Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
スマートフォンでYahoo!乗換案内のアプリをお使いの方が数多くいらっしゃると思いますが、検索結果で 
 
・時刻表と異なる結果が表示された 
・乗り換えの間隔が短すぎた/長すぎた 
・希望のルートが出てこなかった 
 
などということはありませんか? 
 
このような場合、Yahoo!乗換案内では以下の手順で「検索結果に関するご指摘」を送れます。 
 
1. Yahoo!乗換案内で検索結果が表示されたら問題のあるルートを開き、一番下までスクロールする。 
2. 「検索結果に関するご指摘」ボタンを押す。 
イメージ 1

 
3. 「検索結果に関するご指摘」の画面が開くので、指摘経路と指摘内容を記入して「記入内容の確認」ボタンを押す。 
イメージ 2
※3.の指摘経路では以下の選択肢があります。
検索結果が間違っていた
希望のルートがなかった
実際の運行状況が異なっていた
乗り換え間隔が不適切だった
料金が間違っていた
乗り換え乗車位置が違った
駅出口が間違っていた
その他不具合・要望など
 
4. 内容を確認後「送信ボタン」を押す。 
 
サービス改善のために皆様からの声をお待ちしています。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

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