Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

3.11、検索は応援になります。(3/12：ご報告とお礼を追加)

Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。   

 

3月11日に行われた「Search for 3.11」プロジェクトのご報告とお礼です。

 

3月11日に「3.11」と検索された方は、合計2,568,325人（ユニークブラウザ数）となりました。

これに伴いまして、Yahoo!検索から公益財団法人東日本大震災復興支援財団へ、25,683,250円の寄付を行うことといたしました。

 

非常に多くの皆様にご協力いただき、深く感謝いたします。

 

本当にありがとうございました。

 

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こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。     
     
3月11日で東日本大震災から丸3年を迎えます。     
     
本日3月11日0時00分から23時59分まで、Yahoo!検索で「3.11」を検索していただきますと、検索された方おひとりにつき10円がYahoo!検索から公益財団法人東日本大震災復興支援財団の一般寄付金へ寄付されます。     
     
◇3.11、検索は応援になる。     
http://promo.search.yahoo.co.jp/searchfor311/     
     
・「3月11日」「3,11」など、表記が異なるキーワードについては、原則として寄付額算出の対象となりません。     
「3.11」で検索すると以下の画面が表示されます。   

  

  
     
ご家族・ご友人にもお知らせくださいね。皆様からの応援をお待ちしています。     
     
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

Yahoo! JAPANの推奨ブラウザーのお知らせ

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。     
     
今回はパソコンでYahoo!JAPANのサービスをご利用になる皆様へお知らせです。     
     
Internet Explorer11がリリースされたこともあり、「このブラウザーでこのサービスは使えるの？」というお問合せをいただくことがあります。そこで改めてYahoo! JAPANではどのブラウザーを推奨しているかお知らせしたいと思います。     
     
Yahoo! JAPANをご利用いただくために、以下のブラウザーでのご利用を推奨しております。

（2014年2月現在）     
     
Windows     
•Internet Explorer 7.x、8.x、9.x、10.x、11.x     
•Google Chrome（最新版）     
•Mozilla Firefox（最新版）     
     
Macintosh     
•Safari 5.0以降     
     

注：
Mozilla FirefoxとSafariではご利用になれないサービスがあります。
サービスによって制限や不具合の出ているブラウザーもございます。各サービスのお知らせやヘルプページも合わせてご確認ください。

      
以下のヘルプもあわせてご確認ください。     
     
◇Yahoo! JAPANの推奨ブラウザー      
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/533/a_id/43864     
     
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。

Yahoo!ツールバー不具合のお知らせ

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
Yahoo!ツールバーをお使いのお客さまから 
「ツールバーをアップデートしたらInternet Explorerの調子が悪くなった」 
という報告をいただいております。 
 
現在、一部の環境で、ツールバーが正しく動作しない不具合が発生しており、Internet Explorerが起動しない、利用中に停止する等の不具合が発生しています。 
 
対象となるツールバーのバージョンはInternet Explorer版のVer. 7.3.0.24です。 
 
不具合が起きている場合、まことにお手数をおかけいたしますが、Yahoo!ツールバーをいったんアンインストールしてから、下記ページから再度インストールしてください。 
 
◇Yahoo!ツールバーインストールページ 
http://toolbar.yahoo.co.jp/dl/guide/func/ 
 
詳細は以下のページにも記載があります。 
 
◇Ver.7.3.0.24で発生しているツールバーの不具合について 
http://notice.yahoo.co.jp/toolbar/archives/20140129.html 

※上記のページへはYahoo!ツールバーのトップページから「詳しい機能はこちら」を選び、「お知らせ」の「Ver.7.3.0.24で発生しているツールバーの不具合について」からも閲覧できます。

 
このたびはご不便をおかけして申し訳ありません。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

Yahoo!グループ終了のお知らせ

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
すでにご存じの方もいらっしゃると思いますが、2014年5月28日（水）午後3時をもちましてYahoo!グループはサービスを終了いたします。 
 
しかしながら、これまで多くの方から 
「Yahoo!が終わってしまうの？」「Yahoo!メールが終わってしまうの？」 
といったお声を数多くいただいております。 
 
今回の発表は 

・Yahoo! JAPANの業務終了ではありません。 
・Yahoo!メールの終了ではありません。 
 
Yahoo!グループというサービスの終了の発表です。 
※Yahoo!グループとは、メーリングリスト機能と閲覧範囲の制限ができる掲示板を中心としたコミュニティーサービスです。 
 
◇Yahoo!グループ 
http://groups.yahoo.co.jp/ 
 
ご心配をおかけしたみなさまには申し訳ありません。また、Yahoo!グループを長年ご愛顧いただきありがとうございました。 

サービス終了までのスケジュールやこれまでのデータの保存についての案内につきましては以下のリンクもご覧ください。 
 
◇Yahoo!グループサービス終了のお知らせ 
http://info.groups.yahoo.co.jp/ 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

Yahoo!ウォレットに身に覚えのない請求があります

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。 
 
「Yahoo!ウォレットに身に覚えのない請求が来る。」というお問合せをいただくことがあります。

 
こんな時はまずお使いのYahoo! JAPAN IDでログインしていただき、Yahoo!ウォレットの請求明細をご確認ください。 
 
Yahoo!ウォレットの請求明細の確認方法は以下の記事でもご案内しておりますので、あわせてご参照ください。 
 
◇Yahoo!ウォレットのご利用状況･お支払い金額は調べられます  
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/33509085.html 
 
お使いのYahoo! JAPAN IDでログインしてYahoo!ウォレットの請求明細を確認してもどの請求かわからない場合はほかにYahoo!ウォレットを登録したYahoo! JAPAN IDをお持ちでないかご確認ください。お使いのYahoo! JAPAN IDごとにログインして、Yahoo!ウォレットの請求明細をご確認いただく必要があります。 
 
身に覚えのない請求の例として、「過去にほかのYahoo! JAPAN IDでYahoo!ウォレットの登録を行い、Yahoo!プレミアムなど毎月支払うサービスの登録を行ったものの忘れてしまった」 ケースが多くみられます。 
 
ヘルプにも説明がありますので改めてご確認ください。 
 
◇「ヤフージャパン」から引き落としがあるが、何の請求かわからない  
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/615/a_id/46906 
 
「こんなもの買ったかな？」というときはYahoo!ウォレットの請求明細の確認や、ほかのYahoo! JAPAN IDの有無も改めてご確認ください。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。