   
パソコン   
イメージ 1
 
スマートフォン
イメージ 2

   
また、心当たりない購入・使用形跡がないか定期的にご確認いただくことをお勧めします。   
   
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。   

閉じる コメント(16)

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11月11日に399円ヤフー株式会社宛に支払ったのに、今回714円
請求がきました。これはどういゆうことですか、理由を説明してください。

2013/12/14(土) 午後 8:40 [ 金田忠暢 ]

金田さん、お手数をおかけしております。
請求にお心当たりがないとのことですが、まずは普段お使いのYahoo! JAPAN IDで請求がないかを上の記事を参考にご確認いただけませんか?これで特に請求がないようでしたら、お手数ですがほかに有料サービスを購入しているYahoo! JAPAN IDがないかもご確認ください。
これで解決しない場合は以下のヘルプをご確認のうえ、お問合せフォームにてお問合せください。
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

2013/12/16(月) 午後 2:17 [ カスタマーサービススタッフ ]

顔アイコン

サービスを半年以上使用してないのに請求書がきています。

399円手数料315円合計714円

ウオレットを解約したいのですが、解約方法が

まったく難しすぎます。

サービス停止までは出来ましたが、

解約はできないのでしょうか?

2014/1/21(火) 午後 8:08 [ syber10 ]

syber10さん、お手数をおかけしております。
ウォレットを削除されたいとのことでよろしいでしょうか。この場合、削除前の手続きが必要となります。
すでに確認されているかもしれませんが以下のヘルプをご確認のうえ、ウォレットの削除を進めていただけますでしょうか?
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/46849/p/615
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2014/1/22(水) 午後 7:13 [ カスタマーサービススタッフ ]

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もう一度振り込み用紙送ってください ふりこみしたいです

2014/1/31(金) 午後 8:27 [ wgx*d7*9 ]

wgx*d7*9さん、コンビニエンスストア払込票の支払い期限が過ぎてしまった ということでしょうか?
申し訳ありませんが、期限を過ぎた払い込み表はお使いいただけません。以下のヘルプもご確認のうえ、次回の案内をお待ちください。
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46874/
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

2014/2/3(月) 午後 6:59 [ カスタマーサービススタッフ ]

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解約の方法まったくわからない

2014/2/25(火) 午前 0:09 [ はちい ]

はちいさん、お手数をおかけしております。
ウォレットの記事にコメントされているので、ウォレットの削除方法についてのご質問としてお返事いたします。
ウォレットのヘルプにウォレットの削除方法がありますので、そちらの確認がまだでしたら、お手数ですがまず以下のリンクをご確認いただけますでしょうか?
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46849/
こちらで解決しない場合はお問い合せフォームにてお問い合せください。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

2014/2/25(火) 午前 9:48 [ カスタマーサービススタッフ ]

顔アイコン

支払い請求のハガキが届きましたが、2013年12月~2014年2月迄の請求でした。
私の口座を調べてみると、2013年12月26日 4時16分と21時29分に399円 に二回の引き落としがあります。
2014年1月27日日5時03分にも引き落としがあっております。
請求書の利用明細には、引き落としが
されていません。どの様になっているのでしょうか??

2014/3/21(金) 午前 7:17 [ McKie ]

McKieさん、お手数をおかけしております。
引き落としがされていない請求があるとのことですが、まずほかにYahoo! JAPAN IDをお持ちでないかをご確認いただけますでしょうか?あわせて以下のヘルプもご確認ください。
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46906
以上、恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

2014/3/24(月) 午前 10:08 [ カスタマーサービススタッフ ]

振込用紙もう一度送ってもよろしいですか。もう利用停止しました。連絡、解決方法を教えてくださいね。

2014/6/15(日) 午後 1:39 [ 王香 ]

王香さん、コンビニエンスストア払込票の支払期限が過ぎてしまったということでしょうか?未納となった料金のお支払いについては、翌月にあらためてご案内します。しばらくお待ちください。
ヘルプにも記載がありますのであわせてご確認ください。
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/46874/p/615
以上、恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

2014/6/16(月) 午前 11:24 [ カスタマーサービススタッフ ]

2014/7/22(火) 午後 8:45にコメントされた方へ。
お手数をおかけしております。葉書で請求が来ているとのことですが、コンビニエンスストア払込票でしょうか?
以下のヘルプに画像があります。
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/46872/p/615
ご利用のサービスについては上記のブログ記事のとおりお客様ご自身で確認いただいております。お手数ですが、記事を参考にご確認ください。
また有料サービスの停止は以下のヘルプをご確認ください。
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/46905/p/615/related/1
問題が解決できないようでしたらお手数ですが、ヘルプの下にあるお問い合わせボタンからお問い合わせいただけますでしょうか?
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

2014/7/23(水) 午後 4:33 [ カスタマーサービススタッフ ]

2014/9/17(水) 午前 11:00にコメントされた方へ。
その後問題は解決されましたでしょうか?お問い合わせから判断してウォレットに登録されたお支払いの方法が無効になっているか登録情報に不備がある可能性が考えられますので、お手数ですがご自身でウォレットの状況を確認していただけますでしょうか?
なお、ウォレットのヘルプはこちらにありますので必要に応じてご参照ください。
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/615/
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

2014/9/17(水) 午後 7:10 [ カスタマーサービススタッフ ]

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解約したいどうすればいいですか

2014/10/15(水) 午後 3:06 [ ひもの ]

ひものさん、お手数ですがサービスの停止はお客様ご自身で行っていただいております。
以下のウォレットのヘルプをご確認のうえ行ってください。
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/615/
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

2014/10/15(水) 午後 8:13 [ カスタマーサービススタッフ ]


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