「妖怪ウォッチ」品切れ批判にもの申す

「妖怪ウォッチ」ブームがますます加速している。 バンダイナムコは「妖怪ウォッチ」関連の年間目標予算を3ヶ月で達成しただけでなく、他の「妖怪ウォッチ」関連株同様、株価も上昇を続けている。 それもそのはずだ。8月２日に発売された「妖怪ウォッチ零式」は数時間行購入できなかった人、徹夜で並んで買った人、数時間行列に並んでも買えなかった人などまで出た。また７月に発売された特典メダル付映画前売入場券も同様だ。オークションサイトには発売金額よりも高値で限定もやガチャでなかなか出ないレアメダルを始め多くの「妖怪ウォッチ」関連グッズが取引きされている。このような中、子ども向け玩具であるにも関わらず、子どもが購入できず泣いているという話や、オークションサイトでの転売がニュースになっている。社会現象を通り越して社会問題化しつつある「妖怪ウォッチ」の品切れ問題に関して8月5日にバンダイナムコは会見を開き、生産調整をしていないことを強調し、メダルの増産体制を強化することを発表した。

このような現象が起きるのはバンダイナムコやアニメ制作会社であるレベルファイブの問題なのだろうか。

企業が利益を生み出そうとすることは当然のことである。したがって企業は基本的に損をしないようなビジネスをする。したがって企業は需要予測をを立て生産計画を立てる。計画から大きく外れ、大きな在庫を抱えてしまう状況になったら、企業経営としてそれこそ大失敗だ。今回の「妖怪ウォッチ」のようなブーム時における需要予測は難しい。ブームが加熱しているからこそ、予測の狂いが少しであっても影響は大きなものとなるからだ。経営側とすれば「販売の機会損失は避けようとするのか」「不良在庫を抱えないようにするのか」という判断に迫られる。

■　マーケティング視点から見た「妖怪ウォッチ」グッズ品切れの理由

マーケティング視点を交えて話せば、生産数を少なくして不良在庫を抱えないようにするほうが今の時代には望ましい。理由は2つある。

マーケティングの視点「サイクルの短期化」

「サイクルの短期化」とは商品販売期間の短期化であり、ブームの短期化だ。コンビニの棚割りに代表されるように、人気のある商品でもあっという間に棚から消えてしまうことは少なくない。一つ一つの商品販売期間は短くなっている。アニメや特撮ものの場合、最低3ヶ月から半年程度の放映期間はあるものの、以前と比較すると在庫リスクは高くなっているのは明らかだ。

2.　マーケティングの視点「限定」

会見でバンダイナムコは否定したが、企業によってはあえて「限定」を打ち出すマーケティング手法もある。「期間限定」「地域限定」「数量限定」など「限定」とすることによって、消費者の購入欲を?惜き立てるという効果も出てくるからだ。モノが溢れている時代だからこそ、「ここでしか買えないかもしれない」というモノへの購入欲が高まる。

■　子どもの成長のための良い機会とはとらえられないか？

モノがあまった日本。買えないものがなくなった。特に時代は子どもに甘くなっている。一人の子どもには、父母、両祖父母の6つのお財布があるという「シックスポケット」というワードがある。高度経済成長期には、モノも溢れておらず、子どもの数は多かった。子どもが何かを欲しがっても必ずしも買ってもらえるわけではなく、我慢することを学んだ。成長するにつれ、いつか自分の欲しいものを手に入れたいと思い、仕事も頑張る時代だった。今は、モノが溢れていて、子どもの数は少ない。子どもでも我慢せずに、欲しいものが手に入りやすい時代になった。

「妖怪ウォッチ」ブームで玩具が手に入らない、前売入場券が買えないということで、子どもの親が企業にクレームを入れたり、SNS上に不満をアップする人も出た。お店にある大吉メダルが当たるガチャなどは、後ろに行列が出来ているにも関わらずアタリが出るまで交替しない親もいる。

本当はこのような状況を良い機会と捉え、親が子どもに我慢や世の中について教える機会にすれば良いのだ。人生の中で玩具が手に入れられないくらい大したことではないはずだ。もちろん、玩具を手に入れるために行列に並ぶことは人の自由だ。その親の行為自体を批判するつもりはない。ただ、購入できないことに対して文句を言うことは筋違いなのではないだろうか。文句を言ったり、右往左往したり、オークションで転売したりする姿を見ると、大人がもう少し冷静になっても良いのではないかと思うのだ。