Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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返信: 1756件

[ カスタマーサービススタッフ ]

2014/7/31(木) 午後 6:02

T:SAITO さん、お手数をおかけしております。
お手数ですがプレミアムのヘルプをご確認いただいて、問題が解決しないようでしたらヘルプにあるお問い合わせフォームからお問い合わせいただけますでしょうか?その際は詰まってしまった箇所を具体的にご説明いただけると、幸いです。
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/585/
すでにご確認済みでしたら重ねてのご案内となり申し訳ありません。
恐れ入りますがよろしくお願いいたします。

[ T:SAITO ]

2014/7/31(木) 午前 11:38

顔アイコン

ここに意見を記載して宜しいのでしょうか?困っています。

毎月Yah00 プレミアム会員費が2件分引き落とされている事がわかりました。
しかし
誰が登録したか?
現在利用しているか?
不明です。
料金引き落としを止めたいのですが、途中で手順が詰まり、そこで断念を繰り返します。
どうしたら引落し中止手続きが完了できるのか?
解りません。
費用だけは自動的に引き落とされています。
NTTの意味不明なサ−ビスと同じです。

Yahoo!ツールバー不具合のお知らせ

スタッフからのお知らせ

deko@

2014/7/30(水) 午後 5:07

アバター

教えて頂きましたお問い合わせフォームにて問い合わせ致しました。
回答を待ちたいと思います。
有難う御座いました。

よっしみ〜☆

2014/7/30(水) 午後 4:32

アバター

監視人さんへ。 こんにちわ。
誹謗・中傷の回答に関する削除基準ですが、
少なくとも第三者が読んで、次の事項に当てはまることが必要のようです。

■刑法  第三十五章 信用及び業務に対する罪

(信用毀損及び業務妨害)
≫ 第二百三十三条  虚偽の風説を流布し、又は偽計を用いて、
≫ 人の信用を毀損し、又はその業務を妨害した者は、懲役又は罰金に処する。

単純に悪口を書いているとか、批判をしているとかではなく、
≫ 生活上にも影響を与える
≫ 経済的な損失を与える
と判断できるぐらい悪質な事例は削除対象となっています。

削除するしないに関わらず、違反報告されたページを確認しているようです。
手間が掛かるのは削除のボタンを押すかどうかだけですので、
おっしゃるように対応しなくて済むので楽という理由は当たりません。

[ カスタマーサービススタッフ ]

2014/7/30(水) 午後 4:03

監視人さん、違反報告をされても削除にいたっていないとのこと、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

Yahoo!ツールバー不具合のお知らせ

スタッフからのお知らせ

[ カスタマーサービススタッフ ]

2014/7/30(水) 午後 4:02

dekoさん、
お手数をおかけしております。お問い合わせの件はお手数ですが、ヘルプページからお問い合わせフォームにてお問い合わせいただけますでしょうか?
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/607/
すでにお問い合わせ済みでしたら、回答をお待ちいただければと思います。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

[ カスタマーサービススタッフ ]

2014/7/30(水) 午後 4:00

2014/7/29(火) 午後 4:16にコメントされた方へ。
お手数をおかけします。お問い合わせされたとのことですので、まずは回答をお待ちいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

[ カスタマーサービススタッフ ]

2014/7/30(水) 午後 3:59

yos**ki1*13さん、
ご不便おかけしており、誠に申し訳ございません。

[ 監視人 ]

2014/7/30(水) 午後 0:42

顔アイコン

公開出来るはずがないですよね?
公開したら削除する作業が増えて面倒ですもんね・・・
誹謗・中傷でも基準内だとしておけば
対応しなくて済むので楽ですもんね
誹謗・中傷されるのが嫌で問い合わせしたのに
最終的には無視ですもん・・・

Yahoo!ツールバー不具合のお知らせ

スタッフからのお知らせ

deko@

2014/7/30(水) 午前 11:58

アバター

Firefox 31.0にバージョンアップしたところYahoo!ツールバー内にある検索窓にて不具合発生。
検索窓内にて表示される検索履歴からキーワードが選択出来ずに困っています。
正常に使える様に修正願えませんでしょうか?
宜しくお願い致します。


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