Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
皆様がご利用のYahoo! JAPAN IDはYahoo!プレミアムに登録されたものでしょうか? 
 
万が一忘れてしまっていたら、以下の2つの方法のいずれかでご確認ください。 
 
■Yahoo!ウォレットのご利用中のサービスで確認する。 
 
Yahoo!ウォレットの「ご利用中のサービス」にログインして、有料サービスとして「Yahoo!プレミアム会員費」と「月額399円」が表示されれば登録済みです。この表示がなければ、ログインしたYahoo! JAPAN IDでのYahoo!プレミアムの登録はありません。 
 
■パソコン版のYahoo!プレミアムのトップページで確認する 
 
パソコン版のYahoo!プレミアムのトップページを開くと「あなたはプレミアム会員?Yahoo! JAPAN IDで [ ログイン ] してください」とありますので、ログインして確認します。   
 
イメージ 1

 
【登録済み】 
「(Yahoo! JAPAN ID)さんはYahoo!プレミアム会員です。」と表示されます。 
 
【未登録】 
「(Yahoo! JAPAN ID)さんはYahoo!プレミアム未登録です。」と表示されます。 
 
※注意
Yahoo!プレミアム for SoftBank会員の方は、Yahoo! JAPANログイン設定をしていない場合、これらの方法では確認できません。以下の問い合わせ先にご連絡ください。
ソフトバンクモバイルのお客様はこちら(外部リンク)
Disney Mobile on SoftBankのお客様はこちら(外部リンク)

※Yahoo!プレミアム for SoftBank会員で、Yahoo! JAPANログイン設定済みの場合、Yahoo!ウォレットの「ご利用中のサービス」に、「Yahoo!プレミアム for SoftBank」、「月額399円」と表示されます。
 
Yahoo!プレミアムのヘルプページにも説明がありますので、あわせてご確認ください。 
 
◇プレミアム会員かを確認したい(パソコン版) 
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/585/a_id/40520/faq/pc-home 
◇プレミアム会員かを確認したい(スマホ版) 
http://m.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/45932/p/669/faq/sp-home 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
「iOS上でSafariを使用中に広告が何度も表示され消せない」というお問合せをいただいております。ご指摘の現象については、ご利用のブラウザーの設定にてCookieが無効になっていることにより、繰り返し表示されている可能性があります。
 
以下の2点をご確認いただくことで、状況が改善する可能性がありますので、手順にそって操作をお試しください。
 
----------
■プライベートブラウズの設定変更を行う
----------
ブラウザーの「プライベートブラウズ機能」により、正常にサービスをご利用いただけない可能性がございます。
 
お手数ですが、以下の手順でプライベートブラウズの設定を切り替えていただき、正常にサービスを利用できるかご確認ください。
 
1. Safariを起動します。
2. 画面右下の[□]が重なっているアイコンをタップします。
イメージ 1

3. 画面左下の[プライベート]をタップします。
4. 「ページをすべて閉じますか?」と表示されたら、任意の選択肢をタップします。
 
※Safariの画面上部が白い場合はプライベートブラウズが「オフ」、画面上部が黒い場合は「オン」となります。
プライベートブラウズの設定切り替えは以下のヘルプにも画像つきで説明があるので、あわせて参考にしてください。
 
 
----------
■Cookieの設定を確認する
----------
ブラウザーCookieの設定により、サービスが正常にご利用いただけない可能性があります。
 
以下の手順を参照のうえ、Cookieの設定を確認してください。
 
1. iPhoneの「設定」をタップします。
2. 「Safari」の項目をタップします。
イメージ 2

3. 「プライバシーとセキュリティ」から「Cookieをブロック」を選択します。
 
イメージ 3


4. 設定を「しない」もしくは「知らないサイトや広告のみ」に設定します。
イメージ 4

----------
 
また、SafariのCookieや、プライベートブラウズの設定方法などについてご不明な点がある場合には、お手数ですが、直接Apple社へお問い合わせください。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
現在Yahoo! JAPANでは11月11日より2013年フィリピン台風救援金の募金を受け付けております。 
 
◇2013年フィリピン台風救援金 
http://donation.yahoo.co.jp/detail/1301025/ 
 
Yahoo!ネット募金はクレジットカードのほか、Tポイントを使って1ポイントから募金できます。 
 
募金の仕方は以下の手順です。 
 
1. Yahoo!ネット募金から希望の募金ページを開く。 
  ※Yahoo! JAPAN IDでログインが必要です 
2. 「Tポイントで募金」ボタンを押す。 
  ※ログインしたYahoo! JAPAN IDのTポイントが0点のときこのボタンは選択できません 
イメージ 2
 
3. 注意事項を読み「上位事項に同意する」をチェックする。
イメージ 3
 
4. 募金するポイント数を入れて「次へ」を押す。 
イメージ 4
 
4. 表示された募金名と利用ポイントを確認して「募金する」を押す。 
イメージ 1

 
皆様のご支援をお待ちしております。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
スマートフォンでYahoo!乗換案内のアプリをお使いの方が数多くいらっしゃると思いますが、検索結果で 
 
・時刻表と異なる結果が表示された 
・乗り換えの間隔が短すぎた/長すぎた 
・希望のルートが出てこなかった 
 
などということはありませんか? 
 
このような場合、Yahoo!乗換案内では以下の手順で「検索結果に関するご指摘」を送れます。 
 
1. Yahoo!乗換案内で検索結果が表示されたら問題のあるルートを開き、一番下までスクロールする。 
2. 「検索結果に関するご指摘」ボタンを押す。 
イメージ 1

 
3. 「検索結果に関するご指摘」の画面が開くので、指摘経路と指摘内容を記入して「記入内容の確認」ボタンを押す。 
イメージ 2
※3.の指摘経路では以下の選択肢があります。
検索結果が間違っていた
希望のルートがなかった
実際の運行状況が異なっていた
乗り換え間隔が不適切だった
料金が間違っていた
乗り換え乗車位置が違った
駅出口が間違っていた
その他不具合・要望など
 
4. 内容を確認後「送信ボタン」を押す。 
 
サービス改善のために皆様からの声をお待ちしています。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。  
 
Yahoo! JAPAN IDをお持ちでYahoo!ウォレットを登録されている方も多くいらっしゃると思います。Yahoo!ウォレットで支払った後、「今月はいくら使ったかな?」と気になったけど調べ方がわからないという方は、ぜひ最後までご覧になってくださいね。   

Yahoo!ウォレットのご利用状況やお支払い金額はご自身で調べられます。確認できる項目は以下のとおりです。   
・有料コンテンツ利用料など
※Yahoo!プレミアム会員費、Yahoo!ブックストアやYahoo!占い等で購入したコンテンツ
ご購入履歴
ご利用中のサービス

・ショッピング、公共料金など
※Yahoo! JAPAN以外のサイトで、ウォレットを使って支払った場合
ご利用履歴
ご利用中のサービス

・月ごとの請求金額、受取金額
※受取明細は特定のサービスのみで利用されます。詳しくはこちら
請求明細
受取明細
   
また確認手順は以下のとおりです。   
   
1. 調べたいYahoo! JAPAN IDでログインする。   
   
2. Yahoo!ウォレットのページにアクセスする。   
   
◇Yahoo!ウォレット   
http://wallet.yahoo.co.jp/   
   
3. パソコン、スマートフォンでは以下のように表示されるので、確認したい項目を開く。   
パソコン   
イメージ 1
 
スマートフォン
イメージ 2

   
また、心当たりない購入・使用形跡がないか定期的にご確認いただくことをお勧めします。   
   
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。   

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