Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
第三者によってYahoo! JAPAN IDに不正にログインされたという報告を受けることがあります。 
 
皆様の大切なYahoo! JAPAN IDを守るためにもパスワードの定期的な変更をお願いいたします。万が一、不正なログインがあった場合はすぐにパスワードを変更してください。 
 
不正なログインの有無はログイン履歴を調べればわかります。調べ方は以下の記事を参照してください。 
 
◇ログイン履歴を確認しましょう 
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/34370845.html 
 
パスワードは以下のページから変更できます。 
 
◇パスワードの変更 
https://account.edit.yahoo.co.jp/change_pw 
 
パスワードの決め方については以下の記事でもご案内しておりますので、ご参照ください。 
 
◇パスワードの管理について 
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/32898086.html 
 
注:Yahoo!メールをメールソフトやスマートフォンで利用されている方は、メールソフトやスマートフォンのパスワードもあわせて変更してください。変更前のパスワードで受信するとエラーが出ます。エラーが出たときは以下のヘルプを参考にメールソフトやスマートフォンの設定をおこなってください。

◇【エラーコード】メールサーバーにログオンできませんでした。
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/80685/p/622

Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

閉じる コメント(15)

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また不正ログインですか…
もう素人のパスワード管理には
限界があるのかもね。
複雑にすると忘れるし
パスワード管理システム使ってる人は
少ないしね

2014/8/1(金) 午後 8:31 -

9/1から携帯用プロフィールが廃止になるそうですが、廃止後も携帯用ヤフーブログでプロフィール関係機能(ファン管理、友だち管理、新着案内など)が今まで通り使えるようにお願いします。

2014/8/2(土) 午前 6:20 ちいこ

シルクさん、ご意見ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

2014/8/4(月) 午後 7:18 [ カスタマーサービススタッフ ]

うしちこ母さん、ご意見ありがとうございます。
ご意見は担当部署に伝えさせていただきます。よろしくお願いいたします。

2014/8/4(月) 午後 7:18 [ カスタマーサービススタッフ ]

2014/8/2(土) 午前 6:21にコメントされた方へ。
ご連絡ありがとうございます。よろしくお願いいたします。

2014/8/4(月) 午後 7:19 [ カスタマーサービススタッフ ]

2014/8/4(月) 午後 4:39にコメントされた方へ。
ご意見ありがとうございます。担当部署にお伝えします。

2014/8/4(月) 午後 7:19 [ カスタマーサービススタッフ ]

2014/8/5(火) 午後 5:03、2014/8/5(火) 午後 5:52にコメントされた方へ。
ご意見ありがとうございます。担当部署に伝えます。

2014/8/5(火) 午後 5:58 [ カスタマーサービススタッフ ]

2014/8/5(火) 午後 6:46と2014/8/6(水) 午前 8:44にコメントされた方へ。
お問い合わせされた件についてはお返事をお待ちください。
また検索につきましても、お問い合わせをご検討いただけますでしょうか?
ご提案についてはすでにご意見フォームからお送りされているとのこと、ありがとうございます。こちらからも書き込みがあった旨はお伝えいたします。これまで何度かご意見フォームとこちらに書き込んでいただいておりますが、同じように扱わせていただきます。念のためお知らせいたしますが、よろしくお願いいたします。

2014/8/6(水) 午後 5:34 [ カスタマーサービススタッフ ]

2014/8/6(水) 午後 6:30 にコメントされた方へ。
お手数をおかけして恐縮ですが、すでにお問い合わせされた案件につきましては回答に返信する形でお問い合わせを継続していただけますでしょうか?
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

2014/8/7(木) 午後 7:41 [ カスタマーサービススタッフ ]

顔アイコン

質問があるのですが・・・。

先日しばらく放置していたアカウントにログインしようとしたら、パスワードの変更をするように促されました。

そこで、変更手続きをしようとして、IDとパスワードを入力したところ、「ご指定のアカウントは情報が入力されていないため、変更できません。」という旨のメッセージが表示されました。

カスタマーサポートの質問集にも載っておらず、解決策が見つからないし、パスワード変更ができず困っています。

ちなみに、そのアカウントは一年程放置してしまいましたが、確かに存在していたし、使用もしておりました。

IDもパスワードも管理しており、決してIDやパスワード間違いではないと思うのですが・・・。

どうすればいいのでしょうか?

2014/9/12(金) 午前 0:43 [ ace ]

aceさん、お問い合わせされているのはYahoo! JAPAN IDのパスワード変更と考えてお返事いたします。
お手数ですが、まずはYahoo! JAPAN IDのヘルプをご確認いただき、解決できないようでしたらヘルプにあるお問い合わせフォームでお問い合わせいただけますでしょうか?
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/544/
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

2014/9/12(金) 午後 5:24 [ カスタマーサービススタッフ ]

顔アイコン

ナイスの通知がきてるのですが、以下のようなメッセージがクリックするとでてきます。
「指定された記事が見つかりません。
新規記事を投稿した場合には、反映まで時間がかかることがあります。
記事が反映されるまでしばらくお待ちください。」

2014/9/16(火) 午後 5:38 ユウト

ユウトさん、お返事が遅れました。その後問題は解決されましたでしょうか?
解決されないようでしたらお手数ですがブログのヘルプをご確認いただき、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/522/
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

2014/9/17(水) 午後 7:09 [ カスタマーサービススタッフ ]

顔アイコン

いまだ解決ができてません。解消できるようにお願いします。

2014/9/18(木) 午前 10:49 ユウト

ユウトさん、
残念ながら解決していないとのことなので、お手数ですが前回お知らせしたようにブログのヘルプをご確認いただき、お問い合わせフォームからのお問い合わせもご検討ください。
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/522/
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

2014/9/18(木) 午後 4:19 [ カスタマーサービススタッフ ]


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