Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

ショッピングとスタークラブからの2つのお知らせ

こんにちは、Yahoo!ショッピングカスタマーサービスです。

 

東京は今週に入って急に寒くなりました。
クリスマスのイルミネーションも徐々に点灯が始まり、冬が近づいてきているのを感じます。

 

そんな寒い冬は、おうちで暖かくYahoo!ショッピングでお買い物！

というわけで、今日はYahoo!ショッピングとスタークラブから、システム変更をご紹介いたします。

■Yahoo!ショッピング編

Yahoo!ショッピングでは、これまで、検索結果ページや、カテゴリページなどでは「購入可能」商品として表示されているのに、商品ページにアクセスすると「現在購入いただけません」と表示され、在庫切れになっていることがありました。

 

こちらの件について、お客様からも多数のお問い合わせや、ご指摘をいただいておりました。

 

商品ページを開いて、お客様にがっかりした思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

 

長々とご不便をおかけしてきましたが、先週、在庫状況が検索結果ページや、カテゴリページにも正しく表示されるよう、システムを修正いたしました。

 

今後は、検索時に「購入可能」で絞り込みを行っていただければ、購入可能な商品のみが表示されます。

 

ぜひ、Yahoo!ショッピングで冬支度のお買い物をお楽しみください♪

 

★お知らせ★

冬といえば…？

 

そう、中華まんですよね！

 

Yahoo!ショッピングでは現在、ファミリーマートと共同で、「中華まん食べておいしく当てようキャンペーン」を開催しています。キャンペーン期間中に中華まん累計5個以上購入（Tカード提示）すると、100万ポイントを山分け。

 

また、中華まん1個でもお買い上げいただいた方で期間中にTポイントの利用登録（無料）を行っていただいた方は、20人に1人、1000ポイントが抽選で当たります。

 

中華まんは、定番の肉まん・あんまんはもちろん、ピザまん、厚切りチャーシューまん……なんでもOK！

 

キャンペーンの詳細は下記のページでご紹介しています。ぜひご参加くださいね♪

 

◇中華まん食べておいしく当てようキャンペーン
http://tpoint.shopping.yahoo.co.jp/oishiku/?sc_e=pccc_oishiku

※開催期間は、2011年11月8日（火）0：00〜11月21日(月)23：59までです

 

ちなみにファミリーマートでは、キャンペーン終了後の11月29日から「スライム肉まん」が発売されるそうです。

 

ぜひキャンペーンが終わっても中華まんを買いに行ってみてくださいね。

■スタークラブ編

ランクが上がるほど、Yahoo!ショッピングのお買い物時にYahoo!ポイントの倍率がアップしたりするスタークラブでも、このたびシステム変更を実施しました。

 

これまで（2011年10月分まで）は、前月までの3か月のご利用状況がランク確定の対象期間でしたが、11月6日に確定するランクから、ランク算出時のサービスご利用金額を6か月での算出に変更しました。

 

定期的にYahoo! JAPANでお買い物をしてくださっているお客様がもっとランクアップしやすくなったり、一度獲得したランクを長く維持できるようになります。

 

2011年11月6日に確定するランクから、ランク算出時のサービスご利用金額を、3か月から6か月に変更しています。

 

 

具体的には、この記事を書いている11月9日現在、皆様がログインした際に表示されている「2011年11月のランク」は、5月から10月のスタークラブ対象サービスのご利用状況で算出されています。

 

「ここ最近は買い物していないのに、急にランクアップした」

 

そんな方はいませんか？　それは、この変更によるものです。スタークラブは、過去のご利用金額から算出していますので、突然ランクアップした場合でも、新たに請求が発生したりすることはございません。どうぞご安心ください。

 

さらに、11月から新たに「Yahoo!カードのご利用」と「対象のJCBカードのご利用」も、スタークラブのランク算出の対象になりました。それぞれ、Yahoo! JAPAN以外のクレジットカード加盟店でのお買い物金額も、スタークラブのランク算出の対象となります。

 

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例えば、毎月の公共料金や携帯電話の料金、はたまた家賃なんかもYahoo!カードでお支払いいただくと、そのお支払い金額でスタークラブもランクアップ！　ぜひこの機会に、Yahoo!カードのご利用もご検討ください。

 

◇Yahoo!カード
http://card.yahoo.co.jp/

また、対象のJCBカードのご利用について、対象となるカードなど詳しくはこちらのページをご参照ください。

 

スタークラブ対象サービスのご利用状況は、スタークラブの履歴ページからも確認ができますので、こちらもあわせて確認してくださいね。

 

スタークラブのランクが上がると、Yahoo!ショッピングのキャンペーンでのポイント倍率がアップし、さらにお得になります。ぜひ、楽しいお買い物を、Yahoo! JAPANでお楽しみください。

 

PS:スタークラブは、サービスのロゴマークも変わりました☆　新しいロゴともども、よろしくお願いします。

ヤフオク検索あれこれ

こんにちは、Yahoo!オークションカスタマーサービスです。

今日は、先週リリースされたヤフオクの検索についてご紹介しますね。
以前、こんな記事を掲載したのを覚えているでしょうか。

◇こんな記事 -Yahoo!オークションの検索結果とカテゴリページの表示を変更しました。-
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/27103994.html

その後、「タブをもっと有効に活用していただこう」など検討を重ねた結果、
10月18日(火)に、タブを少し大きくし、タブ内の文言を変更する追加リリースを
実施しました。

◇検索結果、カテゴリページの表示変更と検索機能の変更について
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/function/post_410/

タブの文言は、次のように変更しました。

「オークション形式の商品」→「競りの商品」
「今すぐ落札の商品」→「定額の商品」

ご利用方法などは、先日の記事に詳しく書いていますので、そちらを
ご参照ください。

10月18日の追加リリースでは、タブの変更に加えて、一部の検索機能の
廃止も実施しています。

廃止した機能は、「キーワードでタイトル検索をした結果、条件に合致する
オークションがなかった場合に、検索の範囲を自動でタイトルと商品説明に
拡大して再検索する機能」です。

ヤフオクに設置してある検索ウィンドウにキーワードを入れて検索した場合、
検索の対象はオークションの 「タイトル」になっています。タイトル検索で
合致するオークションが1件もなかった時は、自動的に検索の範囲を
「タイトルと商品説明」に拡大して再検索し、その結果を表示していました。

そのため、次のような検索結果になることはあまりなかったと思いますが、
10月18日以降は、僅かですが検索結果が得られないケースが増えているかもしれません。

タイトル検索で検索結果が表示されない場合は、「条件を指定して検索」の機能を
ご利用ください。

「条件を指定して検索」の機能の中に、「検索対象」というメニューがあります。
こちらにある「タイトルと商品説明」というボタンをぽちっとすれば、検索の範囲を
「タイトルと商品説明」に拡大できます。

「条件を指定して検索」の「検索対象」メニュー

検索の範囲を「タイトルと商品説明」に変更すると、検索結果にも、
「検索対象：タイトルと商品説明」と表示されます。

「条件を指定して検索」を使えば、これまでと同様の検索結果になりますが、
少し手間がかかってしまうことは否めません。そのため、現在ヤフオクスタッフにて、
「タイトル」でキーワード検索した結果、「以下の条件に一致する商品は見つかりませんでした。」と
なった場合に、そのページに「タイトルと商品説明」の検索結果のリンクを設置する
追加対応を検討しています。

まだ検討段階ではありますが、実現した際には、カスタマーサービススタッフブログでも
ご紹介しますね。

ヤフオクにはいろいろな商品が、各出品者によって個性あふれるタイトルや商品説明で
彩られ、出品されています。

ぜひ、いろいろな検索の機能を利用して、欲しい商品を探してくださいね。

検索だけでなく、興味があるカテゴリの商品をすべて見てみる…なんていうのも
一興です。秋の夜長にいかがでしょう。検索にヒットしない、掘り出し物を
見つけることができるかもしれません！
(実際にスタッフはそれで掘り出し物を見つけたことがあります)

ヤフオクで、ぜひ素敵なお買いものをお楽しみください。
Yahoo!オークションカスタマーサービスでした。

モバイル版ショッピングニュースクリップに、配信先のメールアドレスを表示するようにしました

皆様、こんにちは！　Yahoo!ショッピングカスタマーサービスです。

 

皆様は、Yahoo!ショッピングが配信している「Yahoo!ショッピングニュースクリップ」（以下、ニュースクリップ）を購読されていますか？　ニュースクリップは、Yahoo!ショッピングがお届けするHTMLメールです。Yahoo!ショッピングの注目商品やお得な情報などを中心に、画像満載の内容でお届けする予定です。月に数回配信され、購読は無料です。

※モバイル版はテキストメールでお届けしています

 

また、ファッション版やグルメ版など、カテゴリごとに分かれたニュースクリップも配信しています。月1回の定期配信に加えて、季節のイベントに合わせた臨時号もお送りしていますので、よろしければぜひ購読してください。

 

購読方法については、ヘルプページに手順を記載しておりますので、そちらをご参照ください。

 

パソコン、スマートフォンからはこちら。
携帯電話からはこちら。

 

さて、このニュースクリップですが、2011年10月4日（火）に、少し改善を行いました。改善した内容は、次のとおりです。

 

「モバイル版ニュースクリップに、配信しているメールアドレスを表示」

 

具体的には、ニュースクリップ記事の出だしを、次のようにしました。

「こんにちは、●●さん」

 

※●●の箇所に、配信しているメールアドレスが記載されています。

 

カスタマーサービスには、ニュースクリップの購読方法と、購読の停止方法についてのお問い合わせをよくいただくのですが、購読を停止する場合は、配信先のメールアドレスが必要になります。それをお客様に正しくご確認いただけるよう、表示するように修正いたしました。

 

もちろん、Yahoo!ショッピングとしては、ずっとニュースクリップを購読していただきたいのですが、購読をやめたい、というときには、できるだけ簡単に停止できるようにしていますので、お気軽に購読のお申し込みも行っていただければと思います。

 

購読の停止方法も、ヘルプページに手順を記載しておりますので、そちらをご参照ください。

 

パソコン、スマートフォンからはこちら。
携帯電話からはこちら。

 

Yahoo!ショッピングでは、これからも欲しいものを楽しくお得にお買い求めいただけるよう、商品の充実やキャンペーンに努めてまいります。お気づきの点などございましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。

スマートフォン版Yahoo!ショッピングの検索結果ページを改修しました

こんにちは、Yahoo!ショッピング担当です。

 

スマートフォンをご利用の皆様！

先日、スマートフォン版Yahoo!ショッピングの検索結果ページが変更されたことにお気づきでしょうか？

 

Yahoo!ショッピングでは、お客様からのご要望などをもとに、2011年9月21日に、スマートフォン版Yahoo!ショッピングの検索結果ページを改修しました。

 

主な改修内容は次の4点です。

 

1.ページ送り方法を、『もっと見る』から、『ページの数字』ボタンや『次へ』ボタン、『前へ』ボタンを押す表示に変更しました。また、検索結果が何件あるかがわかるよう、検索結果件数を表示するようにしました。

 

 

2.検索ウィンドウを常に検索結果ページの上部に表示するようにしました。絞り込みや並び替えが、これまでよりも簡単に行えます。

 

3.検索結果の初期表示条件に「対象商品：購入可能」と「支払い方法：Yahoo!ウォレット」が設定されています。いますぐYahoo!ウォレット決済で購入できる商品が表示されますので、便利です。条件を変更したい場合は、『指定した条件』を選択し［チェックした条件を解除して再検索］をタップしてください。

 

 

4.表示される商品名の長さを拡張しました。長い商品名でも、途切れずに表示されやすくなりました。

 

Yahoo! JAPANでは、これからもスマートフォン向けの表示の改善に努めてまいります。Yahoo!ショッピングでは、「月曜・金曜の夜はスマートフォンで獲得ポイントが最大で10倍になるキャンペーン」を実施しています。この機会にぜひスマートフォンからのお買い物をお楽しみください。

 

以下のキャンペーンページで詳しくご案内しておりますのでご確認ください。

 

◇月金スマートフォン限定ボーナスポイントキャンペーン
http://topics.shopping.yahoo.co.jp/campaign/points/mobile/

 

最後に、関連するヘルプページをご案内しますね。

 

※スマートフォンからご覧ください

• 商品を探す
• 詳しい条件で検索する（絞り込み）

ご意見、ご要望などございましたら、Yahoo!ショッピングカスタマーサービスまでご連絡ください。

 

Yahoo!ショッピングでした。

Yahoo!ウォレットのページがリニューアルしました！

こんにちは、Yahoo!ウォレットカスタマーサービスです。

9/12（月）にYahoo!ウォレットのページをリニューアルしましたので本ブログでもお知らせいたします！

 

＜旧＞

 

 

 

＜新＞

 

 

 

左側に集中していたご利用状況を確認するためのリンクを右側に移動し、全体的にすっきりとした印象のページにいたしました。また、Yahoo! JAPAN以外でYahoo!ウォレットを利用できる他社様サイトへのリンクを、Yahoo!ウォレットのトップページに表示させました。

 

ぜひ、Yahoo! JAPAN内だけでなく、Yahoo! JAPAN外でもYahoo!ウォレットを使って、お買い物をお楽しみください。

 

「昔Yahoo!オークションを利用する時にYahoo!ウォレットに登録したなぁ……」なんて思っている方もいるかと思います。

久々に使おうと思ったけれど、登録している支払い情報を変更したいのにアクセス方法がわからない…

 

そんな方のために、今回は、Yahoo! JAPANのトップページからYahoo!ウォレットに簡単にアクセスする方法についてもご紹介いたします。

 

 

1.Yahoo! JAPANのトップページを開いて、検索窓に「ウォレット！」と入力します。

 

 

2.検索ボタンを押すと、Yahoo!ウォレットのトップページが表示されます。
Yahoo!ウォレットの登録情報を確認、変更する場合は、「ご登録情報の確認・変更」をクリックします。

 

 

 

3.表示される画面で「暗証番号（セキュリティーキー）」を入力します。
暗証番号がわからない方は以下のヘルプページをご確認ください。

 

◇暗証番号（セキュリティーキー）を忘れてしまった
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/wallet/skey/skey-11.html

 

 

 

4.Yahoo!ウォレット登録情報の確認画面が表示されます。名前、住所、お支払い方法などを変更できます。

 

どうですか？　とても簡単ですよね。実はこの検索の裏技は他のサービスでも使えます。『「！」検索って知っていますか？』もぜひご参照ください。