Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

さまざまな企業をかたるフィッシングメールに注意しましょう

今年もあとわずかですが、フィッシングメールを受け取ったという報告が入ってきております。  
  
そこで今回はあらためてフィッシングについてお知らせいたします。  
  
フィッシング詐欺とは、実在する企業の正規のメールや公式ウェブページを装い、IDやパスワード、クレジットカード番号や住所、氏名、電話番号などの個人情報をだまし取る詐欺のことです。  
  
Yahoo! JAPANヘルプセンターのヘルプページにもフィッシング詐欺に関する記載がありますのでご参照ください。  
  
◇IDやパスワードをだまし取ろうとするページについて   
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/43785/p/533  
  
たとえば以下のような文面でフィッシングサイトに誘導して個人情報を入力させる手口が報告されています。  
  

これは「○○」から送信されたアカウント確認のメールでございます、お客様はアカウントがロックされないように定期的にチェックしてください。以下のページより登録を続けてください。

(フィッシングサイトへのURL)

  
フィッシング詐欺と思われるメールが届いたときは、いかなる企業を名乗っていてもメール本文に記載されているURLへのアクセスやメール返信はおこなわないでください。 万が一、クレジットカード番号を提供してしまった場合は、カード発行会社の相談窓口に連絡して対応をご相談ください。  
  
当ブログでも「フィッシング詐欺被害にあわないために」というタイトルで記事を掲載しております。こちらはYahoo! JAPANをかたるケースですが、あわせて参考にしてください。  
  
◇フィッシング詐欺にあわないために (2013年7月版)   
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/32933862.html  
  
不審なメールに気をつけてよい年をお迎えください。  
  
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

Yahoo!ウォレットに登録したクレジットカードの有効期限に気をつけましょう

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
Yahoo!ウォレットにクレジットカードを登録されている方はぜひチェックしてくださいね。 登録したのはどこのクレジットカードで、有効期限はいつまでか覚えていますか？ 
 
有効期限が近いカードを登録している場合、クレジットカードが新しいものに切り替わったらYahoo!ウォレットの登録情報にも新しい有効期限を入力してください。 
 

Yahoo!ウォレットで購入した有料サービスなどの料金は、ご利用月の翌月1日時点で、Yahoo!ウォレットに登録したお支払い方法へ請求します。 1日時点で、Yahoo!ウォレットのお支払い方法が無効、または登録情報に不備があるなど、何らかの理由により請求ができない場合は、同じ月の中旬に、コンビニエンスストア払込票を封書でお送りします。

 
登録情報の変更は以下のとおりです。 
 
1. Yahoo!ウォレットのページを開き、「ご登録情報の確認･変更」を選びます。 

 
2. 「Yahoo!ウォレット登録情報の確認」が出ますので、「お支払い方法管理」のリンクを選びます。 

 
3. 「Yahoo!ウォレットお支払い方法の管理」画面で変更したいお支払い方法を選んで登録情報を変更し、「変更」ボタンを押します。 
 
ヘルプにも詳細な情報がありますので、こちらもあわせてご参照ください。 
 
◇お支払い方法の管理（変更、追加、削除）  
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/46853/p/615/ 
 
また、Yahoo!ウォレットが登録されていないYahoo! JAPAN IDを使ってYahoo!ショッピングでお買い物をすると、入力したお支払い情報とご請求先住所をYahoo!ウォレットに登録できます。  
（参照：Yahoo!ウォレットを登録していないYahoo! JAPAN IDでお買い物をすると…）
 
年末でお買い物も多い時期ですので、お使いのYahoo!ウォレットもこの機会にご確認ください。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

Tポイントには期間固定のものがあります

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
Tポイントには通常のTポイントのほかに、キャンペーンの参加や特定のサービスを利用すると獲得できる期間固定Tポイントと呼ばれるものがあります。 
 
この期間固定Tポイントは通常のポイントと同様に利用できますが、利用できる期間が決まっており、 その期間を過ぎると利用できなくなります。 
※有効期間はキャンペーン・サービスによって異なります。ポイントの注意書きや詳細をご確認ください。
 
たとえば、2014年1月20日までYahoo!プレミアム登録＆ヤフオク!かYahoo!ショッピング利用で1000ポイントがもらえますが、このTポイントが期間固定で進呈された日から1ヶ月間有効なものです。 
 
◇Yahoo!プレミアム登録＆ヤフオク!かYahoo!ショッピング利用で1000ポイントがもらえる！（2013年10月7日16時〜2014年1月20日） 
http://premium.yahoo.co.jp/campaign/commerce/entry/?ex=P_4002.C_C1shp002&sc_i=sh_top_tokusetu3 
 
また12月13日まで実施中のYahoo!ショッピングの「ポイント山盛りキャンペーン」でも、進呈された日から2週間経過後の日曜日まで有効な期間固定Tポイントになっています。 
 
◇Yahoo!ショッピング「ポイント山盛りキャンペーン」 
http://topics.shopping.yahoo.co.jp/campaign_event/points/yamamori/?sc_i=sh_top_northpromo1 
 
自分が期間固定ポイントを持っているかはポイント通帳や期間固定ポイント詳細で確認できます。 
 
◇ポイント通帳 
https://points.yahoo.co.jp/book 
 
◇期間固定ポイント詳細 
https://points.yahoo.co.jp/book/kigen 
 
以下はスマートフォンでポイント通帳を開いた画面です。下に期間固定ポイントを表示する欄があります。(パソコンでも同等の画面があります。) 

 
キャンペーンや特定のサービスをご利用の際にTポイントを付与されたら、期間固定ポイントかどうかぜひご確認ください。 
 
またヘルプにも期間固定Tポイントについての説明がありますので、あわせてご確認ください。 
 
◇期間固定Tポイントについて 
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/9722/a_id/61137 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。

米Adobe社への不正アクセスに関連する一部のYahoo! JAPAN IDのパスワードリセットのお知らせとパスワード変更のお願い

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。  
  
米Adobe社より顧客情報への不正アクセスが発生したとの発表を受けて、Yahoo! JAPANでは米Adobe社のIDと同じものを当社でも使用されている可能性の高いお客様につきましては、安全のため、パスワードをリセットさせていただきました。詳細は以下のリンクのとおりです。  
  
◇一部のYahoo! JAPAN IDに対するパスワードリセット措置について   
http://blogs.yahoo.co.jp/yj_pr_blog/25071533.html  
  
このため、多くのお客様がパスワードを変更する必要があります。対象のYahoo! JAPAN IDのメインメールアドレス宛てにご案内のメールをお送りしております。 （ログイン時に「パスワードの変更」画面が出ない、案内のメールが配信されていないお客様は本件の対象外です。）  
  
今回、改めてYahoo! JAPAN IDのパスワード変更に関する情報をまとめました。  
  
■パスワード変更手順  
対象のYahoo! JAPAN IDでログインすると「パスワードの変更」ページが表示されますので、お手数ですがその案内にしたがってパスワードを変更してください。  対象のYahoo! JAPAN IDのメインメールアドレス宛てに送られたご案内のメールにもパスワードの変更手順が書かれていますので、そちらもあわせてご確認ください。  
  
また当ブログではパスワードの決め方について、過去にご案内しておりますので、参考にしてください。  
  
◇パスワードの管理について  
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/32898086.html  
  

注：
Yahoo!メールをメールソフト/スマートフォンで利用している場合は、メールソフト/スマートフォンのパスワードも変更してください。変更前のパスワードで送受信をするとエラーが発生します。

◇パスワードを変更した後、メールソフト/スマートフォンで送受信できない
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/565/a_id/60135/

  
 パスワード変更がうまくいかない場合はパスワードの再設定をおこなってください。この方法でもパスワードの変更ができます。  
  
パスワードの再設定は当ブログのYahoo! JAPAN IDのパスワードを忘れてしまったらにも掲載しておりますが  
以下に改めてご案内いたします。（画像はパソコンの画面ですが、スマートフォンや携帯電話にも同等のページが用意されています。）  
  
■パスワード再設定手順  
  
※画像はパソコンやスマートフォン上で拡大できます。必要に応じてクリック/タップしてください。  
  
1. ログイン画面で「ID、パスワードを忘れた」を選ぶ。

  
  
2. 「ログインできない場合のお手続き」で「パスワードを忘れた」を選ぶ。 

 
  
3.「パスワードの再設定」でパスワードを再設定したいYahoo! JAPAN IDを入力し、画像認証（または音声認証）で提示された数字を半角で入力する。  
（注：音声認証の利用には、Adobe Flash Player 8以上が必要です。 ）

  
  
4.パスワードの再設定を行う。  
パスワードの再設定には以下の3つの方法がありますので、どれか1つを選んで、画面の指示に従ってパスワードの再設定を行います。このとき、必要な情報が登録されていない場合はお手続きができません。  
  
 ●メールアドレスに確認コードを送る 

  
 ●生年月日と秘密の質問を使う 

  
 ●クレジットカード番号を使う 

  
パスワードの再設定については、ヘルプページも用意しております。詳細はこちらをご確認ください。  
  
◇「ログインできない場合のお手続き」の使い方（パスワード再設定） （パソコン、スマートフォン専用）  
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/544/a_id/60415  
  
◇Yahoo! JAPAN ID ヘルプ（■3.ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れたので再発行したい）（携帯電話専用）  
http://help.mobile.yahoo.co.jp/edit/  
  
以上、該当のお客様にはお手数をおかけして申し訳ございませんがご了承ください。  
  
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。  
  

Yahoo! JAPAN IDがYahoo!プレミアムに登録済みか確認する方法

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
皆様がご利用のYahoo! JAPAN IDはYahoo!プレミアムに登録されたものでしょうか？ 
 
万が一忘れてしまっていたら、以下の2つの方法のいずれかでご確認ください。 
 
■Yahoo!ウォレットのご利用中のサービスで確認する。 
 
Yahoo!ウォレットの「ご利用中のサービス」にログインして、有料サービスとして「Yahoo!プレミアム会員費」と「月額399円」が表示されれば登録済みです。この表示がなければ、ログインしたYahoo! JAPAN IDでのYahoo!プレミアムの登録はありません。 
 
■パソコン版のYahoo!プレミアムのトップページで確認する 
 
パソコン版のYahoo!プレミアムのトップページを開くと「あなたはプレミアム会員？Yahoo! JAPAN IDで [ ログイン ] してください」とありますので、ログインして確認します。   
 

 
【登録済み】 
「（Yahoo! JAPAN ID）さんはYahoo!プレミアム会員です。」と表示されます。 
 
【未登録】 
「（Yahoo! JAPAN ID）さんはYahoo!プレミアム未登録です。」と表示されます。 
 

※注意
Yahoo!プレミアム for SoftBank会員の方は、Yahoo! JAPANログイン設定をしていない場合、これらの方法では確認できません。以下の問い合わせ先にご連絡ください。
ソフトバンクモバイルのお客様はこちら（外部リンク）
Disney Mobile on SoftBankのお客様はこちら（外部リンク）

※Yahoo!プレミアム for SoftBank会員で、Yahoo! JAPANログイン設定済みの場合、Yahoo!ウォレットの「ご利用中のサービス」に、「Yahoo!プレミアム for SoftBank」、「月額399円」と表示されます。

 
Yahoo!プレミアムのヘルプページにも説明がありますので、あわせてご確認ください。 
 
◇プレミアム会員かを確認したい(パソコン版) 
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/585/a_id/40520/faq/pc-home 
◇プレミアム会員かを確認したい(スマホ版) 
http://m.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/45932/p/669/faq/sp-home 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。