Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
「iOS上でSafariを使用中に広告が何度も表示され消せない」というお問合せをいただいております。ご指摘の現象については、ご利用のブラウザーの設定にてCookieが無効になっていることにより、繰り返し表示されている可能性があります。
 
以下の2点をご確認いただくことで、状況が改善する可能性がありますので、手順にそって操作をお試しください。
 
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■プライベートブラウズの設定変更を行う
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ブラウザーの「プライベートブラウズ機能」により、正常にサービスをご利用いただけない可能性がございます。
 
お手数ですが、以下の手順でプライベートブラウズの設定を切り替えていただき、正常にサービスを利用できるかご確認ください。
 
1. Safariを起動します。
2. 画面右下の[□]が重なっているアイコンをタップします。
イメージ 1

3. 画面左下の[プライベート]をタップします。
4. 「ページをすべて閉じますか?」と表示されたら、任意の選択肢をタップします。
 
※Safariの画面上部が白い場合はプライベートブラウズが「オフ」、画面上部が黒い場合は「オン」となります。
プライベートブラウズの設定切り替えは以下のヘルプにも画像つきで説明があるので、あわせて参考にしてください。
 
 
----------
■Cookieの設定を確認する
----------
ブラウザーCookieの設定により、サービスが正常にご利用いただけない可能性があります。
 
以下の手順を参照のうえ、Cookieの設定を確認してください。
 
1. iPhoneの「設定」をタップします。
2. 「Safari」の項目をタップします。
イメージ 2

3. 「プライバシーとセキュリティ」から「Cookieをブロック」を選択します。
 
イメージ 3


4. 設定を「しない」もしくは「知らないサイトや広告のみ」に設定します。
イメージ 4

----------
 
また、SafariのCookieや、プライベートブラウズの設定方法などについてご不明な点がある場合には、お手数ですが、直接Apple社へお問い合わせください。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。

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