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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
「有料サービスを利用停止したいのだけれど、Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまって解約できない」
「有料サービスの利用停止ができない」 上記のようなお問い合わせを多数いただくことがあります。
このようなときは、まずはYahoo! JAPAN IDを検索してください。Yahoo! JAPAN IDはインターネット上から検索を行うことが可能です。お手数ですが、下記のページの「Yahoo! JAPAN IDを忘れた」から検索をお試しください。
◇ログインできない場合のお手続き
https://account.edit.yahoo.co.jp/forgot_acct Yahoo! JAPAN IDが判明した場合は、ログインのうえ、下記ページの手順で有料サービスの停止を行ってください。
◇有料サービスの利用を停止したい
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46905 上の方法でもYahoo! JAPAN IDが探せない場合は、ウェブの申請フォームから有料サービスの停止手続きができます。
◇有料サービス利用停止申請フォーム
https://inquiry.ms.yahoo.co.jp/application_form/use_stop/input 注: 手続きの手順は以下のとおりです。
1. 有料サービス利用停止申請フォームを開く。 2. フォームに必要な情報を入力する。*がついている項目は必ず入力する。 3. 入力が完了したら「確認画面へ」ボタンを押す。 4. 入力内容を確認後、問題がなければ「送信」ボタンを押す。 5. 申請手続きが完了すると、申請フォームで入力したメールアドレスにお知らせのメールが配信される。 注: 以下にあるYahoo!ウォレットのヘルプもご確認ください。
◇有料サービスの利用を停止したい(Yahoo! JAPAN IDを忘れた)
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46866/faq/pc-home 申請フォームでの停止処理には数日かかります。ご了承ください。
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
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