Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

パスワード変更のお願い

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
第三者によってYahoo! JAPAN IDに不正にログインされたという報告を受けることがあります。 
 
皆様の大切なYahoo! JAPAN IDを守るためにもパスワードの定期的な変更をお願いいたします。万が一、不正なログインがあった場合はすぐにパスワードを変更してください。 
 
不正なログインの有無はログイン履歴を調べればわかります。調べ方は以下の記事を参照してください。 
 
◇ログイン履歴を確認しましょう 
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/34370845.html 
 
パスワードは以下のページから変更できます。 
 
◇パスワードの変更 
https://account.edit.yahoo.co.jp/change_pw 
 
パスワードの決め方については以下の記事でもご案内しておりますので、ご参照ください。 
 
◇パスワードの管理について 
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/32898086.html 
 

注：Yahoo!メールをメールソフトやスマートフォンで利用されている方は、メールソフトやスマートフォンのパスワードもあわせて変更してください。変更前のパスワードで受信するとエラーが出ます。エラーが出たときは以下のヘルプを参考にメールソフトやスマートフォンの設定をおこなってください。

◇【エラーコード】メールサーバーにログオンできませんでした。
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/80685/p/622

Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

Chrome版のYahoo!ツールバーの提供は終了しました

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
2014年7月8日をもちましてYahoo!ツールバー（Chrome版）の提供を終了させていただくこととなりました。 
 
◇Yahoo!ツールバー（Chrome版）の提供を終了いたしました 
http://notice.yahoo.co.jp/toolbar/archives/20140710CHSA.html 
 
提供終了の理由につきましては、Google Chromeのポリシーの変更により多目的な機能を持つツールバーが禁止されたためです。 ポリシーの変更内容の詳細はGoogle ChromeのFAQ（英文のみ）をご確認ください。 
 
Google Chromeのポリシー（英文のみ） 
https://developer.chrome.com/webstore/program_policies 
 
Google ChromeのFAQ（英文のみ） 
https://developer.chrome.com/extensions/single_purpose#fifteen 
※15.) Are toolbars permitted under this policy? に記載されています。 
 
これまでご利用いただきありがとうございました。 
※Internet Explorer版、Firefox版、Safari版はこれまでどおりご利用いただけます。 
 
なお、Yahoo!ツールバー（Chrome版）はChrome機能拡張「Yahoo! JAPANに簡単アクセス」に移行いたしましたので、 こちらをご利用くださいますと幸いです。設定は以下のページをご覧ください。  
 
◇Yahoo! JAPANに簡単アクセス 
http://ext.yahoo.co.jp/gcsetup/ 
 
その他、Chrome機能拡張「Yahoo!検索ボタン」を入れることで、Chromeに検索窓を追加できます。 「Yahoo!検索ボタン」の設定は以下のページの案内に従ってください。 
 
◇Yahoo!検索ボタン 
https://chrome.google.com/webstore/detail/yahoo%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3/fgdmffdjodbbbifinkneeddcphmldpag 
 
両方設定すると、下図のように2つのボタンが表示されます。(赤枠左：Yahoo!検索ボタン 赤枠右：Yahoo! JAPANに簡単アクセス) 
 

 
 
ChromeからYahoo! JAPANをご利用の皆様、今後ともよろしくお願いいたします。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 

台風情報にご注意ください

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 

現在、台風が近づいてきております。皆様のところは大丈夫でしょうか。 
 
災害時には最新情報に気をつけて身を守るようにしてください。 Yahoo! JAPANでは以下のサービスやアプリから台風情報を提供しております。 
 
1. Yahoo!天気･災害 

 
Yahoo!天気･災害のページで台風情報を提供しています。雨雲ズームレーダーで雲の動きも確認できます。 
 
◇Yahoo!天気･災害の台風情報 
http://typhoon.yahoo.co.jp/weather/jp/typhoon/ 
 
◇雨雲ズームレーダー 
http://weather.yahoo.co.jp/weather/zoomradar/ 
 
天気アプリにも台風の最新情報へのリンクがあります（図1）。台風接近時に表示されますのでご確認ください。 
iOS版、Abdroid版アプリから雨雲ズームレーダーも見られます（図2）。 
 
                             図1 

                              図2 

 
◇Yahoo!天気アプリ 
iOS版 https://itunes.apple.com/jp/app/id521974902?mt=8
Android版 https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.weather.type1
Windows8版 http://apps.microsoft.com/windows/ja-jp/app/yahoo/2d4bccdb-2980-4695-b075-792aa0872d9f
 

 

2. 防災速報アプリ 

 

防災速報アプリでは豪雨予報や気象警報を配信しています。防災速報をご利用の方には台風接近時には数多くのプッシュ通知が届く可能性がありますが、ご了承ください。 
 
◇防災速報 
iOS版 https://itunes.apple.com/jp/app/id481914139?mt=8
Android版 https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.emg
 
パソコンや携帯電話をご利用の方には設定した地域の情報をメールでお知らせいたします。以下のページから登録できます。（Yahoo! JAPAN IDが必要です。） 
 
◇防災速報（パソコン版） 
http://emg.yahoo.co.jp/ 
◇防災速報（携帯版） 
http://emg.mobile.yahoo.co.jp/ 
 

 

3. Yahoo!地図 

 

Yahoo!地図のページやアプリの雨雲レーダーでも雲の動きを確認できます。 
 
◇Yahoo!地図（雨雲レーダー） 
http://map.yahoo.co.jp/maps?fa=wt 
 
◇Yahoo!地図アプリ 
iOS版 https://itunes.apple.com/jp/app/id289567151?mt=8
Android版 https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.apps.map&referrer=/maps/app/android/install_referrer/promo/pr_pc/store/googleplay/badge1/
Windows8版 http://apps.microsoft.com/windows/ja-jp/app/yahoo/381bcedb-c076-4282-a35c-00c07cccfdac
 

 

4. その他 

 

Yahoo! JAPANトップページ、Yahoo!ニュースでも台風情報はお知らせしております。それぞれのアプリでもお知らせしております。ぜひご利用ください。 
 
◇Yahoo! JAPAN 
http://www.yahoo.co.jp/ 
◇Yahoo!ニュース 
http://news.yahoo.co.jp/ 
 
◇Yahoo! JAPANアプリ 
iOS版 https://itunes.apple.com/jp/app/yahoo!-japan/id299147843?mt=8
Android版 https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.yjtop&hl=ja
 
◇Yahoo!ニュースアプリ 
iOS版（iPhone） https://itunes.apple.com/jp/app/yahoo!heddorain/id407906756?mt=8
iOS版（iPad） https://itunes.apple.com/jp/app/id818119270?mt=8
Android版（スマートフォン） https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.news
Android版（タブレット） https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.yahoo.android.news.tablet&hl=ja
 
皆様のお役に立てば幸いです。 

Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

有料サービスを利用停止したいがYahoo! JAPAN IDを忘れてしまったときは

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。

 

「有料サービスを利用停止したいのだけれど、Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまって解約できない」
「有料サービスの利用停止ができない」

 

上記のようなお問い合わせを多数いただくことがあります。

 

このようなときは、まずはYahoo! JAPAN IDを検索してください。Yahoo! JAPAN IDはインターネット上から検索を行うことが可能です。お手数ですが、下記のページの「Yahoo! JAPAN IDを忘れた」から検索をお試しください。

 

◇ログインできない場合のお手続き
https://account.edit.yahoo.co.jp/forgot_acct

 

Yahoo! JAPAN IDが判明した場合は、ログインのうえ、下記ページの手順で有料サービスの停止を行ってください。

 

◇有料サービスの利用を停止したい
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46905

 

上の方法でもYahoo! JAPAN IDが探せない場合は、ウェブの申請フォームから有料サービスの停止手続きができます。

 

◇有料サービス利用停止申請フォーム
https://inquiry.ms.yahoo.co.jp/application_form/use_stop/input

 

注：
申請時には1か2のいずれかが必要です。
1. ヤフージャパンから請求があったクレジットカード番号か金融機関の口座番号
2. 1が不明の場合、本人確認書類（住民票の写しか運転免許証）を撮影した画像データ

 

手続きの手順は以下のとおりです。     
     
1. 有料サービス利用停止申請フォームを開く。     
2. フォームに必要な情報を入力する。*がついている項目は必ず入力する。     
3. 入力が完了したら「確認画面へ」ボタンを押す。     
4. 入力内容を確認後、問題がなければ「送信」ボタンを押す。     
5. 申請手続きが完了すると、申請フォームで入力したメールアドレスにお知らせのメールが配信される。

 

注：
・この手続きでYahoo! BBの利用停止はできません。
・Yahoo!プレミアムfor SoftBank会員の場合は、こちら（外部リンク）から登録解除手続きが可能です。
・Yahoo!ウォレットやYahoo! JAPAN IDの削除は、この手続きではできません。

 

以下にあるYahoo!ウォレットのヘルプもご確認ください。

 

◇有料サービスの利用を停止したい（Yahoo! JAPAN IDを忘れた）
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46866/faq/pc-home

 

申請フォームでの停止処理には数日かかります。ご了承ください。

 

Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。

お問い合わせフォームの開き方

※当ブログではコメントへの返信が遅れる場合がございます。

また、お問い合わせいただいても回答できないことが多々ございます。

特にID関連、ヤフオク!等はコメントではなくメールでのお問い合わせを強くおすすめします。

お手数ですが、記事をご確認のうえメールフォームまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。    
    
ヘルプとお問い合わせフォームをリニューアルしてから1年以上が経ちました。リニューアル当時も利用方法をご案内いたしましたが、今回改めてヘルプを活用しながらお問い合わせフォームを開くまでをご案内いたします。    
    
1. 問い合わせたいサービスのヘルプを開く。    
2. ヘルプを検索する。    
  ※検索方法は「ヘルプも新しくなりました」の記事にまとめてありますのでご参照ください。       
3. 解決できそうな見出しのヘルプが見つかったら開いて内容を確認する。      
4. ヘルプの内容を確認しても問題が解決できなければ、開いたヘルプの下にある「お問い合わせへ」ボタンを押してお問い合わせフォームを開く。      

注：
ヘルプによっては「お問い合わせへ」ボタンがついていないものもありますので、そのときは他のヘルプもあわせて確認してください。

「お問い合わせへ」ボタンはヘルプを開いたところにあります。ヘルプを活用しながら、お問い合わせを検討いただければ幸いです。    
    
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。