Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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返信: 1756件

[ カスタマーサービススタッフ ]

2014/8/21(木) 午後 6:48

まぁさん、お手数をおかけしております。
現在も問題が継続しているようでしたら、ブログのヘルプをご確認いただいたうえでお問い合わせフォームからお問い合わせいただけますでしょうか?
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/522/
もしくは「Yahoo!ブログからのお知らせ」からも不具合の情報提供を受け付けていますので、こちらもあわせてご検討ください。
http://blogs.yahoo.co.jp/y_j_blog/33929508.html
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

ヘルプも新しくなりました

スタッフからのお知らせ

[ カスタマーサービススタッフ ]

2014/8/21(木) 午後 6:46

shushuさん、お返事が遅れて申し訳ありません。
その後問題は解決されましたでしょうか?まだでしたら、メールでお問い合わせをされていたとのことですのでお手数ですが回答のメールに返信する形でお問い合わせを継続いただけますでしょうか?恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

[ jdfgakdh ]

2014/8/18(月) 午前 10:44

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お世話になります。
違反報告をしたのですが、違反書き込みの削除がされません。
どのようになってますでしょうか?
また削除されない場合、後日警察沙汰になった場合、御社の責任問題は発生するのですか?
恐れ入りますが、よろしくお願いします。

[ akdpjap ]

2014/8/17(日) 午後 3:44

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お世話になります。

知恵袋内ではとかく暴言のような書き込みもあるのですが、後で読み返してみますと、削除基準に抵触するはずなのになぜかそのまま見過ごされて掲載されたままの発言が多いです。
おそらく書き込まれた当初には違反報告がなされなかったのだと思います。

私も飲酒時などについ熱くなって過激な口調になってしまうのですが、削除されないまま残されている物も多々存在します。

ネット書き込みに対する取締りの強化など、昨今の事情に鑑み、過去の書き込みで過激な物を選び出し、この度かなりの数を違反報告させていただきました。



私も含めて多くの方が、このあたりの法令の専門家でないがゆえに「どこまでが書き込み可能なのか?」「どこからが法令違反になるのか?」の判断が付きにくいと思われます。

その意味でも、ぜひ厳しく審査していただき、法令違反・名誉毀損などに該当する物はすべて削除していただきたくお願いいたします。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

[ pyonkichi678 ]

2014/8/17(日) 午後 1:32

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お世話になります。
不適切な発言を多々見かけましたので、違反報告させてもらっています。書き込んだ本人は酔っていたらしいですが、暴言部分もありましたので報告させてもらいます。

この場合、法令違反に該当すればキチンと削除をしていただけるんですよね?
後々、警察等が法令違反であると指摘してきた場合、「違反報告があったにも関わらず削除していなかった場合」には責任は知恵袋運営事務局さんにあるのですか?

[ yum*t*nn1*92 ]

2014/8/17(日) 午前 5:48

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お世話になります。

知り合いの方の書いた不適切な発言内容を、逐一見た上で削除申請しています。
飲酒しつつ過激な発言を書き込んでしまったようです。

これを御社にてご判断していただき、不適切・法令違反の内容であれば削除していただきたくお願い申し上げます。

ここまでお願いしているわけですから・・・
削除していただけない書き込みについて、後日警察などから違反勧告を受けた場合には御社の責任という事でよろしいんですよね?

[ らめんなさい ]

2014/8/17(日) 午前 3:56

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知恵袋ではみなさん結構な罵詈雑言を書いておられる方が多いですよ。
それにつられて私も酔った勢いで書き込みをしてしまう事があるのですが、気づかぬ内に規約違反に該当しているかもしれません。

そういう場合に、どなたかから苦情があった場合、削除していただけるんですよね?いきなり逮捕という事態にはなりませんよね??

念のため、過去3年以内の発言をすべて見てみましたが、特に個人を特定した名誉毀損等に該当する発言はなかったです。
ただ口調が乱暴だとか、冗談交じりで不謹慎な発言はありました。
できれば削除して欲しいのですが、可能でしょうか?

「みせしめで無理やり逮捕だ」などという脅し文句のような事が書いてあり不安になりました。

[ まぁ ]

2014/8/16(土) 午後 3:55

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昨日(8/15)ブログのコメント書き込みが出来なくなりました。承認不可に決定しても、不可に戻ってしまいます。どうしたらいいのでしようか??

ヘルプも新しくなりました

スタッフからのお知らせ

[ shushu ]

2014/8/16(土) 午後 0:08

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アカウントをハックされて大変困っています
メール問い合わせをしてカスタマーセンターからメールが来ましたが
ほとんど触って無いのに『ご指定のYahoo! JAPAN IDは、お手続きに必要な情報の入力間違いが一定回数に達しましたので、セキュリティー保護のため、一定時間ご利用を停止させていただきます。しばらくたってから、再度お試しください』
と出ます。連絡用メールアドレスがハックした相手に書き換えられていてどうしようもなく、カスタマーの人に直してもらってもこちらからは【ログインできない場合】のページは止められているのでその間にまた連絡用メールアドレスを書き換えられてしまいました。もっと本腰を入れて対応してもらいたいです。どうにかならないのでしょうか?

ヘルプも新しくなりました

スタッフからのお知らせ

[ カスタマーサービススタッフ ]

2014/8/14(木) 午後 7:15

makinokenkiti さん、お手数をおかけしますが、ご利用になられた弊社のサービスのヘルプページをご確認いただき、解決できないようでしたらお問い合わせフォームからお問い合わせいただけますでしょうか?よろしくお願いいたします。


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