Yahoo! JAPANカスタマーサービススタッフブログ

スマホ版Yahoo! JAPANのトップページがリニューアルされました

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。   
   
9/5からスマホ版Yahoo! JAPANのトップページがリニューアルされました。   

 

◇スマホ版Yahoo! JAPANトップページ
http://m.yahoo.co.jp/   
   

   
すでに多くの方がお気づきの通り、パソコン版と同様にフラットになりました。   
さらに見やすく使いやすい画面を目指してまいります。   
   
新しくなったスマホ版トップページもよろしくお願いいたします。   
   
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。

＜再掲＞【SNSのプライベートメッセージ機能を利用したフィッシング詐欺にご注意ください！】

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。     
     
7/26に「SNSのプライベートメッセージ機能を利用したフィッシング詐欺にご注意ください！」という記事を掲載いたしましたが、現在も被害にあわれたお客様からのお問い合わせが弊社カスタマーサービスに寄せられております。本日再掲載させていただきますので、あらためてご確認ください。     
     
現在、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（以下SNS）のプライベートメッセージ（以下PM）機能を利用したフィッシング詐欺が発生しています。      
     
一方的に送信されるメールとは異なり、現在確認されているSNSのPMを利用した手口では、返信があるといった双方向のやり取りが続いているように見せるなど非常に巧妙な手口を利用するため、 不審なメッセージが届いた場合は注意が必要です。      
     
知り合いの方からメッセージが届いた場合でも、アカウントの乗っ取り被害にあっている可能性もあります。少しでも怪しいと思ったら、そのページでIDやパスワード、電話番号などの個人情報を入力しないようにしてください。     
  

なお、届いたURLがYahoo! JAPANのページか確認するには以下をご確認ください。
・Yahoo! JAPAN提供しているページはURLが「http://www.yahoo　〜」で始まります。
※「www」の部分がサービス名になっている場合もあります。例） http://auctions.yahoo.co.jp/

     
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

Yahoo!ボランティアでは山口・島根大雨災害義援金を受け付けています

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。

 

7月28日に発生した記録的な豪雨により、山口県、島根県では甚大な被害が出ています。Yahoo!ボランティアでは山口・島根大雨災害義援金を受け付けています。

 

◇山口・島根大雨災害義援金(Yahoo!ボランティア)
http://donation.yahoo.co.jp/detail/341013/index.html

 

上記のページではインターネット募金ができます。（Yahoo! JAPAN IDが必要です。）壁紙購入による募金とTポイントによる募金が可能です。壁紙購入による募金ではYahoo!ウォレットへの登録(無料)も必要です。

 

募金は8月21日まで受け付けています。

 

皆様のご協力をお待ちしています。

 

Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。

Yahoo! JAPAN IDのパスワードを忘れてしまったら

皆様がお使いのYahoo! JAPAN IDですが、このパスワードを忘れてしまった！ ということはありませんか？ 
 
パスワードはお客様ご自身で忘れないよう大切に管理いただくことをお願いしておりますが、もし忘れてしまった場合にはパスワードの再設定が行えます。Yahoo! JAPAN IDのパスワードを忘れてしまったときは以下の方法をお試しください。（画像はパソコンの画面ですが、スマートフォンや携帯電話にも同等のページが用意されています。） 
 
1. ログイン画面で「ID、パスワードを忘れた」を選ぶ。 

 
2. 「ログインできない場合のお手続き」で「パスワードを忘れた」を選ぶ。 

 
3.「パスワードの再設定」でパスワードを再設定したいYahoo! JAPAN IDを入力し、画像認証（または音声認証）で提示された数字を半角で入力する。 
（注：音声認証の利用には、Adobe Flash Player 8以上が必要です。 ） 

 
4.パスワードの再設定を行う。 
パスワードの再設定には以下の3つの方法がありますので、どれか1つを選んで、画面の指示に従ってパスワードの再設定を行います。このとき、必要な情報が登録されていない場合はお手続きができません。 
 
 ●メールアドレスに確認コードを送る

 
 ●生年月日と秘密の質問を使う

 
 ●クレジットカード番号を使う

 
パスワードの再設定については、ヘルプページも用意しております。詳細はこちらをご確認ください。 
 
◇「ログインできない場合のお手続き」の使い方（パスワード再設定） （パソコン、スマートフォン専用） 
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/544/a_id/60415 
 
◇Yahoo! JAPAN ID ヘルプ（■3.ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れたので再発行したい）（携帯電話専用） 
http://help.mobile.yahoo.co.jp/edit/ 
 
もしものときにお役に立てば幸いです。 
 
Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。 

Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまったら

こんにちは。Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。

 

多くの方がYahoo! JAPAN IDをお持ちでいらっしゃると思いますが、久しぶりにログインしようとしたらYahoo! JAPAN IDを思い出せない！　ということはありませんか？

 

Yahoo! JAPANではこのようなときのために、Yahoo! JAPAN ID検索機能を用意しています。Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまったときは以下の方法をお試しください。

 

1. ログイン画面で「ID、パスワードを忘れた」を選ぶ。

 

2. 「ログインできない場合のお手続き」で「Yahoo! JAPAN IDを忘れた」を選ぶ。

 

3. 登録メールアドレスと生年月日を入力し、「検索結果を送信」ボタンを押す。

 

※生年月日は半角数字8ケタで入力する。（例：1980年7月17日→19800717）
※生年月日はYahoo! JAPAN ID登録時に設定したものを入力する。

4.Yahoo! JAPAN IDが見つかった場合、登録メールアドレス宛にYahoo! JAPAN IDの検索結果をお知らせするメールが送られます。（Yahoo! JAPAN IDが見つからなかった場合、画面に「一致するYahoo! JAPAN IDが見つかりません。」と表示され、メールは送られません。）

 

※「登録メールアドレス」とは、Yahoo! JAPAN IDに登録できる、Yahoo! JAPANとの連絡用メールアドレスです。Yahoo!メールアドレス（*****@yahoo.co.jp）とは異なります。

 

ヘルプページにもYahoo! JAPAN IDを忘れたときの説明がありますので、合わせてご確認ください。

 

◇Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまった（パソコン、スマートフォン専用）
http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/544/a_id/41969

 

◇Yahoo! JAPAN ID ヘルプ（■4.Yahoo! JAPAN IDを忘れた）（携帯電話専用）
http://help.mobile.yahoo.co.jp/edit/

 

もしものときにお役に立てば幸いです。

 

Yahoo! JAPANカスタマーサービスでした。