Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo!グループ終了のお知らせ

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
すでにご存じの方もいらっしゃると思いますが、2014年5月28日（水）午後3時をもちましてYahoo!グループはサービスを終了いたします。 
 
しかしながら、これまで多くの方から 
「Yahoo!が終わってしまうの？」「Yahoo!メールが終わってしまうの？」 
といったお声を数多くいただいております。 
 
今回の発表は 

・Yahoo! JAPANの業務終了ではありません。 
・Yahoo!メールの終了ではありません。 
 
Yahoo!グループというサービスの終了の発表です。 
※Yahoo!グループとは、メーリングリスト機能と閲覧範囲の制限ができる掲示板を中心としたコミュニティーサービスです。 
 
◇Yahoo!グループ 
http://groups.yahoo.co.jp/ 
 
ご心配をおかけしたみなさまには申し訳ありません。また、Yahoo!グループを長年ご愛顧いただきありがとうございました。 

サービス終了までのスケジュールやこれまでのデータの保存についての案内につきましては以下のリンクもご覧ください。 
 
◇Yahoo!グループサービス終了のお知らせ 
http://info.groups.yahoo.co.jp/ 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

Yahoo!ウォレットに身に覚えのない請求があります

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
「Yahoo!ウォレットに身に覚えのない請求が来る。」というお問合せをいただくことがあります。

 
こんな時はまずお使いのYahoo! JAPAN IDでログインしていただき、Yahoo!ウォレットの請求明細をご確認ください。 
 
Yahoo!ウォレットの請求明細の確認方法は以下の記事でもご案内しておりますので、あわせてご参照ください。 
 
◇Yahoo!ウォレットのご利用状況･お支払い金額は調べられます  
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/33509085.html 
 
お使いのYahoo! JAPAN IDでログインしてYahoo!ウォレットの請求明細を確認してもどの請求かわからない場合はほかにYahoo!ウォレットを登録したYahoo! JAPAN IDをお持ちでないかご確認ください。お使いのYahoo! JAPAN IDごとにログインして、Yahoo!ウォレットの請求明細をご確認いただく必要があります。 
 
身に覚えのない請求の例として、「過去にほかのYahoo! JAPAN IDでYahoo!ウォレットの登録を行い、Yahoo!プレミアムなど毎月支払うサービスの登録を行ったものの忘れてしまった」 ケースが多くみられます。 
 
ヘルプにも説明がありますので改めてご確認ください。 
 
◇「ヤフージャパン」から引き落としがあるが、何の請求かわからない  
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46906 
 
「こんなもの買ったかな？」というときはYahoo!ウォレットの請求明細の確認や、ほかのYahoo! JAPAN IDの有無も改めてご確認ください。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

iOS版Yahoo! JAPANアプリにバッジがつきました

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。        
        
iOS版Yahoo! JAPANアプリアイコンの右上にバッジがつくようになりました。       

 

      
        
このバッジは検索窓下のお知らせが更新されたときに表示されます（下図赤枠部分）。      

  

        
        
現在このバッジが消せないというお問合せをいただいております。 

  
バッジは1/13にリリースされたバージョン3.2.6ではアプリの起動、それ以前のバージョンではお知らせをタップすることにより数字が消えます。以下のリンクのYahoo! JAPANアプリの説明にも記載があります。        
        
◇Yahoo! JAPANアプリ        
https://itunes.apple.com/jp/app/yahoo!-japan/id299147843?mt=8        
        

バッジにひも付けられたお知らせの掲載期間が過ぎればYahoo! JAPANアプリの起動がなくてもバッジは消えます。
たとえば、6:00 〜13:00でお知らせにひも付いてバッジが出る場合は以下の挙動になります。
1) 6:00 にバッジが表示される。
2) 掲載時間中にアプリが起動されていなければ、13:00にバッジが消える。

         
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

知っていると便利な検索方法のご紹介

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。       
       
Yahoo!検索で調べものをされる方が数多くいらっしゃると思います。そこで今回は知っていると便利な演算子を使った検索方法をご紹介いたします。       
       
1. 「"」（ダブルクォーテーションマーク）       
"A"のようにキーワードを「"」（半角のダブルクォーテーション）でくくって検索すると、Aが必ず含まれる検索ができます。表記のゆれを含めないため、長めのフレーズを検索するときに便利です（「ウェブ検索」でのみ利用可能です）。検索結果が下の図のように変わります。       
       
「"」あり       

       

「"」なし  

     
 
2. OR       
「A OR B」 のようにキーワードを半角大文字のORを使うとAまたはBを含む検索ができます。       
以下の図のように異なるキーワードを含む検索ができます。       

       

注意：
「OR」は半角大文字で入力してください。また、ORの前後には半角スペースを入力してください。

       
3. 「-」       
「A -B」 のようにキーワードを指定することで、「キーワードAを含み、かつキーワードBを含まない」検索ができます。検索結果から除外したいキーワードを指定することができて便利です。     

注意：
「-」は半角で入力してください。「-」の前には半角スペースを入力し、キーワードは記号に続けて入力してください。

       
以下の検索のヘルプにも記載があります。       
       
◇演算子（"、OR、-など）の使い方        
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/42680/p/595       
       
皆様が検索される際にお役立てください。       
       
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。       
     

Yahoo!メッセンジャー終了に伴うメッセージのアーカイブ保存方法

こんにちは。Yanoo! JAPANカスタマーサービスです。    
    
今年もよろしくお願いいたします。    
    
1月8日に発表させていただきました通り、Yahoo!メッセンジャーが残念ながら3月26日をもって終了させていただくことになりました。長らくご愛顧いただきましてありがとうございました。    
    
◇Yahoo!メッセンジャーサービス終了のお知らせ    
http://messenger.yahoo.co.jp/close/    
    
上記リンク先にも案内がありますが、こちらのブログでもメッセージのアーカイブ（保存された会話の履歴）の保存方法についてご案内いたします。    
    
Windows版    
    
1. Yahoo!メッセンジャーを最新バージョン9.5.1.1070にする。（※最新バージョンにアップデートすることで「すべてのアイテムを保存」機能が使えるようになります。）    
Yahoo!メッセンジャーのヘルプから「メッセンジャーの更新を確認」を選ぶ。  

  

    
2. 以下の画面が出たら「アップデートを実施ボタン」を押して、Yahoo!メッセンジャーのアップデートを行う。  

  

 
    
3. 「友だち」＞「メッセージアーカイブ」を選び、「メッセージアーカイブ」が開いたら、「すべてのアイテムを保存」ボタン（画像の赤枠で囲んだアイコン）を選ぶ。    

 

    
4. 保存先のフォルダを指定して「OK」を押す。    
保存先のフォルダにMessagesというフォルダが作成されて、その中に過去のメッセージがテキスト形式で保存されます。    
    
Mac版    
    
Mac版につきましては「Yahoo!メッセンジャーサービス終了のお知らせ」にありますとおり、「ウインドウ」＞「メッセージアーカイブ」＞「エクスポート」でメッセージを保存してください。（※アイテムを1つずつ保存していただく必要があります。）    
    

※Yahoo!メール上へのアーカイブデータの移行はできません。何とぞご了承ください。

    
皆様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。    
    
Yanoo! JAPANカスタマーサービスでした。