Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。  
  
米Adobe社より顧客情報への不正アクセスが発生したとの発表を受けて、Yahoo! JAPANでは米Adobe社のIDと同じものを当社でも使用されている可能性の高いお客様につきましては、安全のため、パスワードをリセットさせていただきました。詳細は以下のリンクのとおりです。  
  
◇一部のYahoo! JAPAN IDに対するパスワードリセット措置について   
http://blogs.yahoo.co.jp/yj_pr_blog/25071533.html  
  
このため、多くのお客様がパスワードを変更する必要があります。対象のYahoo! JAPAN IDのメインメールアドレス宛てにご案内のメールをお送りしております。 (ログイン時に「パスワードの変更」画面が出ない、案内のメールが配信されていないお客様は本件の対象外です。)  
  
今回、改めてYahoo! JAPAN IDのパスワード変更に関する情報をまとめました。  
  
■パスワード変更手順  
対象のYahoo! JAPAN IDでログインすると「パスワードの変更」ページが表示されますので、お手数ですがその案内にしたがってパスワードを変更してください。  対象のYahoo! JAPAN IDのメインメールアドレス宛てに送られたご案内のメールにもパスワードの変更手順が書かれていますので、そちらもあわせてご確認ください。  
  
また当ブログではパスワードの決め方について、過去にご案内しておりますので、参考にしてください。  
  
◇パスワードの管理について  
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/32898086.html  
  
注:
Yahoo!メールをメールソフト/スマートフォンで利用している場合は、メールソフト/スマートフォンのパスワードも変更してください。変更前のパスワードで送受信をするとエラーが発生します。

◇パスワードを変更した後、メールソフト/スマートフォンで送受信できない
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/565/a_id/60135/
  
 パスワード変更がうまくいかない場合はパスワードの再設定をおこなってください。この方法でもパスワードの変更ができます。  
  
パスワードの再設定は当ブログのYahoo! JAPAN IDのパスワードを忘れてしまったらにも掲載しておりますが  
以下に改めてご案内いたします。(画像はパソコンの画面ですが、スマートフォンや携帯電話にも同等のページが用意されています。)  
  
■パスワード再設定手順  
  
※画像はパソコンやスマートフォン上で拡大できます。必要に応じてクリック/タップしてください。  
  
1. ログイン画面で「ID、パスワードを忘れた」を選ぶ。
イメージ 1
  
  
2. 「ログインできない場合のお手続き」で「パスワードを忘れた」を選ぶ。 
イメージ 2
 
  
3.「パスワードの再設定」でパスワードを再設定したいYahoo! JAPAN IDを入力し、画像認証(または音声認証)で提示された数字を半角で入力する。  
(注:音声認証の利用には、Adobe Flash Player 8以上が必要です。 )
イメージ 3
  
  
4.パスワードの再設定を行う。  
パスワードの再設定には以下の3つの方法がありますので、どれか1つを選んで、画面の指示に従ってパスワードの再設定を行います。このとき、必要な情報が登録されていない場合はお手続きができません。  
  
 ●メールアドレスに確認コードを送る 
イメージ 4

  
 ●生年月日と秘密の質問を使う 
イメージ 5

  
 ●クレジットカード番号を使う 
イメージ 6

  
パスワードの再設定については、ヘルプページも用意しております。詳細はこちらをご確認ください。  
  
◇「ログインできない場合のお手続き」の使い方(パスワード再設定) (パソコン、スマートフォン専用)  
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/544/a_id/60415  
  
◇Yahoo! JAPAN ID ヘルプ(■3.パスワードを忘れたので再発行したい)(携帯電話専用)  
http://help.mobile.yahoo.co.jp/edit/  
  
以上、該当のお客様にはお手数をおかけして申し訳ございませんがご了承ください。  
  
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。  
  

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