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カスタマーサービスによくいただくお問い合わせと、その解決方法をご紹介します。
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こんにちは。Yahoo!メールカスタマーサービスです。
 
2週にわたってYahoo!メールのよくあるお問い合わせをご紹介させていただきましたが、 
ご利用の皆様からのコメントやフォームからいただくご意見をありがたく拝見しております! 
 
ヘルプページや本ブログだけでは、お伝えしきれない部分も多いですが、 
できるかぎり皆様の不明点の解決方法や便利な使い方を、 
わかりやすくお伝えできるようにがんばります。 
 
先週ご紹介した「Yahoo!メールでのメールアドレスの変更方法」より、
関連するQ&Aをまとめておりますのでぜひご覧ください。 
◇【Yahoo!メール】メールアドレス変更に関するQ&A
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n96153
 
今後も皆様からのご意見お待ちしております。 
 
カスタマーサービスでした!
こんにちは。Yahoo!メールカスタマーサービスです。                
                
先週はこちらのブログでYahoo!メールで「届くはずのメールが届いていない場合」の対処方法をご紹介いたしました。
 
そのほかYahoo!メールにおいて、                

メールアドレスのアカウントがYahoo! JAPAN IDと同じだと不安                
迷惑メールが増えてきたからメールアドレスを変えたいけど変更は可能でしょうか?                
                
などのご質問をカスタマーサービスへよくいただきます。                
                
そこで今週は                
「Yahoo!メールでのメールアドレスの変更方法」ご紹介いたします。 
 
Yahoo!メールでは、現在ご利用のYahoo!メールアドレス(○○○@yahoo.co.jp)、Yahoo! BBメールアドレス(○○○@ybb.ne.jp)の○○○の部分(メールアカウント:メールアドレスの@から左の部分)を、お好きな文字列に変更できます。     ※ご利用のメールボックスのまま、メールアドレスだけを変更できます。          

 
・メールアドレスは無料で何回でも変更できます。ただし、24時間以内に2回以上メールアドレスの変更を行うことはできません。

・Yahoo! BBやYahoo!プレミアムに申し込んでいるYahoo! JAPAN IDの場合、メールアドレスを変更しても特典はなくなりません。

・これまでに送受信したメールやフォルダーは、メールアドレスを変更しても同様に表示できます。また、メールオプションの設定なども変わりません。メールアドレスだけが新しくなり、あとは前と同じメールボックスで引き続き利用できます。

・セキュリティーパックやウイルスチェックサービスなどの有料サービスに申し込んでいるYahoo! JAPAN IDの場合、メールアドレスを変更しても有料サービスは解約されません。新しいメールアドレスで引き続き利用できます。
 
 
詳しい変更方法を下記の知恵ノートへ記載しておりますのでご参照ください。         
◇メールアドレスの変更方法
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n96092
                     
Yahoo!メールをメールソフトでもご利用されている場合は、メールソフト側のアカウント変更も必要となりますのでご注意ください。
 
カスタマーサービスでした^^ 
こんにちは。Yahoo!メールカスタマーサービスです。 
 
みなさん、Yahoo!メールはご利用されていらっしゃいますでしょうか? 
 
本日はカスタマーサービスに寄せられるよくあるお問い合わせの中から
 「届くはずのメールが届いていない場合」の対処方法をご紹介いたします。 
 
お友だちから届くはずのメールが届いていない 
通知メールが受信できない 
 
などでお困りになったことはございませんか? 
 
Yahoo!メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。 
例えば「受信拒否リストに登録されている」「自動転送機能が設定されている」等、 お客様のご利用環境や、操作した覚えがなくても、何らかの操作時に誤って設定されてしまった場合もございます。 

詳しくは下記の知恵ノートへのリンクをご参照ください。  
◇【Yahoo!メール】届くはずのメールが届いてない場合の対処法
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n95648
 
もし分からないことがございましたら、上記知恵袋にて回答リクエストからご質問も受け付けておりますので、ぜひご利用ください。 
 
スマートフォンのアプリも大変便利ですので、ぜひお試しいただければ幸いです^^  
◇スマートフォンでもYahoo!メール
http://promo.mail.yahoo.co.jp/smartphone/
 
カスタマーサービスでした! 
こんにちは、Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。

皆さまはYahoo!ボックスを利用していらっしゃいますでしょうか。

「Yahoo!ボックス」は、画像や動画といったさまざまなファイル形式のデータを、パソコンやスマートフォンから、いつでも簡単に保存や閲覧ができるサービスです。

Yahoo! JAPAN IDをお持ちであれば5GBまで無料で利用でき、プレミアム会員ならなんと50GBまで無料!

保存したデータは、公開設定をすると他の人にも公開ができます。旅行やイベントの写真を参加者に見てもらったり、アイディアしだいでいろんな使い方ができますよ。

さて、そのYahoo!ボックスですが、2011年10月のサービス開始から1年経ち、ついに利用者が500万人を突破しました!

まだ利用していない方は、ぜひ今年のクリスマスや来年のお正月の写真などをアップしてみてはいかがでしょうか(気が早いですね……笑)

◇Yahoo!ボックス

今回は、カスタマーサービスにたまにいただく「公開設定はどうするのですか? 公開されているの?」というご質問について、確認と設定方法をご案内いたします。

「公開したい写真が公開されていない……? 友達に送ったら見られないと言われた。」などの際には、以下の手順をご確認ください。

1. Yahoo!ボックスの「マイボックス」を開きます。

◇Yahoo!ボックス


2. マイボックスにある公開したいフォルダやファイルの右側にある地球儀アイコンをクリックします。
例では、「写真」フォルダを公開する場合です。ここで、地球儀アイコンに色がついている場合は、すでに公開されています。
イメージ 1


3. 公開設定画面が表示されますので、[公開する]ボタンを押します。
イメージ 2


4. URL欄に表示されるURLが公開URLです。このURLを他の人に教えることによって、他の人がデータを参照することができます。
イメージ 3


これが基本的な公開設定の方法となります。

公開されているかどうか不安な場合は、いったんログアウトしていただき、ログアウトした状態で公開URLが開けるかどうかをご確認ください。

公開設定された画像は、例えばYahoo!オークションの商品説明に使うこともできますよ。先日ご案内しましたブログの記事もあわせてご覧ください。

◇【ボックス】ヤフオクへの画像追加をかんたんに!

Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
2013年11月19日追記
 
Yahoo!知恵袋に投稿された記事の削除を希望される方から多くのご意見、ご希望をいただきました。
 
これまでいただいたコメントに返信をしてまいりまして、現時点では一通り説明が完了したと判断したため、Yahoo!知恵袋の投稿削除に関連するコメントへの返信はいったん終了させていただきます。これからもいただいたコメントにつきましては目を通し、担当部署に報告させていただきます。Yahoo!知恵袋の削除関連で新たにご案内の必要ができたときには、もちろん改めてお知らせいたします。
 
以上、恐れ入りますが、ご了承くださるようよろしくお願いいたします。
 

 
こんにちは。Yahoo!知恵袋カスタマーサービススタッフです。            
             
いつもYahoo!知恵袋をご利用くださいまして、ありがとうございます。            
             
本日はYahoo!知恵袋へ寄せられるよくあるお問い合わせをご紹介いたします。            
             
Yahoo!知恵袋では、「投稿した質問や回答を削除したい」というお問い合わせを多数いただきます。            
             
しかしながら、以下の投稿についてはYahoo! JAPANへご連絡をいただいても、削除できません
 
 【削除ができない投稿】
1.ベストアンサーを選んで解決済みとなった質問

イメージ 1


2.投票受付中になった質問

イメージ 2


3 上記2点の質問につけられた回答
 (ベストアンサーおよびベストアンサー以外のすべての回答)
 
※回答受付中の投稿に関しては削除できますのでこちらをご確認ください
Yahoo!知恵袋では、参加者同士で知恵や知識を教え合い、分かち合える知識検索サービスとして投稿いただいた内容を参加者皆様の知識資産と考えております。

「解決済み」および「投票受付中」の質問を削除してしまうと、その質問へ回答を投稿された方に大変ご迷惑をおかけすることなります。 
 
皆様へは、なにとぞご理解、ご協力くださいますようお願いいたします。        
 
ただし、コミュニティーサービスに関する規則(ガイドライン)に反する投稿は、解決済みまたは投票受付中であっても削除されます。        
    
違反すると思われる投稿を見つけた場合は
こちらをご参照ください。      
 
いただいたご指摘は専門の担当者がすべてチェックをしております。            
カスタマーサービスとは窓口が異なるため、お問い合わせフォームからは承っておりません。
違反報告ボタンからのご連絡をお願いします。

これからも、皆様に楽しくご利用いただけるサービスを目指し、努力してまいります。            
今後ともYahoo!知恵袋をよろしくお願いいたします。
 

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