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マレーシアのこの↓花屋、
https://www.love.com.my ネットで選んで決済出来て便利だから2012からずっと使ってた。その頃より今はネット花屋もいっぱい出来てるけど、使った事有るってだけで他探すでも無く使い続けてたんだけど、今回でもう、こりごりだと思う事が有った。 1/31は母の誕生日だったので、例年と同じように花を送った。しかし、花屋からメールが。 花屋「指定された今日31日でデリバリーしようとしたけど居なくて、電話したらタイに行ったとの事。月曜にデリバリーして欲しいと言われたが、そうして欲しいなら花代とデリバリー代を再度払って貰う必要があります。」 ゆい「再度のデリバリー代がかかるのは仕方ないにしても、今日の花は他のお客さんに売れるだろうし、フルプライス+再度のデリバリー代を払うのは納得出来ません。元々フルプライスにデリバリー代は込みだったのだから、今から新しくもう一つ注文するより高い代金を払えとはおかしい。2012年からずっと毎年数回注文して来ているのに融通きかせてくれないのか。もしクレジットカードをチャージするのならもう二度とこの花屋は使わない。」 花屋「今日の花は他の客には売れないしこっちは前に払われた分の仕事はやったんだからyou need to pay。もし払わないなら月曜に萎れた花をデリバリーする事になる。それで良いんですか?」 この客商売とは思えない言い草にはかちんと来るやら呆れるやら。でもそういう時こそ、冷静に。 ゆい「再度のデリバリーはせず、クレジットカードにもチャージはしないで下さい。 前に疲れた花だった事があったそうだし、ひまわりを注文したのに似た花が来て、文句言ってもひまわりだって言い張ったことが有った。あなたの商品もサービスも私のexpectationに及ばないので、これでお別れ出来る事を幸せに思います。返事はしないで結構です。」 って送った。 ゆいの希望通り返事は無かったけど、なんと、月曜に萎れて無い花が届いたんだそう! 今のところクレジットカードに再度のチャージはありません。てか、許可して無いのにチャージしたら犯罪だから、もしチャージが来てもカード会社に言って払わないけど。 来た花と一緒に、「気に入ったら友達に口コミ宜しく」とか書いてあったらしい。いやいや、、今更だよ。元気な花が届いたのは良かったけど、それでまたこの花屋を使おうとは思えない。花屋のTripAdvisorとか有ればいいのに。 |

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