Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
「Yahoo!ウォレットに身に覚えのない請求が来る。」というお問合せをいただくことがあります。
 
こんな時はまずお使いのYahoo! JAPAN IDでログインしていただき、Yahoo!ウォレットの請求明細をご確認ください。 
 
Yahoo!ウォレットの請求明細の確認方法は以下の記事でもご案内しておりますので、あわせてご参照ください。 
 
◇Yahoo!ウォレットのご利用状況・お支払い金額は調べられます  
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/33509085.html 
 
お使いのYahoo! JAPAN IDでログインしてYahoo!ウォレットの請求明細を確認してもどの請求かわからない場合はほかにYahoo!ウォレットを登録したYahoo! JAPAN IDをお持ちでないかご確認ください。お使いのYahoo! JAPAN IDごとにログインして、Yahoo!ウォレットの請求明細をご確認いただく必要があります。 
 
身に覚えのない請求の例として、「過去にほかのYahoo! JAPAN IDでYahoo!ウォレットの登録を行い、Yahoo!プレミアムなど毎月支払うサービスの登録を行ったものの忘れてしまった」 ケースが多くみられます。 
 
ヘルプにも説明がありますので改めてご確認ください。 
 
◇「ヤフージャパン」から引き落としがあるが、何の請求かわからない  
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46906 
 
「こんなもの買ったかな?」というときはYahoo!ウォレットの請求明細の確認や、ほかのYahoo! JAPAN IDの有無も改めてご確認ください。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

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