iOS上のSafariで表示されたYahoo! JAPANアプリの広告を消す方法

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。

 

「iOS上でＳａｆａｒｉを使用中に広告が何度も表示され消せない」というお問合せをいただいております。ご指摘の現象については、ご利用のブラウザーの設定にてCookieが無効になっていることにより、繰り返し表示されている可能性があります。
 
以下の2点をご確認いただくことで、状況が改善する可能性がありますので、手順にそって操作をお試しください。

 

----------
■プライベートブラウズの設定変更を行う
----------
ブラウザーの「プライベートブラウズ機能」により、正常にサービスをご利用いただけない可能性がございます。
 
お手数ですが、以下の手順でプライベートブラウズの設定を切り替えていただき、正常にサービスを利用できるかご確認ください。
 
1.　Safariを起動します。
2.　画面右下の［□］が重なっているアイコンをタップします。

3.　画面左下の［プライベート］をタップします。
4.　「ページをすべて閉じますか？」と表示されたら、任意の選択肢をタップします。
 
※Safariの画面上部が白い場合はプライベートブラウズが「オフ」、画面上部が黒い場合は「オン」となります。

プライベートブラウズの設定切り替えは以下のヘルプにも画像つきで説明があるので、あわせて参考にしてください。

 

◇iOS 7でログインを頻繁に求められる、設定がリセットされる 

 

----------
■Cookieの設定を確認する
----------
ブラウザーCookieの設定により、サービスが正常にご利用いただけない可能性があります。
 
以下の手順を参照のうえ、Cookieの設定を確認してください。
 
1.　iPhoneの「設定」をタップします。
2.　「Safari」の項目をタップします。

3.　「プライバシーとセキュリティ」から「Cookieをブロック」を選択します。

 

4.　設定を「しない」もしくは「知らないサイトや広告のみ」に設定します。

----------
 
また、SafariのCookieや、プライベートブラウズの設定方法などについてご不明な点がある場合には、お手数ですが、直接Apple社へお問い合わせください。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。

こんにちは〜〜♪

なるほどね〜〜（*^_^*）全く存じませんでした。
またまた勉強になりました。

ナイス☆

[カスタマーサービススタッフ]

AUさん、お役にたてれば何よりです。よろしくお願いいたします。

[あ]

バツを押してもきえないこうこく！！！！！！！！！！
迷惑だ！

[カスタマーサービススタッフ]

あさん、
ご不便おかけしております。
iOSであればお手数ですが、このページにある方法で状況が改善されるかもしれませんのでお試しいただければと思います。
よろしくお願いいたします。

[bac*_*kin]

消えませんでした。
Cookieをブロックを「常に」にしたら消えました。

[カスタマーサービススタッフ]

bac*_*kinさん、情報ありがとうございます。参考にさせていただきます。

[菅原]

上記、あさんも報告されていますが、非常に不愉快な広告です。
何故、あなた方の広告を削除するために、こちらの設定を変更しなくてはいけないのか理由を教えて下さい。
あなた方が、自身のアプリの設定を見直すべきではありませんか？
ユーザーにこれだけの手間をかけさせることに罪悪感は無いのですか？
残念ながら、ここの変更だけでは直りませんでした。
これからYahoo関係のサービスは全て解約します。
消費者を舐めないで下さい。

[s]

やったが消えない。消費者舐めてるね。

[カスタマーサービススタッフ]

菅原さん、表示される広告がご不快とのこと、大変申し訳ございません。
また、設定変更のお手数をおかけし、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見につきましては社内に報告させていただきます。

[カスタマーサービススタッフ]

sさん、お手数をおかけして申し訳ございません。

[松坂]

この広告、本当に不快です。貴社がユーザーのことを考えていない企業だということがよくわかります。

[松坂]

消えません。Yahooのアプリは絶対ダウンロードしないことにしました。

[カスタマーサービススタッフ]

2014/7/22(火) 午後 2:54にコメントされた方へ。
ご意見ありがとうございます。いただいたご意見は担当部署に伝えます。

[カスタマーサービススタッフ]

松坂さん、ご意見ありがとうございます。広告がご不快とのこと、誠に申し訳ありません。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。

[クソヤフー]

消せと言ってるんだ
お前らの今後の参考にされてたまるか

[カスタマーサービススタッフ]

クソヤフーさん、
ご不便おかけして申し訳ございません。

[yos**ki1*13]

なんとかしてほしい！
ひどい。

[カスタマーサービススタッフ]

yos**ki1*13さん、
ご不便おかけしており、誠に申し訳ございません。

[yasu]

昨日からいきなりこの症状が出てx押しても押してもtopに行くたび広告が表示されてものすごく不快
マジでイライラします
早くやめて下さい

[カスタマーサービススタッフ]

yasuさん、ご不便おかけしております。
現時点でこの記事にかかれた方法をまだ実施されていないようでしたら、一度お試しいただけますでしょうか？
すでに実施済みでしたら申し訳ありません。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。