Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

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カスタマーサービススタッフからのお知らせです。
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こんにちは、Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。      
      
さて、9月12日の記事でも書きましたが、お手持ちの中古品からいらなくなった不要品、レア物までを簡単に販売できる「Yahoo!バザール」が10月1日からオープンしています!      
      
◇Yahoo!バザール      
http://bazar.yahoo.co.jp/      
      
ご利用いただいている皆さまからのおかげで、出品数も日に日に着実に増えていっており、カスタマーサービススタッフも一同、大変嬉しく思っています。      
      
ここで、カスタマーサービスにていただいたお問い合わせをご紹介します。      
Yahoo!バザールを使う際にはぜひご参考にしてください! 
【Yahoo!バザール】Yahoo!バザールに関するQ&A
 
なお、11月14日(水)23:59まで、注文システム利用料が無料になるオープニングキャンペーンを開催しています。        
11月14日までに注文された商品が対象ですので、早く注文されるよう、今からぜひ出品をお試しください!        
        
◇Yahoo!バザールを選ぶ3つの理由        
http://topics.ec.yahoo.co.jp/bazar/promo/introduction/p/index.html        
        
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。        
     
Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
過去にも掲載している内容となりますが、本日はオークションの 落札システム利用料について、最近またお問い合わせが増えてきましたので、再度掲載させてください。 
 
今回は、8月21日から9月20日までの落札が、9月30日で確定となり、9月30日の時点での落札金額で、落札システム利用料が確定します。 
 
もし、「落札者から連絡が来てない」「取引しないと決めたのに、 落札者削除をしていなかった」など、取引が完了していない場合は、 9月30日までに落札者削除を行ってください。 
 
落札者削除をする際には、「出品者都合」と「落札者都合」を選択しますが、ここを間違えてしまったお客様から、「訂正したい」とお問い合わせをいただく ことがあります。 
 
誠に申し訳ございませんが、落札者削除については、不正な行為を防止する観点からも、訂正ができない仕組みを採用しています。 
 
「出品者都合」と「落札者都合」を選択する際は、お間違えのないよう、ご注意ください!また、どちらの都合を選択するかについては、相手の方とも必要に応じてお話し合いのうえ、決定してください。 
 
落札者削除については、以前の記事をご紹介しますので、そちらをご参照ください^^ 
 
◇【オークション】落札者削除の理由間違いにご注意 
パソコンの方はこちらから  
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こんにちは、Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
 
皆様、いつもスタッフブログをご覧くださいまして、ありがとうございます。
また、コメントもお寄せいただき本当にありがとうございました。
 
公式Facebookも開始しましたので、今回をもってスタッフブログは閉鎖……
 
ではありません!
 
スタッフブログで、コメントの返信をはじめることにしました♪      
       
コメントの機能を公開した際、「原則お返事はできません」としていましたが、やはりいただいたコメントにはできるだけお返ししたい、ということから、本日よりいただいたコメントについて、できるだけお返しのコメントをさせていただきます。
 
ぜひ、引き続きコメントをいただければ嬉しいです。      
       
今まで、コメントをお寄せいただいた皆様、本当にありがとうございました。
そして、お返事ができず申し訳ございませんでした。
※ご注意※
恐れ入りますが、すべてのコメントにお返しできないこともあります。
また、内緒コメントでいただいた場合は、ゲストブックに内緒コメントでお返しするようにします。
ゲストブックが設置されていない場合は、お返しいたしません。
ご了承ください。
これからもYahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログをよろしくお願いします!      
 
◇関連記事      
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こんばんは、Yahoo!オークションカスタマーサービスです。

早いもので、もう5月も終了ですね。5月は過ごしやすい気候で、
ゴールデンウイークなどお休みも多く、好きな方は多いのではないでしょうか。

一方で、6月は梅雨で雨が多かったり、祝日がなかったり……、
いろいろとがんばらなければならない月だと思うのは、スタッフだけでしょうか(笑)。

雨で外出できないときこそ、インターネットの出番。
Yahoo! JAPANのサービスで、ぜひ楽しんでください。

さて、今日はオークションの窓口からお知らせです。

出品者の皆様、取引が完了していないオークションはございませんか?
落札システム利用料は、毎月の月末が締め日になっています。
もし取引が継続できないようなオークションがありましたら、
落札者削除の対応もご検討ください。6月になってしまうと、
落札システム利用料が確定してしまいますので、ご注意ください!

なお、4月21日から、5月20日までに落札されたオークションが、
5月分の落札システム利用料として、5月31日締めで計算されます。


5月21日以降の落札については、来月6月の末日
が締め日ですので、 勘違いで落札者削除を行ってしまわないよう、
落札日時にも、ご注意くださいね。
 
落札者削除については、以前に記事を掲載していますので、
そちらをご覧ください。
 
◇【オークション】落札者削除の理由間違いにご注意
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Yahoo!オークションカスタマーサービスでした。
こんにちは、Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
       
本日は、Yahoo! JAPN IDに関する機能追加のお知らせと、それに伴う
カスタマーサポートからのお願いを書かせていただきます!
■機能追加のお知らせ
昨日5/22(火)に、Yahoo! JAPANは、「シークレットID」という、Yahoo! JAPAN IDの
セキュリティ向上に関する機能をリリースいたしました。
       
「シークレットID」は、Yahoo! JAPAN IDやニックネームとは別の文字列で、
ログインだけに使用する、秘密のログイン専用のIDです。
        
例えば、「Yahoo_JAPAN_ID」というIDを持っていた場合、これまではログインの
ウィンドウに、「Yahoo_JAPAN_ID」を入力し、パスワードを入力していました。      
      
「Yahoo_JAPAN_ID」にシークレットIDを設定した場合、ログインのウィンドウには、
シークレットIDを入力し、パスワードを入力します。 
       
もし、何らかの要因でパスワードを抜き取られていても、ログインには
Yahoo! JAPAN IDではないIDを入力する必要がありますので、IDを不正に
利用されるリスクが低くなります。 
        
「シークレットID」については、詳しく説明しているページがありますので、
詳しくは以下のページをご覧ください。



不正な利用からご自身のIDを守るため、ぜひご利用ください!
スタッフは、早速昨日設定をしてみましたよ。5分もかからず設定できましたので、かんたんです。
■カスタマーサービスからのお願い
カスタマーサービスにお問い合わせするときにご利用いただく「お問い合わせフォーム」には、
Yahoo! JAPAN IDを記載する箇所があります。

ここには引き続き、「Yahoo! JAPAN ID」を記載して、お問い合わせください!
「シークレットID」は記載しないよう、お願いします。

「シークレットID」は、その名のとおり秘密のIDですので、お客様だけで管理しておいてください。

また、例えばヤフオクなどをご利用の際に、取引相手の方にシークレットIDを
伝えてしまわないよう、ご注意ください。

シークレットIDは、変更が可能ですので、もし自分以外の方に
間違えて伝えてしまった場合は、シークレットIDの変更を早めに行ってください。

シークレットIDのご利用についてご不明な点がありましたら、
 
カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせくださいね。
P.S.
昨日シークレットIDを設定したスタッフは、Yahoo!メッセンジャーを利用する際、ログインできない事象に見舞われました。
理由はかんたん。シークレットIDを設定したのに、Yahoo! JAPAN IDで ログインしようとしていました(笑)
皆様が同じようなことにならないよう、スタッフの経験がお役にたてば幸いです(笑)
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした!
 
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※過去の関連記事はこちら              
◇Yahoo! JAPANにお問い合わせいただく際に、ご協力をお願いしたいこと        
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◇【スタッフからのお知らせ】【続】Yahoo! JAPANにお問い合わせいただく際に、ご協力をお願いしたいこと    
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