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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
7月1日にYahoo!ポイントがTポイントに切り替わりました。
これまでお客様がお持ちだったYahoo!ポイントは、すべてTポイントに自動的に切り替わっております。またそれぞれのYahoo! JAPAN IDのTポイントはこちらのページからご確認いただけます。(ログインが必要です。)
◇T-POINT 今回のTポイント切り替えに関連していただいたお問い合わせで代表的なものを紹介いたします。
Q. Tポイント利用手続き後にポイント残高が減った、0になった
ここでの「Tポイント利用手続き」とは、T会員規約等の利用規約の同意や、Yahoo! JAPAN ID側のTポイントとすでにお持ちのTカードでためていたTポイントを統合する作業を指しています。Tポイント利用手続きについては以下のヘルプをご確認ください。
◇Tポイント利用手続き(Yahoo! JAPAN IDとの連携)について 7月1日以降にこのTポイント利用手続きを行うと、Tポイントの合算が完了するまで、最大2日間ほどのお時間がかかります。恐れ入りますがご了承ください。
合算が完了するまでの期間中にポイント通帳の残高が0になったり、これまで持っていたポイントより少なく表示されたりすることがあります。これは合算処理上の表示の都合によるもので、お持ちのポイント数に変更はありません。詳細は以下のヘルプにもございますので、あわせてご確認ください。
◇手続き後にポイント残高が減った、0になった(利用手続き後の注意) Tポイントのヘルプページは以下のリンクです。Tポイントについてのご不明な点はまずはこちらをご確認ください。
◇Tポイントヘルプ 新しく変わったTポイントもよろしくお願いいたします。
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
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