Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
すでに多くの方がご存知のとおり、4月9日(水)にMicrosoftによるWindows XPのサポートが終了しました。Windows XPのほかにMicrosoft Office 2003、Internet Explorer 6のサポートも同時に終了しました。 
 
サポートが終了してもこれらのプログラムは動作しますので使い続けられます。
 
しかし、サポートが終了すると以下の問題が考えられます。 
・セキュリティ更新プログラムが提供されなくなるので、新しいウィルスが出ても対応できない、データが消えたり盗まれたりする可能性が高くなる。
・故障や不具合が出てもサポートが終了しているので支援が受けられない。
・今後新しい機器はWindows XP対応で作られないので、使用できない。
 
特にウィルスに感染した場合、自分のパソコンだけでなく、ほかのパソコンをウィルス感染させてしまう可能性もあります。 
 
安全に使うために 

・Windowsをバージョンアップする。 
・パソコンを買い替える。 
 
ことが勧められております。 
 
バージョンアップやパソコンの買い換え等でパソコン内のドキュメントや画像ファイル、バックアップ等を保存したいときにYahoo!ボックスもご活用下さい。下記のURLでも一時保管方法をご案内しております。 
 
◇MicrosoftによるWindows XPのサポートが終了しました 
http://www.yahoo.co.jp/promotion/xp_2014/ 
 
皆様の大切なデータやパソコンを守るためにぜひご協力ください。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 
いつもモバイル版Yahoo! JAPANをご利用いただきありがとうございます。
モバイル版Yahoo! JAPANの「よく使うサービス(※)」と「クローズアップ」は2014年3月26日をもちまして、終了いたしました。
(※)「よく使うサービス」は、お客様のアクセス履歴に応じて、よく使うサービスのリンクが最大4つまでページ上部に表示される機能です。(該当するサービスがない場合は表示されません)
イメージ 1
サービスをご利用の皆様に便利にご活用いただけますよう改善を続けてまいりましたが、利用者減少に伴い、上記機能のご提供を継続することが困難と判断いたしました。お手数をおかけいたしますが、2014年3月26日以降「よく使うサービス」につきましては、モバイル版Yahoo! JAPANのYahoo!サービスより直接ご利用くださいますようお願い申しあげます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
長年のご愛顧、誠にありがとうございました。
 
モバイル版Yahoo! JAPAN トップページ
http://portal.mobile.yahoo.co.jp/
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
4月1日(火)午前11時をもちまして、Yahoo! JAPANトップページの右下位置(下図の赤枠部分)で掲載していた地域情報を終了させていただくことになりました。
 
日頃からご利用いただいている皆様にはご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。
 
イメージ 1

 
お客様が設定した地域周辺のおでかけ情報は、Yahoo!ロコをご利用ください。

◇Yahoo!ロコ
http://loco.yahoo.co.jp/

なお、路線運行情報は、4月8日(火)から下図の位置に移動いたします。

 
イメージ 2

 
市区町村を設定していただくと、それに適した地方の天気情報、路線運行情報が一カ所で確認できるようになります。ぜひご利用ください。
 
今後とも弊社サービスをご愛顧くださいますようお願いいたします。
 
 
 

 
いつもモバイル版Yahoo! JAPANをご利用いただきありがとうございます。
モバイル版Yahoo! JAPANの「よく使うサービス(※)」と「クローズアップ」は2014年3月26日をもちまして、終了いたします。(※)「よく使うサービス」は、お客様のアクセス履歴に応じて、よく使うサービスのリンクが最大4つまでページ上部に表示される機能です。(該当するサービスがない場合は表示されません)
イメージ 1
サービスをご利用の皆様に便利にご活用いただけますよう改善を続けてまいりましたが、利用者減少に伴い、上記機能のご提供を継続することが困難と判断いたしました。お手数をおかけいたしますが、2014年3月26日以降「よく使うサービス」につきましては、モバイル版Yahoo! JAPANのYahoo!サービスより直接ご利用くださいますようお願い申しあげます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
長年のご愛顧、誠にありがとうございました。
 
モバイル版Yahoo! JAPAN トップページ
http://portal.mobile.yahoo.co.jp/
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。  
  
米Adobe社より顧客情報への不正アクセスが発生したとの発表を受けて、Yahoo! JAPANでは米Adobe社のIDと同じものを当社でも使用されている可能性の高いお客様につきましては、安全のため、パスワードをリセットさせていただきました。詳細は以下のリンクのとおりです。  
  
◇一部のYahoo! JAPAN IDに対するパスワードリセット措置について   
http://blogs.yahoo.co.jp/yj_pr_blog/25071533.html  
  
このため、多くのお客様がパスワードを変更する必要があります。対象のYahoo! JAPAN IDのメインメールアドレス宛てにご案内のメールをお送りしております。 (ログイン時に「パスワードの変更」画面が出ない、案内のメールが配信されていないお客様は本件の対象外です。)  
  
今回、改めてYahoo! JAPAN IDのパスワード変更に関する情報をまとめました。  
  
■パスワード変更手順  
対象のYahoo! JAPAN IDでログインすると「パスワードの変更」ページが表示されますので、お手数ですがその案内にしたがってパスワードを変更してください。  対象のYahoo! JAPAN IDのメインメールアドレス宛てに送られたご案内のメールにもパスワードの変更手順が書かれていますので、そちらもあわせてご確認ください。  
  
また当ブログではパスワードの決め方について、過去にご案内しておりますので、参考にしてください。  
  
◇パスワードの管理について  
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/32898086.html  
  
注:
Yahoo!メールをメールソフト/スマートフォンで利用している場合は、メールソフト/スマートフォンのパスワードも変更してください。変更前のパスワードで送受信をするとエラーが発生します。

◇パスワードを変更した後、メールソフト/スマートフォンで送受信できない
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/565/a_id/60135/
  
 パスワード変更がうまくいかない場合はパスワードの再設定をおこなってください。この方法でもパスワードの変更ができます。  
  
パスワードの再設定は当ブログのYahoo! JAPAN IDのパスワードを忘れてしまったらにも掲載しておりますが  
以下に改めてご案内いたします。(画像はパソコンの画面ですが、スマートフォンや携帯電話にも同等のページが用意されています。)  
  
■パスワード再設定手順  
  
※画像はパソコンやスマートフォン上で拡大できます。必要に応じてクリック/タップしてください。  
  
1. ログイン画面で「ID、パスワードを忘れた」を選ぶ。
イメージ 1
  
  
2. 「ログインできない場合のお手続き」で「パスワードを忘れた」を選ぶ。 
イメージ 2
 
  
3.「パスワードの再設定」でパスワードを再設定したいYahoo! JAPAN IDを入力し、画像認証(または音声認証)で提示された数字を半角で入力する。  
(注:音声認証の利用には、Adobe Flash Player 8以上が必要です。 )
イメージ 3
  
  
4.パスワードの再設定を行う。  
パスワードの再設定には以下の3つの方法がありますので、どれか1つを選んで、画面の指示に従ってパスワードの再設定を行います。このとき、必要な情報が登録されていない場合はお手続きができません。  
  
 ●メールアドレスに確認コードを送る 
イメージ 4

  
 ●生年月日と秘密の質問を使う 
イメージ 5

  
 ●クレジットカード番号を使う 
イメージ 6

  
パスワードの再設定については、ヘルプページも用意しております。詳細はこちらをご確認ください。  
  
◇「ログインできない場合のお手続き」の使い方(パスワード再設定) (パソコン、スマートフォン専用)  
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/544/a_id/60415  
  
◇Yahoo! JAPAN ID ヘルプ(■3.パスワードを忘れたので再発行したい)(携帯電話専用)  
http://help.mobile.yahoo.co.jp/edit/  
  
以上、該当のお客様にはお手数をおかけして申し訳ございませんがご了承ください。  
  
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。  
  

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