マーケティングの現状と未来を語る

2014年ヤフトピに8度の記事掲載。わかりやすい裏読みでメディア取材多数。マーケティングコンサルタント。個別相談も受付中

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サイバーエージェント。今や日本を代表するネット企業の一つであり、新卒学生の就職希望ランキングで上位に入る人気企業だ。若くして活躍出来る可能性があり、楽しそうな企業イメージがある。「恋するフォーチュンクッキー」でキラキラ女子プロデューサーを中心とした社員達が話題になったのも記憶に新しい。

そんなサイバーエージェントが新しい企画を仕掛けた。それは、プロデューサー職の新卒面接公開だ。これもまた話題を呼んでいる。企画を手伝っているのは人気放送作家のすずきおさむ氏。

なぜ本来はインターナルのものである面接を公開しているのだろうか。それには3点の理由がある。

■ 理由1:経営における人的価値が高まっている

現在は、社員の魅力度が企業価値を決める時代だ。いかに優秀な人材を獲得するかが企業にとって重要になる。それは高度経済成長期の比ではない。高度経済成長期には、終身雇用・年功序列といったシステム、効率的な生産方法システムがあり、それをきちんとこなせる人材が優秀な人材だった。しかし、今は画一的な人材ではなく、自分の頭で考え、行動する、いわば「個人としての力」が必要なのだ。その人材を見つけ、獲得することはとても難しい。だからこそ、サイバーエージェントは、すでに自社に魅力的な社員が多くいること、若くして活躍の場があることを、他社よりもアピールすることで、「個人としての力」を持ち、発揮したいと考えている人達からアプローチしてもらう仕組みを整えたのだ。

■ 理由2:社員がタレントよりも宣伝キャラクターとして有効になった

話を広告にうつしたい。かつて広告業界では、有名なタレントを起用しCMを打てば、その認知度と影響力によって、それなりに商品やサービスの販売が増加する時代があった。しかし、時代は変わった。タレント一人一人の認知度、影響力は低くなり、タレントを起用した広告を打っても効果が薄くなった(特に都市部。地方では、まだ影響力があるところもある)。賢さを増す消費者は、タレントが宣伝する商品やサービスを見ても、タレント本人が心から良いと思っておらず、仕事のためにやっていることにも気づいている。その結果、本心の言葉で語らないタレントよりも、本心で語る人達の言葉の方が消費者に届くようになってきた。本当に商品やサービスの良いところを本音で語ることが出来る社員が、ソーシャルメディアなどを使って消費者とコミュニケーションする方が、タレントが語るよりも効果を生み出すことも増えて来たのだ。その点においても、個性ある社員、能力ある社員の重要性は増している。

■ 理由3:ネット企業ならではのコンテンツ作り

インフラとしてのテレビほど強いものはない。視聴率1%で約100万人にリーチする。ゴールデンやプライムともなれば1000万人の視聴者に一気に情報を届けることが出来る。これほど強いインフラメディアは他に無い。しかし一方で、コンテンツについて視聴者は飽き飽きしている。現在、テレビは「ながら視聴」がメインの利用のされ方であることと、高齢者が視聴していることで、視聴率が大きく下がることは無いが、中身をひもといてみれば、改善しなければならない点が多数ある。

話は少し逸れるが、広告主他の制限がかからない有料放送WOWOWのドラマが次々にヒットし、今やテレビスタッフもWOWOWの制作に関わることも多くなった。またドラマによっては、WOWOW発でテレビへ繋がれているものもある。テレビよりも面白いことがテレビ外で始まっている。

サイバーエージェントの面接企画も、テレビで人気の放送作家を招いて、テレビでは出来ないこと、ネットで出来ることを追求した結果、生まれたものだ。純粋に面接という企業と応募者の関係ではなく、テレビでやったことのない、ネットだから出来るエンタテイメントを求めたものが、今回の企画に繋がっている。

□ 最後に

一時期はブラック企業と呼ばれることもあったサイバーエージェント。人気度を上げるだけでなく、面接を公開することによって透明性を高め、クリーンなイメージを醸成する効果もあっただろう。一連のアメーバのCMで社員を起用したこと、「恋するフォーチュンクッキー」のプロモーションビデオ参加、そして今回のプロデューサー新卒面接の公開、これら一連の流れは、営業や広報や人事など単独部署で考えられたものではない。企業がこうありたいと願う藤田晋社長のビジョンと総合プロデューサーとしての統率力があってこそ成立したものだ。サイバーエージェントも、そろそろテレビへの進出を本格的に進める段階だろう。次の一手を楽しみにしたい。

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