Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などをお知らせします。

便利な使い方、おすすめ情報

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Yahoo! JAPANサービスの便利な使い方や、おすすめ情報をご紹介します。
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こんにちは、Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。        
        
クリスマスが近くなり、街はイルミネーションがキレイですね。        
Yahoo! JAPANのクリスマス特集をお出かけやお買い物の参考にしてください♪        
        
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今年も残すところあと10日弱となりました。        
年末年始は、長期休暇になる方もいらっしゃるかもしれませんね。        
うらやましいなぁ。カスタマーサービスは、年中無休で営業中です!        
        
さて、クリスマスプレゼントや、年末年始に必要なものをオークションやショッピングでお買い物される方もいらっしゃると思います。  いつもご利用ありがとうございます^^        
        
下記に少し、毎年恒例の注意事項をお知らせさせていただきますね。        
        
●Yahoo!オークション、Yahoo!ショッピング 年末年始のご利用について・ストアからのご購入について        
(Yahoo!オークション、Yahoo!ショッピング)        
年末年始は営業をしていないストアや、営業時間を短縮しているストアがありますので、ご購入前に各ストアページから、ストアの営業時間についてご確認ください。        
        
画像はYahoo!ショッピングのあるストアの年末年始営業時間です。        
ストアによってはトップページや特設ページに下記のような記載がございますので、ご確認ください。        
また、特に年末は配送が混みあい、地域や配送業者によっては、通常より商品の到着が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。        

 
イメージ 2
  
       
●個人間のお取引について(Yahoo!オークション、Yahoo!バザール)        
年末年始は、金融機関や配送業者の営業時間が通常とは異なるため、入金の確認や発送に時間がかかる場合があります。
出品者によって取引のタイミングが異なりますので、商品説明や自己紹介欄での確認や、「質問」の機能を利用した事前確認などを行ってください。        
        
こんにちは、Yahoo!オークションカスタマーサービスです。             
             
Yahoo!オークションをご利用のお客様はご存じだと思いますが、オークションで出品や落札をしたり、落札者から質問がきたりすると、お客様のメールアドレスあてに自動通知メールが送られます。             
             
携帯電話をガラケーからスマートフォンに変える方が増えてきた昨今、「自動通知メールが届かない」というお問い合わせをいただき、よくよく確認してみると「携帯電話の機種変更をしてメールアドレスが変わったけれど、Yahoo! JAPAN IDのメールアドレス設定を変更していなかった……」などの簡単なトラブルも時折聞くようになりました。             
             
Yahoo!オークションやYahoo! JAPANからのお知らせメールを確実に受け取って、貴重な情報を逃さないように、ぜひ登録しているメールアドレスを定期的にご確認くださいね。             
             
今回、カスタマーサービスにて、通知先メールアドレスの確認方法や変更をまとめた知恵ノートをまとめました。知恵ノートをご参照いただき、設定をご確認いただければ幸いです。             
             
◇【Yahoo!オークション】ヤフオクからの自動通知メールの通知先は正しく設定されていますか?             
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n134767             
             
Yahoo!オークションは、これからもご利用の皆様により良いサービスを提供してまいります。             
             
今後とも、Yahoo!オークションをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
こんにちは、Yahoo!ショッピングカスタマーサービスです。           
           
いよいよ季節も冬になってきましたが、あまりの外の寒さに、お買い物に出かけるのもおっくうな方もいらっしゃるのではないでしょうか。           
かくいう私もそんな1人で、休日は出かけるどころか暖かいふとんの中でゴロゴロしながらネットショッピングをしています(笑)           
           
iPadを片手にふとんにもぐっている人も、そうでない人も、今日はタブレット端末(以下、タブレット)でYahoo!ショッピングを使っていただいている方にお知らせです。           
           
昨日11月13日(火)、Yahoo!ショッピングでは、検索画面やカテゴリリストがタブレットでの表示に対応しました!           
           
タブレットからYahoo!ショッピングの検索をすると、以下のような表示になります。           
           
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※従来(パソコン版)の表示
   
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タブレットを使ったYahoo!ショッピングの検索画面やカテゴリリストについてのご意見、ご要望をくださった皆様、誠にありがとうございました。           
           
最後に1点、お願いとなりますが、iPadをはじめ、今はいろんな種類のタブレットが国内外のメーカーから発売されています。           
お使いのタブレットによっては、パソコン版の画面が表示されることもあります。何とぞご了承ください。           
           
Yahoo!ショッピングカスタマーサービスでした。           
           
こんにちは、Yahoo!オークションカスタマーサービスです。 
 
本日は、Yahoo!オークションの検索機能に関する内容をお知らせします。 
 
昨日2012年11月6日(火)に、「あいまい検索」機能を追加しました。 
 
あいまい検索とは、検索したいキーワードが商品タイトルのどこかに含まれていれば、検索結果に表示される仕組みです。 
 
2010年11月の検索機能リニューアル以降、あいまい検索のような機能をご要望の声をたくさんいただいておりました。 
 
ご意見、ご要望をくださった皆様、誠にありがとうございました。 
また、ご不便をおかけしたこともあったかと思います。大変申し訳ございませんでした。 
 
あいまい検索の機能もご活用のうえ、欲しい商品を探してみてください! 
 
使い方は次のとおりです。 
 
【パソコン版】 
1.パソコン版Yahoo!オークショントップから、「条件を指定して検索」にアクセスします。 
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2.「あいまい検索」にチェックし、検索キーワードを入力して検索してください。 
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※検索対象を「タイトルと商品説明」に変更すると、「あいまい検索」は無効になりますので、ご注意ください。 
 
 

 
【スマートフォン版】 
1.スマートフォン版Yahoo!オークショントップで、検索したいキーワードで検索します。 

 
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2.検索結果ページの、検索キーワード入力欄をタップします。 

 
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3.画面左上に、「条件指定」「検索指定」が表示されますので、「条件指定」をタップします。 

 
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4. 「あいまい検索」にチェックし、検索してください。 

 
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※検索対象を「タイトルと商品説明」に変更すると、「あいまい検索」は無効になりますので、ご注意ください。 
 
「あいまい検索」の提供(2012年11月06日) 
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/function/post_544/ 
 
Yahoo!オークションカスタマーサービスでした。 
こんにちは、Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。        
        
皆さんもご存じの通り、Yahoo!オークションでは日々たくさんの商品が出品、落札されています。        
        
お目当ての商品がなかなか探せない……、といった方もいらっしゃるのではないでしょうか。        

そこで今回、カスタマーサービスでは、Yahoo!オークションでの商品検索のコツをYahoo!知恵袋の「知恵ノート」に投稿しました。        
        
【Yahoo!オークション】
初めての方でも簡単に探せる! ヤフオクの商品検索のコツ<基本編>
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n125116
        
冬に向けての洋服やコートから、今話題のデジモノグッズまで、ヤフオクでおトクな商品を見つけちゃいましょう!        
        
◇Yahoo!オークション        
http://auctions.yahoo.co.jp/        
        
また、お客様からよくいただくお問い合わせを中心に、Yahoo!オークション以外の知恵ノートも投稿しています。        

こちらもぜひご覧ください。        
        
◇カスタマーサービススタッフのMy知恵袋        
http://my.chiebukuro.yahoo.co.jp/my/myspace_note.php?writer=yj_cs_staff        
        
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。        

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