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お客様の声をもとにした改善

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お客様の声をもとにサービスを改善した事例をご紹介します。
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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。  
  
FireFox、Google Chrome、Sleipnirをお使いの一部の方でYahoo!天気のページをご覧になった際に以下の不具合が出ておりました。  
  
【不具合内容】
・地図上の日付や地名をクリックしても画面が切り替わらない。
・地図上の地名を右クリックすれば周辺地域はリング状に表示されるが、その地域をクリックしても画面が切り替わらない。
  
これらの不具合につきましては、修正が行い、現在は正常にご利用いただけます。  
  
イメージ 1
  
◇Yahoo!天気  
http://weather.yahoo.co.jp/weather/  
  
引き続きお困りのことがございましたら、お問い合わせフォームまでご連絡くださいますと幸いです。  
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。  
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
お客様から寄せられたご指摘に、ルート表示後に以下のような画面が出て「Yahoo!乗換案内で検索した経路をiOS標準カレンダーに登録できない」 とのご指摘をいただいていましたが、9/9にYahoo!乗換案内のアップデート(バージョン2.5.1)がリリースされ、 「各種カレンダーに登録できない」不具合を修正しております。 
 
イメージ 1

 
※iTunes Storeに掲載されているYahoo!乗換案内バージョン2.5.1の修正は以下の通りです。
・各種カレンダーに登録できない不具合を修正しました。
・停車駅一覧が正しく表示されない不具合を修正しました。
・わずかに見た目を修正しました。

 
Yahoo!乗換案内をお使いで、特に上記の修正内容にある現象が発生している方は問題が解決される可能性が高いので、今回のアップデートをお試しください。 アプリのダウンロードはこちらです。 
 
◇Yahoo!乗換案内 
https://itunes.apple.com/jp/app/yahoo!-cheng-huan-an-nei/id291676451?mt=8 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
ヤフオク!のアプリのアップデートがAndroid版、iOS版ともリリースされました。 
 
イメージ 1
 
今回は両バージョンとも強制終了の問題に対応しておりますので、こちらのブログでもご紹介いたします。 
 
Android版、iOS版それぞれの更新内容は以下の通りです。 
 
Android版
・検索結果画面で頻発していた強制終了する不具合を改善しました
・検索画面で、関連検索ワード一覧と予測変換候補の表示が重ならないよう改善しました
・商品詳細に、商品に属するカテゴリへのリンクを設置しました
・検索結果をPCと同じ仕様にしました+それに伴い、初期の並び順を[人気+新着順」にしました
・検索フォーム選択中、エンターキーで検索結果へ遷移可能になりました
 
iOS版
・特定の利用条件で発生していた強制終了の不具合を修正しました
・マイオクの出品中リストでウォッチリストに登録された数が表示されない不具合を修正しました
・その他いくつかの不具合を修正しました
 
それぞれのヤフオク!アプリの入手先はこちらです。 
 
Android版 
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.yauction 
 
iOS版 
https://itunes.apple.com/jp/app/id356968629?mt=8 
 
プッシュ通知の種類も増え、気になっていたオークションや取引中のオークションの状況も見逃しません!
新しくなったヤフオク!アプリをお試しくださいませ。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
ヤフオク!アプリの最新のアップデートでお客さまからご意見、ご要望をいただいていた機能を多数追加いたしました。追加された機能の詳細は以下のページにあります。
 
◇iOS版ヤフオク!アプリアップデート
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/function/post_751/
◇Android版ヤフオク!アプリアップデート
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/function/post_742/
 
中でも好評のプッシュ通知についてご紹介します。
 
ヤフオク!アプリでプッシュ通知を送る設定を行いますと、高値更新やウォッチリストリマインダーをプッシュ通知でお知らせします。プッシュ通知を受け取る手順は以下の通りです。
 
1.「その他」の「通知設定」を選ぶ
イメージ 1
 
2. 「通知設定」でプッシュ通知を受け取りたいものを「オン」にする
(注:ご利用の前に「設定」より「通知センター」がオンになっていることをご確認ください。)
イメージ 2
 
3. 出品されている商品をウォッチリストに入れるか、入札を行う。(下の図ではウォッチリストに入れています。)
イメージ 3
 
4. 「マイ・オークション」でリマインダーが設定されているか確認する。ベルが黄色くなっていればリマインダーが設定されている。
イメージ 4

5. 設定した時間にプッシュ通知が送られる。
イメージ 5

 
見逃せない商品のあるときなどにぜひお役立てください。
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
6月12日にヤフオク!のスマートフォン版商品説明ページ表示が変わりました。 
 
こちらの変更はお客さまから「スマートフォンが普及しているのに専用ページがないのは不便」という声をきっかけに生まれました。 これにより、商品ページにある「全文を読む」を押したときに表示される商品説明ページが以下のとおり変更されました。
 
    • 商品説明のHTML表示が可能になりました。 
       →これまでテキストでの表示のみでしたが、今回の変更で出品者が商品説明に設定したリンクや画像も表示されるようになりました。 
    • 商品説明の拡大縮小ができるようになりました。 
    • 画面の左上と左下に「(商品ページへ)戻る」リンクを追加しました。
(サンプル画面)
イメージ 1
 
 
注:今回の変更で商品説明のページに表示されるのは商品説明と「戻る」リンクのみとなりました。ウォッチリストへの追加や入札などは商品ページより行っていただけますようお願いいたします。
 
では、新しくなったスマートフォン版の商品説明ページもよろしくお願いいたします^^ 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。
 

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