Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。  
  
FireFox、Google Chrome、Sleipnirをお使いの一部の方でYahoo!天気のページをご覧になった際に以下の不具合が出ておりました。  
  
【不具合内容】
・地図上の日付や地名をクリックしても画面が切り替わらない。
・地図上の地名を右クリックすれば周辺地域はリング状に表示されるが、その地域をクリックしても画面が切り替わらない。
  
これらの不具合につきましては、修正が行い、現在は正常にご利用いただけます。  
  
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◇Yahoo!天気  
http://weather.yahoo.co.jp/weather/  
  
引き続きお困りのことがございましたら、お問い合わせフォームまでご連絡くださいますと幸いです。  
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。  
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
今朝の東京は台風でした。皆様の地域は大丈夫でしたでしょうか?こういう日に電車に乗る必要があると、気になるのが運行情報ですね。
 
Yahoo! JAPANでは乗換案内アプリや路線情報のサービスで運行情報を調べられます。調べ方は以下のとおりです。
 
乗換案内アプリ
1.アプリを起動して、運行情報を選び、「路線を選択」から「在来線、私鉄、地下鉄」か「新幹線」を選びます。
イメージ 1
2.「在来線、私鉄、地下鉄」を選んだ場合、運行情報を確認したい地域→鉄道会社→路線名の順に選ぶと各路線の運行情報が確認できます。
(以下の図では京浜東北根岸線の運行情報を確認しています。)
イメージ 2
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イメージ 4
イメージ 5

 
路線情報
1.Yahoo! JAPANのトップページから路線を選びます。
2.運行情報を選び、「在来線、私鉄、地下鉄」か「新幹線」を選びます。(下の図はパソコンの画面です。)
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3.乗換案内アプリのときと同じ手順で選ぶことで各路線の運行情報が確認できます。
イメージ 7
 
どちらの場合もYahoo! JAPAN IDでログインすることで特定の路線を登録できます。
◇よく使う路線を登録したい
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/42919/p/610
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
スマートフォンでアプリをお使いの方は、さまざまはプッシュ通知を受信されていると思います。 しかし、欲しい通知が来なかったり、不要な通知が来てしまうことはありませんか? 
 
このプッシュ通知の多くは受信、停止が設定できます。 

今回はYahoo! JAPANアプリ(iOS版)をサンプルにして設定方法をご案内させていただきます。 
 
1. 画面左上のボタンを押します。 
イメージ 1

2.「設定」を選びます。 
イメージ 2

 
※初回の設定または「Yahoo! JAPANアプリ」のプッシュ通知をオフにしていると、次のような画面が表示されます。 プッシュ通知を受信したい場合は、画面に従ってiOS設定のプッシュ通知をオンにしてください。 
イメージ 3
 
3.「プッシュ通知」の「設定を変更する」を選びます。 
イメージ 4

4.「通知する内容」からプッシュ通知で受け取りたいものを選んでオンにして完了を押します。 
イメージ 5

 
設定変更後もプッシュ通知が来る、または来ない場合はiOSの設定を確認してください。 
 
1. 「設定」アイコンの「通知」を選びます。 
イメージ 6

2. Yahoo!を開いて通知センターのオン/オフ設定を行い、プッシュ通知を受信/停止します。 
「通知センター」をオンにするときは「ロック中の画面に表示」をオンにして、「通知のスタイル」を「バナー」か「ダイアログ」にします。
 
イメージ 7

「通知センター」をオフにするときは「Appアイコンバッジ表示」「サウンド」「ロック中の画面に表示」をオフにして、「通知のスタイル」を「なし」にします。 
イメージ 8

 
この方法は他のYahoo! JAPANでリリースしているアプリで応用がききますので参考にしてください。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。    
    
皆様がお持ちのYahoo! JAPAN IDにYahoo!ウォレットは登録されていますでしょうか?    
    
Yahoo!ウォレットとは、Yahoo! JAPANはもちろん、Yahoo! JAPAN以外でもYahoo!ウォレットが使えるサイトでご利用いただける、便利なお支払い手段などを提供しているインターネットのお財布です。詳細はこちら。    
    
◇Yahoo!ウォレットとは    
http://wallet.yahoo.co.jp/about/    
    
Yahoo!ウォレットが登録されていないYahoo! JAPAN IDを使ってYahoo!ショッピングでお買い物をすると、注文手続き画面で、ご請求先の項目が以下のように表示され、入力したお支払い情報とご請求先住所をYahoo!ウォレットに登録できます。    
※Yahoo!ウォレットへの登録を希望しない場合、チェックボックスのチェックを外してください。    
    
パソコンの画面    
イメージ 1
    
スマートフォンの画面    
イメージ 2
  
    
Yahoo!ウォレット登録のチェックボックスにチェックが入っていれば、商品のご注文とともに、お支払い情報等がYahoo!ウォレットに登録されます。登録完了後、以下の文面でメールが自動送信されます。
    
※このメールは、Yahoo! JAPANより自動的に送信されています。

いつもYahoo! JAPANをご利用いただきありがとうございます。
Yahoo!ショッピングでのご注文とあわせてお支払い情報等をYahoo!ウォレットへ登録いたしましたので、ご連絡いたします。
(以下省略)
    
Yahoo!ウォレットを登録いただけますと、以後の有料サービスやお買い物の支払いにご利用いただけます。    
    
※もしチェックを外し忘れた等、登録したウォレットの情報を削除したい場合は、以下のヘルプをご参照ください。    
 
◇Yahoo!ウォレットの削除方法    
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46849/faq/pc-home    
    
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。    

開く トラックバック(1)

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
Yahoo! JAPANからリリースされているアプリをお使いの皆様は、インストールしているそれぞれのアプリのバージョンがいくつかはご存じでしょうか?
 
カスタマーサービスへお問い合わせをいただく際に、アプリの動作や不具合に関する内容だった場合、お使いのバージョンがいくつかをお聞きすることがございます。このとき、アプリのバージョンを正確にお知らせいただくことで、解決方法のご案内や関連部署への報告が迅速にできます。
 
バージョンの確認方法がよくわからないという方もいらっしゃると思いますので、今回は確認方法をご案内させていただきます。いくつか例をご紹介しますので、この中に該当のアプリが含まれていなくても、似たような画面がないかアプリの画面と照らし合わせてご確認ください。
 
■「その他」をタップ
ヤフオク!アプリの場合、以下の画像のとおり「その他」をタップすることでバージョンを確認できます。「情報」のカテゴリーの中に「アプリケーションのバージョン」が含まれていますので、そこで表示される数値がインストールしているヤフオク!アプリのバージョンです。
 
イメージ 1
 
上記の図では5.0.1がインストールされていることがわかります。
 
■メニューをタップ→設定
Yahoo! JAPANアプリは上部の三本線アイコンをタップし、設定の画面を開くと確認できます。
 
イメージ 2
 
■「設定」をタップ→設定
「Yahoo!乗換案内」は設定をタップして、開いた画面のうち「Yahoo! JAPAN」ロゴの真下にあります。
 
イメージ 3
 
 
■「i」ボタンをタップ→情報
「Yahoo!メール」は「i」ボタンをタップして、情報の画面を開くと確認できます。
 
イメージ 4
 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。

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