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こんにちは、Yahoo!ショッピングカスタマーサービスです。
みなさんは、インターネットショッピングを使っていらっしゃいますか? Yahoo! JAPANでも、Yahoo!ショッピングというモールを運営し、多くのストアに出店していただいています。 Yahoo! JAPANでは、モールの活性化のために、ストアにもご協力いただき、おトクなキャンペーンなどを日々行っています。
こどもの日や母の日の贈り物も、よろしければぜひYahoo!ショッピングをご利用ください。 さて今日は、Yahoo!ショッピングカスタマーサービスに多くいただくお問い合わせのご紹介と、 お客様へのお願いを書かせていただきます。
Yahoo!ショッピングカスタマーサービスに多くいただくお問い合わせは何だと思いますか? 実は、商品や注文など、ストアに聞かないとわからないようなお問い合わせが多いんです。 例えば
「現在品切れになっている○○という商品ですが、今後入荷する予定はありますか?」 などです。
取り扱っている商品や、ご注文内容については、各ストアで情報を管理しておりますので、Yahoo! JAPANにお問い合わせいただいても、お答えすることができず、「ストアにお問い合わせください」というご案内になってしまいます。
お客様に二度手間をおかけすることは大変しのびないのですが、商品に関する詳細や、お客様の注文などの情報はストアが管理しているため、このようなご案内になっています。問題を早く解決するためにも、
商品や注文に関するご質問は、ストアに直接お問い合わせください!
では、ストアへのお問い合わせ方法を2点ご案内しますね。
1.ご注文手続きの完了後に、お買い上げストアから注文についてのメールが送信されます。 2.注文した各ストアのページで、[お問い合わせ]というリンクをクリックして、表示される「お問い合わせフォーム」に必要な事項を記入して、お問い合わせください。 「Yahoo!ポイント」や「Myショッピングの使い方」などについてのご質問については、 カスタマーサービスでご案内しておりますので、Yahoo!ショッピングのヘルプページをご覧いただいてもわからないことがありましたら、お気軽にお問い合わせくださいね。
※ご注意 ゴールデンウィークは、ストアによっては営業していないことや、早めに注文しないと配送が間に合わないことがありますので、営業時間や、配送時間について必ずご確認のうえ、ご注文ください。 |

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