Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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こんにちは。Yanoo! JAPANカスタマーサービスです。    
    
今年もよろしくお願いいたします。    
    
1月8日に発表させていただきました通り、Yahoo!メッセンジャーが残念ながら3月26日をもって終了させていただくことになりました。長らくご愛顧いただきましてありがとうございました。    
    
◇Yahoo!メッセンジャーサービス終了のお知らせ    
http://messenger.yahoo.co.jp/close/    
    
上記リンク先にも案内がありますが、こちらのブログでもメッセージのアーカイブ(保存された会話の履歴)の保存方法についてご案内いたします。    
    
Windows版    
    
1. Yahoo!メッセンジャーを最新バージョン9.5.1.1070にする。(※最新バージョンにアップデートすることで「すべてのアイテムを保存」機能が使えるようになります。)    
Yahoo!メッセンジャーのヘルプから「メッセンジャーの更新を確認」を選ぶ。  
  
イメージ 1

    
2. 以下の画面が出たら「アップデートを実施ボタン」を押して、Yahoo!メッセンジャーのアップデートを行う。  
  
イメージ 2
 
    
3. 「友だち」>「メッセージアーカイブ」を選び、「メッセージアーカイブ」が開いたら、「すべてのアイテムを保存」ボタン(画像の赤枠で囲んだアイコン)を選ぶ。    

 
イメージ 3

    
4. 保存先のフォルダを指定して「OK」を押す。    
保存先のフォルダにMessagesというフォルダが作成されて、その中に過去のメッセージがテキスト形式で保存されます。    
    
Mac版    
    
Mac版につきましては「Yahoo!メッセンジャーサービス終了のお知らせ」にありますとおり、「ウインドウ」>「メッセージアーカイブ」>「エクスポート」でメッセージを保存してください。(※アイテムを1つずつ保存していただく必要があります。)    
    
※Yahoo!メール上へのアーカイブデータの移行はできません。何とぞご了承ください。
    
皆様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。    
    
Yanoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

閉じる コメント(11)

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メッセンジャー終了の記事はすでに書かせていただきましたので
トラバさせていただきます
上の記事も転載可にしていただければ幸いです

2014/1/10(金) 午後 6:46 ちいこ

アバター

Yahoo!メッセンジャーは使っていなかったので困りませんが

ブログの方でのメッセージ機能改善をお願いします
ゲストブックでは完全に個人のやりとり難しく、メッセージ機能が便利なのですけど
モバイル版閲覧の時に、新着わからないのが困るので
携帯でも使える、文字数上限含め、多機能化して欲しいです

2014/1/10(金) 午後 6:52 mathichen

うしちこ母さん、ご連絡ありがとうございます。
遅くなりましたが、転載可にいたしましたのでよろしくお願いいたします。

2014/1/14(火) 午前 11:44 [ カスタマーサービススタッフ ]

mathichenさん、ご意見ありがとうございます。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。よろしくお願いいたします。

2014/1/14(火) 午前 11:45 [ カスタマーサービススタッフ ]

2014/1/12(日) 午前 11:35にコメントされた方へ。
お問合せの件ですが、アプリを使ってブログ作成でしょうか?
アプリ上で撮影を行って、「写真を使用」ボタンを押すと作成中の記事に[image:1]のように文字が入ります。この部分に画像が入ります。「プレビュー」ボタンで画像が確認できますのでお試しいただけますでしょうか?
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2014/1/14(火) 午前 11:46 [ カスタマーサービススタッフ ]

設定変更ありがとうございました。
転載します

2014/1/14(火) 午前 11:48 ちいこ

顔アイコン

10代の学生です。
知恵袋に常駐してる人たちにめをつけられて他のサイトまで追いかけられて
本当に困ってます。
お願いです。
1ヶ月だけでも有料会員以外書き込み禁止にするか、全員のIPが出るようにするとか、
何か対策をしてください。
QアンドAサイトがそんな人たちの溜まり場になってるのがおかしいですし、私は本当に困って精神的にも参ってます。
ネットの嫌がらせでは芸能人でも自殺してます。
なんとかしてください。
どうしたらいいか分からないです。何も出来ないんです。
他のサイトに逃げても、
他のサイトにまで追いかけられて、気持ち悪くて、
そういう人たちのたまり場になってる知恵袋をなんとかしてください。QアンドAサイトのはずです。

2014/1/14(火) 午後 1:54 [ meza ]

うしちこ母さん、ご連絡ありがとうございます。確認いたしました。よろしくお願いいたします。

2014/1/15(水) 午後 4:00 [ カスタマーサービススタッフ ]

mezaさん、お手数をおかけしております。
申し訳ありませんが、弊社以外のサービスについては私どもはご支援いたしかねます。ご了承ください。
質問をあらされているわけではないとのことですが、以前お知らせした不快な投稿についてのヘルプはご確認いただけましたでしょうか?不快な投稿者についてはブラックリストに登録する機能があります。相手からmezaさんへの接触が減らせるかと思います。ヘルプにて「ブラックリスト」と検索して、詳細を確認いただけませんでしょうか?
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/530
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

2014/1/15(水) 午後 4:02 [ カスタマーサービススタッフ ]

2014/1/15(水) 午前 0:43にご連絡いただいた方へ。
お手数をおかけしております。

先日はこのブログ上でお返事を差し上げましたが、お問合せが複数のサービスにわたっていると見受けられます。お手数で恐縮ですが、各サービスごとのヘルプページをご確認いただき、ヘルプで解決できない場合はお問合せフォームにてお問合せいただけますでしょうか。お電話でのお問合せをご希望されていらっしゃいますが、現時点ではメールにてサポートさせていただきます。
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

2014/1/15(水) 午後 4:03 [ カスタマーサービススタッフ ]

2014/1/29(水) 午前 2:42にコメントをいただいた方へ。
ご意見ありがとうございます。フィーチャーフォンに関するご要望は担当部署にお伝えするようにいたします。よろしくお願いいたします。

2014/1/29(水) 午後 4:48 [ カスタマーサービススタッフ ]

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