Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

復興デパートメントのご紹介

こんにちは、Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。         
         
皆さんは復興デパートメントをご存じでしょうか。         
復興デパートメントは、東日本大震災からの復興を目指す人たちによる総合百貨店。         
Yahoo! JAPANも「復興デパートメント」の活動に協力しており、復興デパートメント特集ページを設けております。         
         
特集では、旬の新鮮な食材など、さまざまな商品をご紹介しています。ぜひご覧ください。         
         
◇復興デパートメント特集         
http://info.shinsai.yahoo.co.jp/department/         
         
また、Yahoo!バザールでも復興デパートメントで人気の石巻の特産物が登場しました！         
         
◇Yahoo!バザール×復興デパートメント         
http://topics.ec.yahoo.co.jp/bazar/promo/ishinomaki/index.html         
         
会社での取り組み以外にも、社員が復興デパートメントで鮮魚セットを購入したり、社内でランチタイムに販売されている復興弁当でお昼休みを過ごしていますが、どれもこれも、とてもおいしいと評判です。

 

 

 

これから年末年始にかけて、ご自宅にお客様や親戚の方が集うこともあるかと思いますが、そんなときには復興デパートメントで購入した新鮮な食材で、集いの場を飾ってみてはいかがでしょうか。         

【みんなの政治】「衆議院選挙特集2012」が公開です！

こんにちは、Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフです。        
        
12月4日にYahoo!みんなの政治にて「衆議院選挙特集2012」が公開されました。        
        
◇Yahoo!みんなの政治　衆議院選挙特集2012        
http://senkyo.yahoo.co.jp/        
        
今後、政権公約や国民審査についてのページも追加していき、選挙当日の12月16日には開票速報も追加される予定です。        
        
予定のいくつかをご紹介させていただきます。        
        
■「選挙行こうよ！」ソーシャルキャンペーンサイトオープン        
FacebookやTwitterで「選挙に行ったよ！」と、友人知人に投票したことを知らせることができるキャンペーンサイトです。        
        
■政党・候補者一斉アンケート公開        
Yahoo! JAPANが独自で政党・候補者にアンケートを実施して、公開します。        
        
※公開日程はすべて予定となっておりますので、ご了承ください。        
        
Yahoo! JAPANでは、選挙前に有権者の皆様が候補者や政党について幅広い情報を得られるようなサイト作りを心がけております。        
        
今回の特集では、スマートフォンからのアクセスにも対応しております。        
情報は日々更新されていきますので、ぜひスマートフォンからもご覧くださいね。        
        
最後にカスタマーサービススタッフからのお願いですが、公職選挙法により、現在日本では、選挙中にインターネットを使う活動が禁止されています。        
        
候補者も、そして個人の皆さまもメールやブログ、ソーシャルメディアなどで選挙活動はできません。        
        
Yahoo!ブログやYahoo!ニュースのコメント欄などをご利用いただく際には、 その点を十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。        
        

【カード】新規入会キャンペーンの特典ポイントについて

こんにちは、Yahoo!カードカスタマーサービスです。               
               
皆さまは、Yahoo! JAPAN JCBカードをもうお申し込みいただきましたか!?               
Yahoo! JAPAN JCBカードでは、新規入会キャンペーンを実施しています。               
               
◇Yahoo!カード　新規入会キャンペーン               
http://card.yahoo.co.jp/campaign/jcb201209/index.html               
               
本キャンペーンには「プレミアムコース」と「ポイントコース」の2つがあります。               
「ポイントコース」を選ぶと、Yahoo!プレミアム会員費が最大3か月無料+Yahoo!ポイントが最大で5,000ポイントもらえます。

               
キャンペーンも終盤にさしかかり、お手元にYahoo!カードが届いて早速ご利用いただいているお客様も多くなってきましたが、「『ポイントコース』を選んで入会したのに、特典のYahoo!ポイントがまだもらえない」というお問い合わせもいただくようになりました。               
               
そこでいま一度、Yahoo!カードのポイントコースについておさらいをしたいと思います！               
               
「ポイントコース」で入会特典のYahoo!ポイントを獲得するためには、以下の3つを行う必要があります。               
3つすべてを満たさないと特典が獲得できませんので、ご注意ください。                

1.　キャンペーンページから「ポイントコースで入会」を選んで、Yahoo! JAPAN JCBカードを申し込む
2.　入会月を含む3か月以内に、Yahoo! JAPAN JCBカードを申し込んだYahoo! JAPAN IDのYahoo!ウォレットの「通常使うお支払い方法」にYahoo! JAPAN JCBカードを登録する
3.　入会月を含む3か月以内に、Yahoo! JAPAN JCBカードでお買い物する

               
※お客様のご利用状況によって条件が異なる場合がありますので、詳細はキャンペーンページで必ずご確認ください。               
               
中でもご注意いただきたいのが、3.についてです。               
利用特典は、Yahoo! JAPAN JCBカードでお買い物をして、そのお買い物に対して「Yahoo!ポイントを獲得」する必要があります。               
※Yahoo! JAPAN以外でのカードご利用でも問題ございません。公共料金のお支払いなどでも対象となります。               
               
そのためには、店舗からの請求が発生する必要がありますが、ご利用いただく店舗によって、請求が行われるタイミングが異なります。               
お買い物が済んでいても、入会月を含む3か月以内にご利用店舗からの請求が発生しない場合、利用特典の対象にならないためご注意ください。               
               
また、次の内容も気をつけていただきたい点として、あわせてご確認ください。                

・3.のお買い物については、Yahoo!ポイントが獲得できる「100円以上のお買い物」でないと対象になりません。
・特典ポイントが進呈されるまで、Yahoo!ウォレット登録を解除しないでください。
・カードの審査終了後、「6か月以内にYahoo!カードのカード会員サービスメニューで初回登録」が必要です。

  →「カードを受け取ったら(初回利用時の手続き)」を完了させてください      

 　                        
特典ポイントが進呈されますと、お客様に以下の件名でメールをお送りしております。               
------------------------------------------------------------               
件名：【Yahoo!カード】キャンペーンの利用特典を進呈しました               
送信元メールアドレス：[e-mail]               
------------------------------------------------------------               
               
特典ポイントは、獲得日から10日間有効の利用期間が限定されたポイントです。               
メールを受け取ったら、ぜひお早めにYahoo!ショッピングやYahoo!オークション、各種サービスなどでYahoo!ポイントをご利用ください！               
               
本キャンペーンではご注意いただく点が多く、少しわかりづらいご案内で申し訳ございませんでした。               
今回、お客様からも「条件や自分が特典の対象に選ばれているかがわかりづらい」というご意見をいただいておりました。               
               
次回以降のキャンペーンでは、わかりやすいご案内となるようにページやキャンペーンの内容を鋭意検討いたします。               
               
Yahoo!カードカスタマーサービスでした。         

いろいろな「Yahoo! JAPANカスタマーサービス」

こんにちは、Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。           
           
Yahoo! JAPANでは、このブログ以外にもインターネット上でいろいろなサービスを活用してお客様サポートを行っています。           
           
今回はその活動をまとめてみました。           
普段ご利用いただいているサービスでYahoo! JAPANカスタマーサービスを見かけましたら、ぜひフォローしたり、「いいね！」ボタンを押してみてください！           
           

■Yahoo!ブログ
ご存じ、Yahoo!ブログ（このページです）。Yahoo! JAPANサービスのよくあるお問い合わせや、機能改善情報などを原則、週1回の更新でお届けしています。

◇Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog

               

■Yahoo!知恵袋
知恵袋の知恵ノートです。こちらはお客様からよくいただくお問い合わせや、新しいリリースが行われたときのQ&A、 そしてカスタマーサービスがお勧めするサービス使い方などを紹介しています。

◇カスタマーサービススタッフのMy知恵袋
http://my.chiebukuro.yahoo.co.jp/my/myspace_note.php?writer=yj_cs_staff

知恵ノートでは、できるだけ画面のイメージや図解を交えて直感的に内容がわかるように工夫しています。

                  

■Facebook
Facebookページもあります。こちらは主にカスタマーサービスの各センターの近況や、おすすめのサービスなどを紹介しています。
オフィス内部のご紹介やスタッフのインタビューなど、カスタマーサービスの「今」を各センターからざっくばらんにお伝えしています。

◇Yahoo! JAPANカスタマーサービスFacebook
http://www.facebook.com/YahoojpCS
※Yahoo!検索で「yahoojpcs」と入れた検索結果からも開きます。

           
           

■Twitter

Twitterは2つのアカウントで活動しています。

まずは、Yahoo!オークション、Yahoo!ショッピング、Yahoo!バザールのサポートをしている「@Yahoojp_ECcare」です。

 

 

◇eコマースお客様相談窓口
https://twitter.com/Yahoojp_ECcare

 

そして、10月15日（月）からは、もう1つのアカウント「@Yahoojp_CS」も開設しました。こちらは、Eコマース以外のとりわけ大きなサービスを中心につぶやきをしています。

 

◇Yahoo! JAPAN CS Twitter
https://twitter.com/Yahoojp_CS
※Yahoo!検索で「yahoojp_cs（アンダーバーをお忘れなく！）」と入れた検索結果からも開きます。

「@Yahoojp_CS」は開設したばかりなのでまだまだ至らないところもありますが、お客様へのご提案や疑問解決の簡単なお手伝いをできるように日々努力しています！            

                    
それぞれのサービスの特色を生かして、お客様に最適なサポートやご案内ができるように、スタッフ一同、社内外の研修や勉強会などで日々けんさんしています。           
           
“Yahoo! JAPANとお客様がもっと身近な存在でありたい”そんなYahoo! JAPANカスタマーサービスをこれからもよろしくお願いいたします！           
  

 

Yahoo! JAPANとASKULがお届けする「NEW SHOP」が、来週いよいよオープンです！

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。      
      
東京も日に日に寒さが厳しくなってきて、町ゆく人もそろそろ秋冬のコートを着ている姿もちらほらと見かけるようになりました。      
      
さて、Yahoo!ショッピングなどでもお知らせが掲載されていますが、Yahoo! JAPANとASKULがお届けするスマートフォン版・タブレット版の「NEW SHOP」がいよいよ

来週月曜日の10月15日にオープンします！      
      
そこで今回は、オープン前日まで行っている「はじめましてキャンペーン」をいま一度ご紹介させていただきます！      
      
Yahoo! JAPANとASKUL「はじめましてキャンペーン」でメールマガジンの登録をすると、全員に5％引きクーポンをプレゼントします。      
      
Yahoo!プレミアム会員ならもっとお得な10％引きクーポンをプレゼント！      
さらに、抽選で20名様にYahoo!ポイント10,000円分が当たるチャンスも！      
      
締め切りは10月14日（日）の午前11時59分までとなっています。      
日曜日のお昼までですのでお早めに！      
      
すでに買う予定がある方はもちろん、これからオープンしてから考えようかな……という方も、ぜひキャンペーンにご応募ください！      
      
◇パソコンから      
http://askul.yahoo.co.jp/campaign01/      
      
◇スマートフォン/タブレットから      
http://askul.yahoo.co.jp/m/campaign01/