Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
多くの方がYahoo! JAPAN IDをお持ちでいらっしゃると思いますが、久しぶりにログインしようとしたらYahoo! JAPAN IDを思い出せない! ということはありませんか?
 
Yahoo! JAPANではこのようなときのために、Yahoo! JAPAN ID検索機能を用意しています。Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまったときは以下の方法をお試しください。
 
1. ログイン画面で「ID、パスワードを忘れた」を選ぶ。
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2. 「ログインできない場合のお手続き」で「Yahoo! JAPAN IDを忘れた」を選ぶ。
 
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3. 登録メールアドレスと生年月日を入力し、「検索結果を送信」ボタンを押す。
 
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※生年月日は半角数字8ケタで入力する。(例:1980年7月17日→19800717)
※生年月日はYahoo! JAPAN ID登録時に設定したものを入力する。

4.Yahoo! JAPAN IDが見つかった場合、登録メールアドレス宛にYahoo! JAPAN IDの検索結果をお知らせするメールが送られます。(Yahoo! JAPAN IDが見つからなかった場合、画面に「一致するYahoo! JAPAN IDが見つかりません。」と表示され、メールは送られません。)
 
※「登録メールアドレス」とは、Yahoo! JAPAN IDに登録できる、Yahoo! JAPANとの連絡用メールアドレスです。Yahoo!メールアドレス(*****@yahoo.co.jp)とは異なります。
 
ヘルプページにもYahoo! JAPAN IDを忘れたときの説明がありますので、合わせてご確認ください。
 
◇Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまった(パソコン、スマートフォン専用)
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/544/a_id/41969
 
◇Yahoo! JAPAN ID ヘルプ(■4.Yahoo! JAPAN IDを忘れた)(携帯電話専用)
http://help.mobile.yahoo.co.jp/edit/
 
もしものときにお役に立てば幸いです。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
こんにちは。Yahoo! JAPAN カスタマーサービスです。 
 
15日は海の日。明日から3連休という方も多いと思います。そしてお子さんはそろそろ夏休みですね。 
 
Yahoo! JAPANでは今年も花火大会&夏祭りの特集ページを用意いたしました。お出かけの参考になれば幸いです。 
 
◇花火大会&夏祭り特集2013 
http://hanabi.yahoo.co.jp/ 
 
さらに、Yahoo!きっず夏休み特集2013では自由研究お助けガイドや読書感想文のコツなど、夏休みの宿題に役立つ情報をいろいろ取り揃えています。 
 
◇Yahoo!きっず - 夏休み特集2013 
http://summer.kids.yahoo.co.jp/ 
 
みなさま、暑い日が続いておりますので、熱中症などには注意して楽しいお休みをお過ごしくださいね♪ 
 
Yahoo! JAPAN カスタマーサービスでした。 
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
梅雨明けした地方も多く、いよいよ夏本番ですね。でも、急な夕立が降ってくることもありますから、お天気のチェックは欠かせません。
 
Yahoo! JAPANでは雨雲の動きを調べられます。おかげさまでお客さまからもお褒めの言葉をいただいています。いくつかの方法がありますので、状況に合わせて使い分けてみてくださいね。
 

1. Yahoo!天気・災害ページから調べる

Yahoo!天気・災害ページにある雨雲ズームレーダーを開くと雨雲の動きを確認できます。
 
◇雨雲ズームレーダー
http://weather.yahoo.co.jp/weather/zoomradar/
 
このアドレスはスマートフォン・タブレットでもアクセスできます。
 

2. Yahoo!地図で雨雲を表示させる

Yahoo!地図にも雨雲レーダーがあります。Yahoo!天気・災害ページと同様、スマートフォン、タブレットでもアクセスできます。
 
◇雨雲レーダー - Yahoo!地図
http://maps.loco.yahoo.co.jp/maps?fa=wt

3. Yahoo!天気災害アプリから調べる

スマートフォンをお持ちの方はYahoo!天気・災害アプリからも以下の手順で雨雲ズームレーダーにアクセスできます。
  1. 「現在地の天気」を選ぶ
  2. 「Yahoo!天気・災害」ボタンを押す
  3. 開いたページから「雨雲ズームレーダー」を選ぶ
 
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4. Yahoo!地図アプリで雨雲を表示させる

さらにYahoo!地図アプリでも雨雲表示ができます。
「地図変更」を選んで「雨雲」をオンにすれば地図上に雨雲が表示されます。
(ただしあまりアップにすると雨雲は表示されなくなります。)
 
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お役にたてれば何よりです。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
7月1日にYahoo!ポイントがTポイントに切り替わりました。
 
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これまでお客様がお持ちだったYahoo!ポイントは、すべてTポイントに自動的に切り替わっております。またそれぞれのYahoo! JAPAN IDのTポイントはこちらのページからご確認いただけます。(ログインが必要です。)
 
◇T-POINT
http://points.yahoo.co.jp/
 
今回のTポイント切り替えに関連していただいたお問い合わせで代表的なものを紹介いたします。
 
Q. Tポイント利用手続き後にポイント残高が減った、0になった
 
ここでの「Tポイント利用手続き」とは、T会員規約等の利用規約の同意や、Yahoo! JAPAN ID側のTポイントとすでにお持ちのTカードでためていたTポイントを統合する作業を指しています。Tポイント利用手続きについては以下のヘルプをご確認ください。
 
◇Tポイント利用手続き(Yahoo! JAPAN IDとの連携)について
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/61618/p/9722
 
7月1日以降にこのTポイント利用手続きを行うと、Tポイントの合算が完了するまで、最大2日間ほどのお時間がかかります。恐れ入りますがご了承ください。
 
合算が完了するまでの期間中にポイント通帳の残高が0になったり、これまで持っていたポイントより少なく表示されたりすることがあります。これは合算処理上の表示の都合によるもので、お持ちのポイント数に変更はありません。詳細は以下のヘルプにもございますので、あわせてご確認ください。
 
◇手続き後にポイント残高が減った、0になった(利用手続き後の注意)
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/61473/p/9722
 
Tポイントのヘルプページは以下のリンクです。Tポイントについてのご不明な点はまずはこちらをご確認ください。
 
◇Tポイントヘルプ
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/9722
 
新しく変わったTポイントもよろしくお願いいたします。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
このYahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログでも過去にフィッシング詐欺被害にあわないためにということで記事を掲載いたしました。(まだ読んでない方、忘れてしまった方はぜひご覧ください。)
 
◇フィッシング詐欺にあわないために
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/20317469.html
 
現在もYahoo! JAPANには多くのお客様から「このメールは本当にYahoo! JAPANから届いているものなのでしょうか?」とのお問い合わせをいただいております。そこで、今回は代表的なフィッシングメールの例をご紹介いたします。被害にあわないために、以下のページをぜひともご一読ください。
 
◇そのメール本当にYahoo! JAPAN? 気をつけよう!フィッシングメールQ&A
http://security.yahoo.co.jp/qa/
 
リンク先では代表的なフィッシングメールが以下の通り4例紹介されています。まさかのときのために参考にしてください。
 
Q1. Yahoo!オークションからユーザーアカウント更新依頼のメールが届きましたが、手続きをしないとオークションができなくなるのでしょうか?

Q2. キャンペーンメールが届いたのですが、閲覧にログインは必要ですか?
 
Q3. Yahoo!メールにYahoo!プレミアムに登録しているYahoo! JAPAN IDの更新案内が届きました。本当に更新手続きが必要なのでしょうか?
 
Q4. Yahoo!メール カスタマーサービスから、メールアカウントを削除するというメールが届き、パスワードを聞かれましたが本物ですか?
 
もしも、フィッシング詐欺と思われるメールが届いた場合は、メール本文に記載されているURLへのアクセスや、メールへの返信は行わないでください。また、届いたメールを上記ページの[Yahoo! JAPANに報告する]のボタンからご報告いただければ幸いです。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。

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