年末年始に関するカスタマーサービスからのお知らせ

Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。

クリスマスも終わり、お正月に向けての準備が街のあちこちで見られます。

冬の寒さに加え、バタバタと慌ただしい時期ですがインフルエンザも大流行しているようです。

参考：インフルエンザ特集2014- Y!ヘルスケア

http://medical.yahoo.co.jp/feature/influenza/

みなさまも身体には気をつけてくださいね。

今回は年末年始による影響のうち、特にカスタマーサービスと関わる以下二点についてご案内させていただきます。

・【ヤフオク!、Yahoo!ショッピング】年末年始の営業時間について
・【Yahoo! JAPAN全般】年末年始のお問い合わせについて

【ヤフオク!、Yahoo!ショッピング】年末年始の営業時間について

      

年末年始は営業をしていないストアや、営業時間を短縮しているストアがあります。
ご購入前に各ストアページから、ストアの営業時間についてご確認ください。        

画像はYahoo!ショッピングのあるストアの年末年始営業時間です。        

ストアによってはトップページや特設ページ、商品ページに下記のような記載がございますので、よくご確認のうえご注文ください。        

また、特に年末は配送が混みあい、地域や配送業者によっては、通常より商品の到着が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。       

【Yahoo! JAPAN全般】年末年始のお問い合わせについて

Yahoo! JAPANカスタマーサービスが運営している当ブログ、Facebook、Twitterアカウントは本日12/26〜2015/1/5までお休みをいただきます。

期間中に質問・不具合報告等のコメントやリプライをいただきましても迅速にお答えすることが出来ません。

なお、メールでのお問い合わせにつきましては、年末年始も通常どおり皆様からのお問い合わせを受け付けています。

ご不明点、報告、ご意見等ございましたら遠慮なくお知らせください。
ただし、お問い合わせの内容によっては、普段よりも回答にお時間をいたただくことがございます。

ご理解とご了承をいただけますと幸いです。

お問い合わせフォームへの手順については以下の記事もご参照ください。

◇お問い合わせフォームの開き方

http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/archive/2014/06/20

また、各サービスのトップページやお知らせページに、年末年始に関するご注意を記載している場合がございます。

例：ヤフオク!→本人確認書類の年末年始期間の取扱いについて

http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/other/post_1103/

ご案内は以上となります。

今年も一年ありがとうございました。来年もどうぞよろしくお願いします。

良いお年をお迎えください

こたつで見る年末年始のテレビ番組チェックにはYahoo!テレビの特集もご活用くださいね

◇年末年始の特番まとめ - Yahoo!テレビ.Gガイド

http://tv.yahoo.co.jp/special/