Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
「有料サービスを利用停止したいのだけれど、Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまって解約できない」
「有料サービスの利用停止ができない」
 
上記のようなお問い合わせを多数いただくことがあります。
 
このようなときは、まずはYahoo! JAPAN IDを検索してください。Yahoo! JAPAN IDはインターネット上から検索を行うことが可能です。お手数ですが、下記のページの「Yahoo! JAPAN IDを忘れた」から検索をお試しください。
 
◇ログインできない場合のお手続き
https://account.edit.yahoo.co.jp/forgot_acct
 
Yahoo! JAPAN IDが判明した場合は、ログインのうえ、下記ページの手順で有料サービスの停止を行ってください。
 
◇有料サービスの利用を停止したい
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46905
 
上の方法でもYahoo! JAPAN IDが探せない場合は、ウェブの申請フォームから有料サービスの停止手続きができます。
 
◇有料サービス利用停止申請フォーム
https://inquiry.ms.yahoo.co.jp/application_form/use_stop/input
 
注:
申請時には1か2のいずれかが必要です。
1. ヤフージャパンから請求があったクレジットカード番号か金融機関の口座番号
2. 1が不明の場合、本人確認書類(住民票の写しか運転免許証)を撮影した画像データ
 
手続きの手順は以下のとおりです。     
     
1. 有料サービス利用停止申請フォームを開く。     
2. フォームに必要な情報を入力する。*がついている項目は必ず入力する。     
3. 入力が完了したら「確認画面へ」ボタンを押す。     
4. 入力内容を確認後、問題がなければ「送信」ボタンを押す。     
5. 申請手続きが完了すると、申請フォームで入力したメールアドレスにお知らせのメールが配信される。
 
注:
・この手続きでYahoo! BBの利用停止はできません。
・Yahoo!プレミアムfor SoftBank会員の場合は、こちら(外部リンク)から登録解除手続きが可能です。
・Yahoo!ウォレットやYahoo! JAPAN IDの削除は、この手続きではできません。
 
以下にあるYahoo!ウォレットのヘルプもご確認ください。
 
◇有料サービスの利用を停止したい(Yahoo! JAPAN IDを忘れた)
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46866/faq/pc-home
 
申請フォームでの停止処理には数日かかります。ご了承ください。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。

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